Services Informatiques & Marketing Digital

Support technique, réparation PC/Mac, Google Ads, SEO, création de sites web à Montréal

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24/7 Support

Qu'est-ce que le support informatique à distance ?

Le support informatique à distance est un service professionnel permettant de résoudre vos problèmes techniques sans déplacement. Grâce à des logiciels sécurisés comme AnyDesk, un technicien certifié prend le contrôle de votre ordinateur (avec votre autorisation) pour diagnostiquer et réparer les problèmes en temps réel.

Cette approche moderne est plus rapide (intervention en 24-48h vs plusieurs jours), plus économique (pas de frais de déplacement) et tout aussi efficace pour 90% des problèmes courants : virus, lenteurs, configurations, installations logicielles, problèmes réseau et bien plus.

📊 Le marché IT au Canada en chiffres

Des statistiques qui démontrent l'importance du support informatique

94%
des Canadiens utilisent Internet quotidiennement
Source : Statistique Canada 2024
43%
des cyberattaques ciblent les PME
Source : Rapport Cybersécurité Canada
8h
temps moyen perdu par employé/mois sur des problèmes IT
Source : Étude productivité IT 2024
427$
coût moyen d'une panne informatique par heure
Source : Gartner Research

💡 Pourquoi le support informatique professionnel est essentiel en 2026

Menaces croissantes

Les cyberattaques au Canada ont augmenté de 38% en 2023. Un antivirus seul ne suffit plus — vous avez besoin d'experts pour protéger vos données.

Télétravail permanent

58% des Québécois travaillent régulièrement de la maison. Votre équipement personnel est devenu votre bureau — il mérite un support professionnel.

Productivité en jeu

Un ordinateur lent ou des problèmes récurrents peuvent vous coûter des heures précieuses. Un dépannage rapide = un retour à la productivité immédiat.

Comment ça marche

Quatre étapes simples pour un service rapide et sécurisé

1

Choisissez votre service

Parcourez nos services et sélectionnez celui qui répond à votre besoin.

2

Payez en ligne

Paiement sécurisé par Stripe. Visa, Mastercard, Apple Pay acceptés.

3

Téléchargez AnyDesk

On vous guide pour installer le logiciel de connexion à distance sécurisée.

4

Planifier l'intervention

Choisissez l'heure qui vous convient. Un technicien prend en charge votre demande à distance.

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Des solutions adaptées à vos besoins

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❓ Questions fréquentes

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15+ ans d'expérience +5000 interventions Basé à Montréal
Comment ça fonctionne après le paiement ?
Après votre paiement, vous serez redirigé vers notre calendrier Calendly pour choisir un créneau. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation avec les instructions pour télécharger AnyDesk et préparer l'intervention.
Combien de temps avant d'avoir mon service ?
La plupart des interventions peuvent être planifiées dans les 24-48h. Pour les urgences, contactez-nous directement par téléphone au (581) 398-1270 et nous ferons notre possible pour vous accommoder rapidement.
Comment vous contacter après le paiement ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au (581) 398-1270 ou par courriel à info@itcares.ca. Nous répondons généralement dans l'heure pendant les heures de bureau.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
Satisfaction garantie ! Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, nous continuons à travailler dessus sans frais supplémentaires ou nous vous remboursons.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Où télécharger le logiciel d'assistance à distance ?
Vous pouvez télécharger AnyDesk gratuitement sur anydesk.com. Les instructions détaillées vous seront envoyées par courriel après votre réservation.
Quelle est la différence entre le support à distance et sur place ?
Le support à distance via AnyDesk permet de résoudre 90% des problèmes informatiques courants sans déplacement. C'est plus rapide, plus économique et tout aussi efficace pour les problèmes logiciels, configurations et dépannages. Les interventions sur site sont réservées aux problèmes matériels nécessitant une manipulation physique.
Servez-vous uniquement Montréal ?
Nos services à distance sont disponibles partout au Québec et au Canada. Pour les interventions sur site, nous couvrons le Grand Montréal et ses environs dans un rayon de 50 km.