Imprimante bloquée sur Windows 11 : pilotes V3/V4 et solution IPP

Ce que Microsoft a vraiment annoncé (et ce qu'elle n'a pas annoncé)

Microsoft n'a pas annoncé qu'elle supprimerait ou bloquerait les pilotes d'imprimante déjà installés sur votre PC Windows 11. Elle a annoncé un plan de « fin de maintenance » (end of servicing) des pilotes d'imprimante tiers V3 et V4, étalé sur plusieurs années, qui change surtout la façon dont les nouveaux pilotes arrivent par Windows Update et le pilote que Windows choisit quand il a le choix. Si votre imprimante a cessé de fonctionner après une mise à jour, la cause est réelle, mais elle est presque toujours plus précise que « Microsoft a tué mon pilote ». Cette section sépare les faits confirmés des rumeurs pour que vous choisissiez la bonne solution.

La source primaire est la page de Microsoft Learn intitulée « End of servicing plan for third-party printer drivers on Windows » (dernière mise à jour en mai 2025, consultée le 5 novembre 2026). Voici son calendrier, résumé fidèlement :

La FAQ de la même page ajoute des précisions importantes pour une PME. Les pilotes d'imprimante déjà signés par Microsoft peuvent encore être installés après la fin de maintenance. Windows continue d'accepter les pilotes fournis par le fabricant via son propre installateur. Microsoft affirme qu'elle continuera de publier des correctifs de sécurité pour la plateforme de pilotes héritée tant que la version de Windows est dans son cycle de vie, et qu'elle ne prévoit pas de désactiver des fonctions d'impression propres à cette plateforme. Le changement vise Windows 11 et Windows Server 2025 et plus, pas Windows 10.

La clarification de février 2026

Au début de 2026, une entrée de la feuille de route de Windows aurait indiqué que Windows ne prendrait « plus en charge les pilotes V3 et V4 », et plusieurs sites ont titré que Microsoft « purgeait » les pilotes d'imprimante. Selon des articles postérieurs (Tom's Hardware et un texte d'un fournisseur de services gérés, tous deux publiés en février 2026), Microsoft a ensuite précisé que la prise en charge des pilotes hérités ne prend pas fin, que les imprimantes déjà installées continuent de fonctionner et que les fabricants peuvent toujours distribuer leurs installateurs. Nous avons lu le titre du premier article et le texte complet du second. Nous n'avons pas pu récupérer la déclaration originale de Microsoft : prenez ce paragraphe comme un rapport de seconde main. Le calendrier de Microsoft Learn ci-dessus est le document primaire, et il concorde avec cette lecture.

Ce que nous n'avons pas pu confirmer

Trois affirmations circulent beaucoup et nous n'avons trouvé aucune page de Microsoft qui les confirme. Nous les traitons comme non vérifiées :

• « Une mise à jour cumulative de janvier 2026 (KB5074105) supprime ou bloque les pilotes V3/V4 installés. » La documentation de Microsoft décrit des changements dans ce qui est publié sur Windows Update, pas la suppression de pilotes déjà présents. Certains utilisateurs ont rapporté des pannes d'impression après les mises à jour de janvier 2026 (par exemple des erreurs RPC sur un fil de la communauté HP et des erreurs Universal Print sur un fil de Microsoft Tech Community), mais ce sont des témoignages d'utilisateurs, et le soutien de Microsoft n'aurait pas traité le cas Universal Print comme un défaut à corriger.
• « Les pilotes HP V4 disparaissent après la mise à niveau vers 25H2. » Cela provient de fils de questions et réponses de la communauté. Nous n'avons trouvé aucune déclaration de Microsoft ni d'un fabricant. Il est plausible qu'une mise à niveau sur place remplace un pilote par un autre, mais nous ne pouvons pas le présenter comme un comportement officiel.
• « Tout casse au Patch Tuesday du 10 novembre 2026. » Le 10 novembre est le deuxième mardi du mois, donc la date normale du Patch Tuesday. Nous n'avons aucune information confirmée indiquant qu'il contient un blocage de pilotes d'imprimante. Voyez la section sur la préparation avant les mises à jour mensuelles.

Pourquoi est-ce important? Parce que la solution dépend de la vraie cause. Si vous croyez qu'un pilote a été « supprimé », vous pouvez passer une soirée à chercher un pilote qui n'a jamais disparu, alors que le vrai problème est un port modifié, une file d'impression bloquée ou un nouveau pilote que Windows a choisi de lui-même depuis le 1er juillet. Les sections suivantes vous aident à départager. Si vous voulez d'abord la liste générique de dépannage, nos guides imprimante qui ne fonctionne plus après une mise à jour Windows 11 et imprimante qui ne fonctionne plus couvrent les bases. Cet article ajoute l'angle V3/V4 et IPP.

Pourquoi une imprimante cesse de fonctionner après une mise à jour : les vraies causes

Une imprimante qui « tombe soudainement en panne » après une mise à jour de Windows 11 relève presque toujours de l'une de six causes : un spouleur ou une file bloqués, un port modifié ou défaillant, un autre pilote choisi par Windows, une fonction propre au fabricant que le pilote générique n'expose pas, un changement réseau ou de découverte, ou une imprimante trop ancienne pour le protocole moderne. Seules la troisième et la quatrième ont un lien avec le plan de Microsoft. Les autres surviennent sur toutes les versions de Windows et coûtent peu à régler.

1. Un autre pilote a été sélectionné

À partir du 1er juillet 2026, Microsoft indique que Windows préfère toujours le pilote de classe IPP intégré dans son classement. Concrètement, une imprimante réinstallée, rajoutée ou configurée sur un nouveau PC peut maintenant apparaître avec « Microsoft IPP Class Driver » plutôt qu'avec le pilote du fabricant utilisé depuis des années. Pour imprimer simplement, c'est généralement correct. Pour un multifonction qui dépendait du logiciel du fabricant pour la numérisation vers un dossier, les codes de département, l'impression sécurisée ou les options de finition, le pilote générique peut ne pas les exposer. L'imprimante n'est pas en panne, mais une fonction dont vous dépendiez a disparu.

2. Un problème de port, souvent WSD

Beaucoup d'imprimantes de bureau ont été ajoutées automatiquement par Web Services for Devices (WSD), qui crée un port nommé « WSD- » suivi d'un long identifiant. WSD dépend de la découverte réseau. Si le profil réseau passe de Privé à Public, ou si l'imprimante reçoit une nouvelle adresse IP du routeur, le port peut pointer dans le vide et Windows déclare l'imprimante hors ligne, même si elle est allumée et chargée de papier. Cela ressemble à un problème de mise à jour parce que cela apparaît au redémarrage, mais la cause racine est le port.

3. Un spouleur bloqué

Le service Spouleur d'impression (Print Spooler) conserve les travaux et peut se figer sur un seul travail corrompu. Une mise à jour qui redémarre le PC en pleine impression est un déclencheur classique. Les travaux ne quittent jamais la file, ou l'imprimante affiche « Impression en cours » indéfiniment. Cela se règle en deux minutes (voir la section sur la réinitialisation du spouleur).

4. Les durcissements de sécurité

Depuis les vulnérabilités PrintNightmare de 2021, Windows a resserré l'installation des pilotes et l'accès aux imprimantes partagées. Au fil des ans, certaines configurations anciennes d'imprimantes partagées, surtout un PC qui partage son imprimante aux autres, ont produit des erreurs d'accès après des mises à jour de sécurité. Si une mise à jour de 2026 a encore modifié ce comportement, nous n'avons pas pu le vérifier, donc nous ne l'affirmons pas.

5. Une vieille imprimante qui n'a jamais pris en charge le protocole moderne

Si l'imprimante a plus de 8 à 10 ans environ, elle ne prend peut-être pas en charge IPP Everywhere ni Mopria. Quand Windows préfère le pilote IPP et que l'imprimante ne le parle pas, Windows revient au pilote installé : vous imprimez donc souvent encore, mais toute réinstallation peut devenir un problème. Les multifonctions anciennes sont le groupe le plus susceptible de rencontrer de la friction avec le temps.

6. Un simple problème matériel ou de consommables

N'écartez jamais la cause banale. Une imprimante qui affiche un message matériel clair, un voyant qui clignote ou une erreur de papier n'a pas un problème de pilote. Faites un test depuis votre téléphone ou un second PC : si l'autre appareil imprime, l'imprimante est saine et le premier PC est en cause.

Comment savoir si votre imprimante est touchée

Votre imprimante n'est touchée par le plan V3/V4 que si elle utilise un pilote de fabricant hérité sous Windows 11 et que vous avez besoin d'un nouveau pilote ou d'une réinstallation, ou si Windows l'a récemment basculée vers le Microsoft IPP Class Driver et qu'une fonction a cessé de marcher. Une imprimante qui imprime comme avant n'est pas « brisée » par ce plan. Utilisez le tableau pour vous situer, puis confirmez avec la vérification du pilote.

Vérifier le type et la version du pilote

Vous pouvez voir exactement ce que votre PC utilise en moins d'une minute, de trois façons. Utilisez la première si vous n'êtes pas à l'aise avec les commandes.

1. Dans les Paramètres. Ouvrez Paramètres, puis Bluetooth et appareils, puis Imprimantes et scanneurs. Sélectionnez votre imprimante, puis Propriétés de l'imprimante et l'onglet Avancé. La zone « Pilote » indique le pilote utilisé. S'il est écrit « Microsoft IPP Class Driver », vous êtes déjà sur le pilote intégré. Un nom avec le fabricant et le modèle suivi de « PCL6 » ou « Class Driver » est un pilote de fabricant. Les libellés exacts peuvent varier selon la langue et la version de Windows.
2. Propriétés du serveur d'impression. Appuyez sur la touche Windows et R, tapez printui /s /t2 et validez. L'onglet Pilotes liste chaque pilote avec son processeur et son type, affiché « Type 3 - User Mode » ou « Type 4 - User Mode ». C'est ainsi que vous distinguez V3 de V4. Sélectionnez un pilote et Propriétés pour voir sa version.
3. PowerShell. Ouvrez Terminal Windows ou PowerShell et exécutez Get-PrinterDriver | Select Name, MajorVersion. Une MajorVersion de 3 signifie V3 et 4 signifie V4. Pour voir quelle imprimante utilise quel pilote et quel port, exécutez Get-Printer | Select Name, DriverName, PortName.

Notez trois éléments pour chaque imprimante : le nom du pilote, son type (Type 3, Type 4 ou Microsoft IPP Class Driver) et le nom du port. Si le port est « WSD-... », prenez-le en note. Ces trois faits déterminent les solutions qui s'appliquent. Si vous gérez plusieurs imprimantes, prenez une photo de l'écran avec votre téléphone.

Mon imprimante est-elle compatible IPP?

Le pilote IPP intégré fonctionne avec les imprimantes qui prennent en charge le protocole IPP, et la page de Microsoft présente la certification Mopria comme la cible pour les imprimantes réseau et USB. Pour vérifier sans deviner : cherchez le logo Mopria sur la boîte ou dans la fiche technique du fabricant pour votre modèle exact, ou cherchez « IPP », « IPP Everywhere » ou « AirPrint » dans les spécifications, car les imprimantes AirPrint parlent généralement IPP. Si la fiche ne mentionne rien de cela, supposez que l'imprimante n'est pas prête pour IPP et conservez son pilote de fabricant existant, avec une copie de sauvegarde.

Passer au pilote Microsoft IPP Class Driver, étape par étape

Si votre imprimante est compatible IPP, la solution la plus propre après un problème de pilote est souvent de retirer l'ancien pilote et d'ajouter l'imprimante par son adresse réseau, pour que Windows utilise le pilote Microsoft IPP Class Driver intégré. Cela évite les installateurs de fabricants et suit la direction prise par Microsoft. Ce n'est toutefois pas la bonne solution pour toutes les imprimantes : lisez d'abord les limites.

Ce que vous gagnez et ce que vous perdez

Selon la FAQ de Microsoft, les multifonctions fonctionnent par IPP : l'impression passe par IPP, l'envoi de télécopie par IPP Fax Out, et la numérisation par WS-Scan ou eSCL pour les appareils réseau. Pour une imprimante USB, les fonctions d'impression et de numérisation ne sont accessibles que si l'interface USB est en mode « IPP over USB », avec seulement eSCL pour la numérisation. En clair, l'impression et la numérisation de base devraient fonctionner, mais les extras du fabricant, comme la numérisation vers courriel préconfigurée, les carnets d'adresses, les bacs de boîtes aux lettres ou la libération d'impression sécurisée, peuvent ne pas apparaître : Microsoft indique que la personnalisation de l'appareil passe par des Print Support Apps distribuées par le Microsoft Store plutôt que par le pilote hérité. Vérifiez sur la page de soutien du fabricant si une telle application existe pour votre modèle.

Les étapes

1. Trouvez l'adresse IP de l'imprimante. Imprimez une page de configuration réseau depuis le menu de l'imprimante, ou lisez l'adresse sur son écran. Si l'adresse change, réservez-lui une adresse fixe dans le routeur (réservation DHCP) d'abord, pour éviter le problème « hors ligne » plus tard.
2. Retirez l'ancienne imprimante. Paramètres, Bluetooth et appareils, Imprimantes et scanneurs, sélectionnez l'imprimante, Supprimer.
3. Retirez éventuellement l'ancien pilote. Exécutez printui /s /t2, sélectionnez le pilote, choisissez Supprimer, puis « Supprimer le pilote et le package de pilote ». Sautez cette étape si vous voulez garder l'ancien pilote comme solution de repli. Nous recommandons de conserver une copie du paquet du fabricant avant de supprimer quoi que ce soit.
4. Ajoutez l'imprimante par son adresse. Paramètres, Imprimantes et scanneurs, Ajouter un appareil. Si l'imprimante n'est pas trouvée, choisissez « Ajouter manuellement », puis « Sélectionner une imprimante partagée par nom » et saisissez l'adresse sous la forme http://ADRESSE-IP/ipp/print ou http://ADRESSE-IP:631/ipp/print. Le chemin exact varie selon le fabricant : si une forme échoue, essayez l'autre et consultez la fiche technique. Certaines imprimantes annoncent aussi une adresse ipp://.
5. Vérifiez le résultat. Ouvrez Propriétés de l'imprimante, onglet Avancé, et confirmez que le pilote indique « Microsoft IPP Class Driver ». Imprimez une page de test, puis testez les fonctions que vous utilisez : recto verso, choix de bac, couleur et numérisation.
6. Commencez par un seul poste. Dans un bureau, faites-le sur un poste et utilisez-le une journée avant de toucher aux autres.

Si l'imprimante n'est pas trouvée du tout, vérifiez que vous êtes sur le même segment réseau, que le réglage IPP ou « Internet Printing » est activé dans la page web de l'imprimante (certains modèles le livrent désactivé) et qu'un Wi-Fi invité ou isolé ne sépare pas le PC de l'imprimante. Si c'est le PC lui-même qui a perdu le réseau, consultez notre guide Wi-Fi qui ne fonctionne plus.

Utiliser le pilote, l'application ou le micrologiciel actuel du fabricant

Quand le pilote IPP générique fait perdre une fonction dont vous avez besoin, la bonne réponse est le pilote ou l'application actuels du fabricant pour votre modèle exact, plus le dernier micrologiciel de l'imprimante, téléchargés depuis le site de soutien officiel du fabricant. Le plan de Microsoft ne l'empêche pas : la page Learn indique que les pilotes fournis par le fabricant peuvent toujours être installés depuis son paquet d'installation, même après les dates de fin de maintenance.

Comment le faire en sécurité

1. Allez sur la page de soutien officielle du fabricant. Tapez l'adresse vous-même (le site de soutien de HP, Canon, Epson, Brother ou Xerox, selon votre marque) et cherchez le numéro de modèle exact, inscrit sur une étiquette à l'arrière ou sous le capot. Nous ne donnons pas de noms de pilotes propres à une marque ici, car nous n'avons pas vérifié la compatibilité par modèle pour cet article et elle varie beaucoup.
2. Choisissez le paquet Windows 11. Sélectionnez « Windows 11 » et la bonne architecture, 64 bits pour presque tous les PC. Préférez un « pilote complet et logiciels » pour un multifonction, et un « pilote de base » ou « pilote universel » si vous n'avez besoin que d'imprimer. Un pilote universel de fabricant reste un pilote de fabricant et peut être V3 ou V4 : vérifiez le type ensuite avec printui.
3. Évitez les sites de pilotes. Les sites et outils tiers de « mise à jour de pilotes » sont une source fréquente de logiciels indésirables. Téléchargez uniquement depuis le domaine du fabricant.
4. Mettez à jour le micrologiciel. Les fabricants corrigent souvent des problèmes IPP, eSCL et de découverte par micrologiciel. La page web de l'imprimante ou l'application du fabricant indique généralement l'état. Faites la mise à jour avec une alimentation stable et ne l'interrompez jamais.
5. Installez puis vérifiez. Après l'installation, ouvrez printui /s /t2 et confirmez le nom, le type et la version du pilote. Imprimez une page de test et testez la numérisation.
6. Archivez l'installateur. Enregistrez-le dans un dossier sur votre serveur ou sur une clé USB étiquetée, avec le modèle, la date et la version dans le nom du fichier. Un commentateur de services gérés fait le même constat : archiver les paquets d'installation évite qu'une réinstallation lors d'un renouvellement de PC ou d'une reprise après sinistre dépende d'un site de fabricant qui héberge encore un vieux fichier.

Et si le fabricant déclare l'imprimante en fin de vie?

Les fabricants publient un cycle de soutien par produit. Si la page de votre modèle indique qu'il n'y a aucun pilote Windows 11, aucune mise à jour de micrologiciel ou plus de soutien, vos options sont : continuer avec le dernier installateur fonctionnel sur les PC qui l'ont, utiliser le pilote IPP si l'imprimante le prend en charge et que vos besoins sont simples, ou planifier un remplacement. Ne gardez pas indéfiniment une imprimante réseau non soutenue sur un réseau ouvert : le risque de sécurité est réel, et notre guide sur la sécurité de l'imprimante réseau, ce risque oublié explique pourquoi.

Pilote IPP ou pilote du fabricant : lequel choisir?

Une autre option convient à certains bureaux gérés. Si vous gérez de nombreux PC, un serveur d'impression sous un Windows Server actuel peut conserver un pilote testé et le pousser aux postes. C'est une décision de conception avec ses propres risques, puisque ce serveur demande les mêmes soins que n'importe quel serveur. Pour une équipe de 2 à 15 personnes, ajouter l'imprimante directement sur chaque PC par adresse IP est généralement plus simple et comporte moins de pièces mobiles.

Réinitialiser le spouleur et nettoyer les pilotes

Un spouleur bloqué est la raison la plus courante pour laquelle une imprimante « cesse de fonctionner », et cela n'a rien à voir avec le plan V3/V4. La réinitialisation prend deux minutes et ne fait perdre que les travaux bloqués dans la file. Faites-la avant de toucher aux pilotes.

Réinitialiser le spouleur depuis une invite de commandes administrateur

1. Cherchez « Invite de commandes », faites un clic droit et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
2. Tapez net stop spooler et appuyez sur Entrée.
3. Dans l'Explorateur de fichiers, allez à C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Supprimez les fichiers à l'intérieur, mais pas le dossier lui-même. Si Windows demande une autorisation, confirmez.
4. De retour dans l'invite, tapez net start spooler et appuyez sur Entrée.
5. Imprimez une page de test. Si les anciens travaux apparaissent encore, redémarrez le PC une fois.

Si le service Spouleur d'impression refuse de démarrer, ou s'arrête de nouveau en quelques secondes, un pilote ou un moniteur de port corrompu est probable. Ouvrez services.msc et vérifiez que « Spouleur d'impression » est réglé sur Automatique. Supprimez ensuite l'imprimante suspecte et son pilote avec printui, puis ajoutez-la de nouveau. Si le spouleur plante même sans aucune imprimante installée, lancez Windows Update et les vérifications de fichiers système décrites dans notre guide sur les mises à jour Windows bloquées ou en erreur.

Nettoyer un pilote endommagé

Si vous soupçonnez le pilote lui-même, une réinstallation propre vaut mieux que d'empiler un nouveau pilote sur un pilote brisé. Supprimez l'imprimante, supprimez le pilote et son package avec printui, redémarrez le PC, puis installez le paquet du fabricant ou ajoutez l'imprimante par adresse IPP. Faites-le une imprimante à la fois et notez chaque nom de pilote avant, pour pouvoir revenir en arrière si la nouvelle configuration se comporte moins bien. Nous recommandons de créer d'abord un point de restauration (cherchez « Créer un point de restauration »), car les pilotes sont des changements au niveau du système.

Réseau, WSD et problèmes de port

Si votre imprimante apparaît hors ligne, le premier suspect est le port, pas le pilote. Passer d'un port WSD à un port TCP/IP standard avec une adresse fixe règle une bonne part des cas « ça marchait hier ». C'est aussi la partie que les titres sur V3/V4 ne mentionnent jamais, même si c'est là que les petits bureaux perdent le plus de temps.

Les trois types de port courants

Réparer un port WSD ou hors ligne

1. Donnez une adresse fixe à l'imprimante. Dans le routeur, créez une réservation DHCP pour l'adresse MAC de l'imprimante (imprimée sur la page de configuration réseau). La réservation est plus robuste qu'une adresse statique saisie dans l'imprimante, car le routeur reste la source unique de vérité. Si vous fixez une adresse statique dans l'imprimante, choisissez-en une hors de la plage DHCP du routeur.
2. Vérifiez le profil réseau. Dans Paramètres, Réseau et Internet, ouvrez les propriétés de la connexion et assurez-vous que le profil est Privé, et non Public. Un profil Public désactive la découverte réseau dont WSD a besoin.
3. Changez le port. Ouvrez Propriétés de l'imprimante, onglet Ports, « Ajouter un port », choisissez « Standard TCP/IP Port », saisissez l'adresse IP de l'imprimante et terminez. Sélectionnez le nouveau port pour l'imprimante et appliquez. Si l'imprimante utilise le pilote IPP, vous pouvez plutôt ajouter l'URL IPP comme décrit plus haut.
4. Désactivez l'état SNMP si l'impression se fige. Dans la configuration du port, l'état SNMP peut causer un délai ou un faux état hors ligne sur certains modèles. Ne le désactivez que si vous voyez ce symptôme.
5. Retestez depuis un second PC. Si un second PC imprime par la même adresse, l'imprimante et le réseau sont sains.

Si Windows affiche « hors ligne » alors que l'imprimante est joignable (vous pouvez ouvrir sa page web dans un navigateur avec l'adresse IP), décochez « Utiliser l'imprimante hors connexion » dans le menu Imprimante de la file d'impression, puis revérifiez le port.

Wi-Fi, réseaux invités et VLAN

Les bureaux qui séparent le Wi-Fi invité du réseau principal placent parfois l'imprimante du mauvais côté, ou mettent des PC sur un réseau invité qui ne la joint pas. Un test simple : depuis le PC, essayez d'ouvrir la page web de l'imprimante par son adresse IP. Si la page ne s'ouvre pas, le PC ne joint pas l'imprimante, et aucun pilote n'y changera rien. Les imprimantes Wi-Fi décrochent aussi quand on remplace le routeur ou le point d'accès, car elles gardent l'ancien nom de réseau ou l'ancien mot de passe : rejoignez le réseau depuis le panneau de l'imprimante. Pour les imprimantes USB, branchez directement au PC, avec un bon câble, et évitez les concentrateurs non alimentés.

Imprimantes partagées par un autre PC

Dans certains petits bureaux, un PC partage une imprimante aux autres. Ce PC doit être allumé, le partage doit être permis et les autres PC doivent avoir l'autorisation. Si le PC hôte change de pilote, les clients doivent parfois réinstaller l'imprimante. Pour deux ou trois PC, nous recommandons habituellement que chaque PC ajoute l'imprimante directement par adresse IP et que l'hôte cesse de partager, ce qui retire un point de défaillance et les erreurs d'autorisation qui apparaissent après des mises à jour de sécurité.

Windows Protected Print Mode : ce que c'est et quand il casse une imprimante

Windows Protected Print Mode (WPP, mode d'impression protégée) est un réglage facultatif de Windows 11 qui limite l'impression au pilote de classe de Microsoft, appelé Windows Ready Print, et supprime les pilotes tiers. Activez-le seulement après avoir confirmé que chaque imprimante de ce PC est certifiée Mopria.

La page Microsoft Learn sur WPP (version consultée, mise à jour le 18 juin 2026) indique que, une fois activé, les imprimantes qui utilisent des pilotes tiers sont désinstallées, le pilote est supprimé du magasin de pilotes et ne peut pas être utilisé tant que le mode est actif. Si WPP est désactivé et l'imprimante réinstallée, le pilote d'origine est réinstallé. Une imprimante certifiée Mopria installée au départ avec un pilote tiers est désinstallée et peut être réinstallée avec Windows Ready Print. Si un multifonction n'est pas certifié Mopria pour la numérisation, seule l'impression est disponible dans ce mode.

La page de Microsoft donne le chemin : Paramètres, Bluetooth et appareils, Imprimantes et scanneurs, puis sous Préférences d'impression, repérez « Windows protected print mode » (le libellé français peut varier). Les imprimantes compatibles affichent une icône, et vous pouvez choisir « Configurer » pour l'activer ou « Désactiver » pour le couper. La page lue ne décrit pas le mode comme activé par défaut : elle le décrit comme un réglage à configurer. Des sources secondaires le situent à partir de Windows 11 24H2. Si un message indique qu'une imprimante « ne fonctionne plus avec le mode d'impression protégée », voilà l'explication, et la solution est de désactiver le mode ou d'utiliser une imprimante certifiée Mopria. Un fil de questions et réponses de Microsoft porte ce titre, ce qui montre que des utilisateurs y sont confrontés.

WPP dans une PME : nos conseils

• Ne l'activez pas sur un PC qui utilise une imprimante avec pilote exclusif du fabricant, par exemple un vieux multifonction ou une imprimante d'étiquettes.
• Testez-le sur un PC de rechange si vos imprimantes sont toutes récentes et certifiées Mopria. Le bénéfice de sécurité vient du retrait du code de pilotes tiers.
• Consignez le réglage dans votre inventaire : il explique en silence les billets « mon imprimante a disparu » plus tard.
• Si vous gérez les PC par Microsoft Intune ou une stratégie de groupe, consultez la documentation actuelle de Microsoft pour la stratégie, plutôt que ce résumé.

Si une imprimante a disparu d'un PC et que vous n'avez pas activé WPP vous-même, vérifiez si quelqu'un d'autre l'a configuré ou si une stratégie l'a appliqué. Notre guide de la mise à jour Windows 11 25H2 explique comment examiner ce qui a changé après une mise à jour de fonctionnalités.

Quand remplacer une imprimante (et quel budget prévoir en dollars canadiens)

Remplacez une imprimante quand elle ne peut plus exécuter un pilote ou un protocole pris en charge, quand le temps de réparation ou de contournement coûte plus cher qu'un remplacement moderne sur sa durée de vie restante, ou quand elle n'a plus de mises à jour de sécurité et se trouve sur votre réseau d'entreprise. Ne la remplacez pas uniquement à cause des titres sur V3/V4. Microsoft indique que les pilotes existants s'installent toujours et que les fabricants peuvent encore fournir des installateurs : une vieille imprimante qui fonctionne sur une configuration qui fonctionne n'est pas une urgence.

Signes qu'un remplacement se justifie

• La page du fabricant déclare le modèle en fin de vie, sans pilote Windows 11 ni mise à jour de micrologiciel.
• L'imprimante ne prend pas en charge IPP, eSCL ni Mopria, et votre seule configuration qui marche repose sur un vieil installateur que vous ne pouvez pas garantir de pouvoir réinstaller.
• Une fonction nécessaire à l'entreprise (numérisation vers courriel, impression sécurisée, recto verso, format de papier) ne marche plus et le fabricant n'a pas de correctif.
• Les réparations reviennent : un technicien a été appelé trois fois ou plus dans l'année pour le même appareil.
• L'imprimante est sur le réseau de l'entreprise avec un micrologiciel périmé et une faiblesse connue. Voyez notre guide sur la sécurité des imprimantes réseau.
• Les consommables ne sont plus vendus, ou le coût par page est nettement hors norme.

Signes qu'il vaut mieux la garder

• Elle imprime et numérise correctement sur tous vos PC aujourd'hui.
• Vous avez archivé l'installateur du fabricant et une procédure de réinstallation testée.
• Elle prend en charge IPP, et vous avez vérifié que le pilote IPP couvre les fonctions que vous utilisez.

Budgéter sans deviner

Nous ne citons pas de prix d'imprimantes ici : ils changent selon le modèle, le détaillant et les promotions, et un chiffre que nous ne pouvons pas sourcer vous induirait en erreur. Utilisez plutôt cette méthode avec vos propres soumissions en dollars canadiens :

1. Inscrivez le prix d'achat en dollars canadiens de deux ou trois soumissions pour des modèles qui répondent à vos besoins, taxes comprises (TPS et TVQ au Québec).
2. Ajoutez le coût par page. Repérez le rendement en pages annoncé par le fabricant pour chaque cartouche et divisez le prix de la cartouche par ce rendement. Multipliez par vos pages mensuelles. Pour une imprimante qui sort 1 500 pages par mois, un écart d'un cent par page représente 15 dollars par mois, soit 180 dollars par année.
3. Ajoutez le service. Décidez si vous voulez un contrat de service ou un appel à la pièce. Demandez le délai d'intervention par écrit.
4. Ajoutez le temps d'installation. Installer et tester une imprimante sur 5 PC prend à un technicien une courte séance. La consultation Expert d'IT Cares est de 119,99 $ CAD pour 60 minutes, ce qui donne un plafond utile pour une configuration de petit bureau faite à distance.
5. Ajoutez le coût de l'attente. Si 6 personnes perdent 20 minutes chacune un mauvais jour, cela fait 2 heures de temps payé. Appliquez votre propre taux horaire.

Comparez ensuite le total sur cinq ans de l'ancienne imprimante (réparations, contournements, consommables) à celui d'un remplacement. Si les chiffres sont proches, le remplacement l'emporte généralement sur la fiabilité et la sécurité. Si l'ancienne est nettement moins chère à exploiter et stable, gardez-la et investissez l'effort dans l'archivage des pilotes. Quand vous retirez une imprimante, effacez-la : les multifonctions de bureau peuvent conserver des numérisations, des carnets d'adresses, des travaux en cache et des identifiants réseau dans leur stockage interne. Faites une réinitialisation d'usine et, pour les modèles professionnels, suivez la procédure d'effacement sécurisé du fabricant ou utilisez un recycleur certifié avant que l'appareil ne quitte vos locaux. Cela compte au regard de la Loi 25 si des numérisations contenaient des renseignements personnels.

Quoi chercher dans un remplacement

• Certification Mopria et prise en charge d'IPP indiquées dans la fiche technique, puisque c'est la base du plan de Microsoft.
• Un engagement du fabricant sur les mises à jour de sécurité du micrologiciel, idéalement écrit sur la page du produit.
• Les fonctions réseau nécessaires : Ethernet filaire pour la fiabilité, Wi-Fi si le câblage est impossible, et la capacité de désactiver les services inutilisés.
• Les fonctions de numérisation de votre flux de travail, testées par eSCL ou WS-Scan avec le pilote IPP, et pas seulement avec le logiciel du fabricant.
• La disponibilité des consommables au Canada, avec des rendements en pages indiqués par le fabricant.

Trois scénarios réalistes (illustratifs)

Ces scénarios sont illustratifs, construits à partir de situations courantes. Ce ne sont pas de vrais dossiers clients. Les chiffres montrent comment le temps et l'effort se répartissent, pas des prix.

Scénario 1 : la clinique dentaire et son multifonction de neuf ans

Une clinique dentaire de 6 personnes à Laval a un multifonction réseau pour les formulaires de patients et la numérisation vers un dossier partagé. Après l'ajout d'un nouveau PC Windows 11, la réceptionniste ne peut plus numériser. L'imprimante imprime bien avec le pilote IPP que Windows a choisi de lui-même, mais la fonction « numériser vers dossier » est configurée pour l'ancien logiciel du fabricant. La solution n'est pas de remplacer quoi que ce soit : installer le paquet actuel du fabricant sur ce poste, confirmer le type de pilote et configurer la numérisation vers un dossier partagé depuis la page web de l'imprimante avec un compte dédié. Travail total : environ 45 minutes. La leçon : archiver l'installateur et documenter les réglages de numérisation pour que le prochain poste prenne 10 minutes.

Scénario 2 : le cabinet de deux avocats avec un port WSD

Un petit cabinet de Québec a quatre PC et une imprimante laser couleur. Lundi matin, un PC affiche « Imprimante hors ligne » et les autres impriment. Le PC touché avait reçu une mise à jour la fin de semaine et son profil réseau était passé à Public après un redémarrage du routeur. Le port WSD ne fonctionnait plus parce que la découverte était désactivée. Solution : remettre le profil réseau à Privé, créer une réservation DHCP pour l'imprimante dans le routeur, remplacer le port WSD par un port TCP/IP standard. Travail total : environ 25 minutes. La panique causée par les titres sur des « pilotes supprimés » aurait fait perdre une journée.

Scénario 3 : le bureau à domicile avec un très vieux jet d'encre

Une traductrice à son compte à Gatineau passe de Windows 10 à un nouveau PC Windows 11 et ne trouve pas de pilote pour un jet d'encre de plus de dix ans. La page du fabricant le déclare discontinué, sans pilote Windows 11, et l'imprimante n'a ni IPP ni AirPrint. Les options : essayer le pilote générique (qualité médiocre ou pas de numérisation), garder l'ancien PC pour imprimer, ou remplacer l'imprimante par un modèle certifié Mopria. Après avoir comparé le coût annuel de l'encre à celui d'un modèle au coût par page plus bas, le remplacement était le meilleur choix, et le vieux jet d'encre est allé dans un écocentre pour appareils électroniques. Temps total : environ 2 heures, installation comprise.

Liste de contrôle de la PME avant la prochaine mise à jour

Un petit bureau peut rendre son impression à l'épreuve des mises à jour en un après-midi : inventorier chaque imprimante, noter le type de pilote et le port, archiver les installateurs, donner une adresse fixe à chaque imprimante, tester une réinstallation sur un PC de rechange et écrire les étapes. C'est l'habitude qui rend inoffensive n'importe quelle annonce de Microsoft sur les pilotes.

Avant toute mise à jour mensuelle (y compris le 10 novembre 2026)

Le deuxième mardi du mois est le Patch Tuesday, et en novembre 2026 c'est le 10 novembre. Nous ne savons pas ce que les mises à jour d'un mois donné changeront pour l'impression, et nous ne le devinerons pas. Ce que vous contrôlez, c'est votre préparation : un ou deux jours avant, confirmez que tout le monde imprime et que vous avez l'archive d'installateurs. Laissez ensuite la mise à jour s'installer d'abord sur un PC pilote, attendez une journée, puis déployez si l'impression fonctionne. Si quelque chose casse, vous pouvez suspendre les mises à jour une semaine dans les paramètres de Windows Update, désinstaller la dernière mise à jour qualité depuis l'historique en dernier recours, ou restaurer depuis votre point de restauration. Gardez en tête que désinstaller des mises à jour de sécurité expose le PC : n'utilisez cette option que comme solution temporaire le temps de trouver la vraie cause.

Si vous êtes encore sous Windows 10

Microsoft indique que le plan de fin de maintenance s'applique à Windows 11 et à Windows Server 2025 et plus. Un PC Windows 10 n'est pas visé par ces dates, mais Windows 10 a atteint la fin de son soutien régulier, ce qui est un enjeu de sécurité en soi. Notre guide de migration de Windows 10 vers Windows 11 pour PME présente les options. Dans une migration, traitez les imprimantes comme une partie du projet : testez chacune sur un poste pilote Windows 11 avant de migrer tout le bureau.

Quand appeler un professionnel

Appelez un technicien quand la réinitialisation du spouleur et la réinstallation du pilote n'ont rien changé, quand plusieurs PC échouent en même temps, quand l'imprimante est sur un réseau géré ou segmenté, ou quand une décision de remplacement bloque votre travail. Une imprimante semble simple, mais un chemin d'impression touche Windows, le réseau, le routeur et l'imprimante, et tester chaque couche tour à tour est le travail d'un technicien.

IT Cares offre du soutien à distance partout au Canada et des interventions sur place au Québec, et fait du soutien informatique depuis 2014. Nous pouvons nous connecter à votre PC pendant que vous regardez, vérifier le type de pilote et le port, reconstruire l'imprimante sur le bon pilote, fixer une adresse et documenter la configuration. Pour les imprimantes en particulier, voyez notre page de réparation d'imprimante à Montréal, ou notre page générale de réparation d'imprimante. Vous pouvez aussi appeler le 1 (888) 711-9428. Pour d'autres problèmes après une mise à jour, consultez les problèmes courants de Windows 11.

Ressources officielles

• Microsoft Learn : End of servicing plan for third-party printer drivers on Windows (le calendrier et la FAQ cités plus haut).
• Microsoft Learn : Windows Protected Print Mode (fonctionnement, activation et désactivation).
• Le site de soutien officiel de votre fabricant d'imprimante : pilotes, micrologiciels et mentions Mopria ou IPP pour votre modèle exact.
• Mopria Alliance : la certification derrière l'impression sans pilote, utile pour confirmer le statut d'une imprimante.

Questions fréquentes

Guides connexes

• Imprimante qui ne fonctionne plus après une mise à jour Windows 11
• Imprimante qui ne fonctionne plus
• Sécurité des imprimantes réseau : le risque oublié
• Mise à jour Windows bloquée : solutions
• Windows 11 25H2 : guide des nouveautés
• Fin de Windows 10 : migrer vers Windows 11 (PME)
• Wi-Fi qui ne fonctionne plus : solutions
• Réparation d'imprimante à Montréal

Sources et références officielles

Dernière vérification : 5 novembre 2026

• Microsoft Learn : End of servicing plan for third-party printer drivers on Windows (consulté le 2026-11-05)
• Microsoft Learn : Windows Protected Print Mode (consulté le 2026-11-05)
• SEAM : Microsoft Clarifies Windows 11 Printer Driver Policy (26 février 2026, source secondaire)
• Tom's Hardware : Microsoft clarifies Windows 11 printer driver policy (février 2026, titre seulement, source secondaire)