Le piratage suit presque toujours le même scénario: hameçonnage, mot de passe réutilisé, ou connexion sur un appareil compromis. Le pirate change votre mot de passe, votre courriel de récupération, parfois votre numéro. Notre rôle: utiliser les procédures officielles de Meta et récupérer l'accès.
Procédures officielles de Meta — même si le courriel et le numéro ont été changés.
Nouveau mot de passe fort, authentification à deux facteurs activée, appareils inconnus déconnectés.
On vérifie si d'autres comptes liés (courriel, Instagram, Messenger) ont aussi été compromis.
On vous montre comment reconnaître les tentatives d'hameçonnage.
Cliquez sur ce qui décrit ce qui vous est arrivé.
Vous ne pouvez plus vous connecter — récupération officielle Meta.
Pirate a changé le courriel lié — vérification d'identité.
Procédure de récupération sans accès au numéro.
Meta a des procédures de réactivation.
On sécurise et conseille sur les démarches bancaires.
Compte envoie des messages frauduleux — reprise d'urgence.
Annonces payantes en votre nom — supprimer et sécuriser.
Souvent piraté en même temps — on sécurise les deux.
Simple as a phone call. You stay in control every step of the way.
Ne touchez à rien — appelez 1 (888) 711-9428. Chaque action non encadrée peut compliquer la récupération.
En 5 minutes, on évalue: accès courriel? numéro? Cela détermine la procédure.
AnyDesk avec chiffrement 256 bits. Vous voyez chaque étape.
Procédure Meta appropriée: récupération par identité, code de secours, vérification vidéo. Délai 45–90 minutes.
Nouveau mot de passe fort, 2FA activée, déconnexion appareils inconnus. Vérification courriel et Instagram.
AnyDesk uses 256-bit TLS encryption — same as Canadian banks. You see every action. Disconnect anytime.
| Feature | IT Cares | Geek Squad / HelloTech |
|---|---|---|
| Délai d'intervention | 15 minutes | Jours ou semaines (Meta) |
| Accompagnement humain | Technicien en direct | Formulaires automatiques |
| Récupération sans courriel | Oui — procédures avancées | Très difficile seul |
| Sécurisation comptes liés | Oui — inclus | Non inclus |
| Explication et prévention | Oui — inclus | Non |
| Service en français québécois | Oui | Support Meta en anglais |
| Prix fixe | 59$ CAD | Gratuit mais sans aide réelle |
| Soirs et weekends | 9h–21h, 7 jours | Aucun support en direct |
Pricing and service details from public sources, accurate as of 2026.
5.0 average across 30+ verified reviews
“Mon compte a été piraté un dimanche soir. Le pirate contactait mes amis pour leur demander de l'argent. IT Cares a repris le contrôle en moins d'une heure.”
— Lise Marchand, 63 — Montréal, QC
“Le pirate avait changé mon courriel et mon numéro. Je pensais avoir perdu mon compte pour de bon. Le technicien a utilisé une procédure que je n'aurais jamais trouvée seul. Compte récupéré en 75 minutes.”
— Robert Tanguay — Laval, QC
“Des publicités frauduleuses avaient été lancées depuis mon compte à mon insu. IT Cares a tout arrêté, supprimé les annonces et sécurisé mon profil.”
— Diane Pelletier — Québec (ville)
“Mon Instagram et Facebook étaient compromis en même temps. Le technicien a géré les deux dans la même session.”
— Marc-André Boivin — Sherbrooke, QC
