Avis de non-responsabilité

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

1. Sauvegarde et perte de données

Vous êtes seul responsable de sauvegarder vos données importantes avant toute intervention. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, IT Cares ne peut être tenu responsable de la perte, de la corruption ou de l'inaccessibilité de données, qu'elles soient préexistantes ou survenues pendant ou après une intervention (réparation, support à distance, manipulation matérielle, mise à jour, récupération de données ou autre).

2. Résultat des réparations

  • IT Cares fournit ses services selon les règles de l'art, mais ne garantit pas qu'un problème pourra toujours être résolu.
  • Certains appareils, en raison de leur âge, de leur état ou de pannes matérielles, peuvent cesser de fonctionner pendant ou après une intervention, sans que cela engage notre responsabilité.
  • La récupération de données n'est jamais garantie à 100 % : la nature de la défaillance peut rendre les données partiellement ou totalement irrécupérables.

3. Logiciels et accès à distance

En autorisant un accès à distance (AnyDesk ou équivalent), vous reconnaissez que l'intervention se fait à votre demande et sur votre appareil. IT Cares n'est pas responsable des incompatibilités logicielles, des licences expirées, des configurations tierces ou des conséquences de logiciels malveillants déjà présents sur l'appareil.

4. Limitation de responsabilité

  • IT Cares ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (perte de profits, perte d'usage, perte de données, interruption d'activité, etc.).
  • Notre responsabilité totale, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant payé par vous pour le service concerné.
  • Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des facteurs hors de notre contrôle (pannes Internet, coupures de courant, défaillances matérielles, actions de tiers).

5. Aucune garantie implicite

Les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Dans les limites permises par la loi, IT Cares décline toute garantie implicite, notamment de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

6. Droits des consommateurs

Le présent avis n'a pas pour effet d'exclure ou de limiter les droits qui vous sont conférés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec ni par les lois fédérales canadiennes applicables. Aucune clause ne s'applique dans la mesure où elle serait contraire à ces lois. En cas de divergence, ces lois prévalent.

7. Contact

Pour toute question concernant cet avis :
IT Cares
Courriel : info@itcares.ca
Téléphone : 1 (888) 711-9428