Ordinateur lent, virus, imprimante en panne, courriel bloqué — ces problèmes arrivent au pire moment. Nos techniciens bilingues répondent en moins d'une minute, expliquent chaque étape en français ordinaire, et règlent la majorité des pannes en 30 à 60 minutes.
Chaque appel est pris par un technicien certifié au Canada — pas un répondeur automatique.
On explique ce qu'on fait, en langage de tous les jours. Jamais de jargon.
On se connecte à votre écran à distance — vous observez tout en temps réel.
Si on ne règle pas votre problème, vous ne payez rien. 59$ fixe.
Cliquez sur ce qui ressemble le plus à votre situation.
Windows ou Mac ralenti — on optimise en 30 minutes.
Fausse alerte, logiciel malveillant, rançongiciel.
Hors ligne, n'imprime plus, pilote corrompu.
Outlook, Gmail, Hotmail — connexion impossible.
Connexion Windows, compte Microsoft, compte courriel.
Connexion coupée, signal faible, routeur mal configuré.
Écran noir, boucle de démarrage, écran bleu Windows.
macOS lent, spinning beachball, mise à jour bloquée.
Quelqu'un a pris le contrôle de votre ordinateur?
Pas sûr? Diagnostic initial gratuit.
Simple as a phone call. You stay in control every step of the way.
On répond en moins d'une minute. Décrivez-nous le problème en vos mots.
Un seul lien par texto ou courriel. Vous cliquez, un petit logiciel sécurisé s'ouvre (AnyDesk).
Votre écran, votre contrôle. Réglé en 30 à 60 minutes habituellement.
Avant de raccrocher, on vous explique la cause du problème et comment l'éviter.
Si non réglé, vous êtes remboursé à 100%.
AnyDesk uses 256-bit TLS encryption — same as Canadian banks. You see every action. Disconnect anytime.
| Feature | IT Cares | Geek Squad / HelloTech |
|---|---|---|
| Prix forfait unique | 59$ CAD | 99–250$ USD / heure |
| Temps d'attente | Moins de 15 minutes | 1–5 jours ouvrables |
| Déplacement requis | Jamais | Souvent |
| Remboursement si non réparé | Oui — 100% | Rarement |
| Basé au Canada | Oui — depuis 2014 | États-Unis |
| Service en français | Oui — bilingues | Anglais seulement |
| Vrai humain | Toujours | Souvent un script |
| 7 jours / semaine | 9h–21h | Heures limitées |
Pricing and service details from public sources, accurate as of 2026.
5.0 average across 30+ verified reviews
“Mon ordinateur portable était tellement lent que je ne pouvais plus ouvrir mes courriels. Le technicien a tout nettoyé en 40 minutes, en me parlant en français clair. Je recommande IT Cares à toute ma famille.”
— Gisèle Bédard, 67 — Québec
“Un popup de virus m'avait convaincu d'appeler un faux support technique. IT Cares a sécurisé mon ordinateur, changé mes mots de passe et expliqué comment reconnaître les arnaques.”
— Marcel Ouellet — Trois-Rivières, QC
“Mon imprimante ne fonctionnait plus après une mise à jour Windows. Le technicien a réinstallé le pilote à distance en 20 minutes.”
— Sylvie Côté — Saguenay, QC
“Je ne suis pas fort avec les technologies, mais le technicien était patient et ne m'a jamais fait sentir incompétent. Mon courriel et mes photos sont revenus.”
— Jean-Pierre Lévesque, 74 — Sherbrooke, QC
