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Technicien humain · Canada entier · 15 minutes

Besoin d'aide pour votre ordinateur?

Un vrai technicien canadien vous aide à distance, en français simple, en moins de 15 minutes. Peu importe votre niveau — on s'occupe de tout. Remboursé si on ne règle pas votre problème.

Appeler 1 (888) 711-9428 Réserver
Techniciens canadiens certifiés Bilingue EN / FR Au service du Canada depuis 2014
★★★★★ 5,0 · 52 avis
CONSULTATION EXPERT
119,99 $
+ tx · Jusqu'à 80 min · technicien expert
Consultation Expert
  • Virus / malware / rançongiciel
  • Ordinateur lent — optimisation
  • Récupération de données
  • Compte / appareil piraté sécurisé
  • Écran bleu / erreurs Windows / WiFi
RéserverPetit budget ? Express 30 min — 69.99$
À distance via AnyDesk — l'ordinateur doit pouvoir démarrer
Urgence même heure ? SOS Priorité — 149,99 $
Technicien IT Cares — réparation d'ordinateurs Montréal & Canada
Technicien IT Cares — réparation d'ordinateurs Montréal & Canada
Pourquoi des milliers de Québécois nous appellent

De l'aide informatique humaine, pas un robot

Ordinateur lent, virus, imprimante en panne, courriel bloqué — ces problèmes arrivent au pire moment. Nos techniciens bilingues répondent en moins d'une minute, expliquent chaque étape en français ordinaire, et règlent la majorité des pannes en 30 à 60 minutes.

Un humain, pas un robot

Chaque appel est pris par un technicien certifié au Canada — pas un répondeur automatique.

En français simple

On explique ce qu'on fait, en langage de tous les jours. Jamais de jargon.

Vous voyez chaque étape

On se connecte à votre écran à distance — vous observez tout en temps réel.

Remboursé si non réparé

Si on ne règle pas votre problème, vous ne payez rien. 119,99 $ + tx.

Problèmes qu'on règle

Quel est votre problème?

Cliquez sur ce qui ressemble le plus à votre situation.

Ordinateur lent

Windows ou Mac ralenti — on optimise en 30 minutes.

Virus ou arnaque popup

Fausse alerte, logiciel malveillant, rançongiciel.

Imprimante en panne

Hors ligne, n'imprime plus, pilote corrompu.

Courriel bloqué

Outlook, Gmail, Hotmail — connexion impossible.

Mot de passe oublié

Connexion Windows, compte Microsoft, compte courriel.

WiFi ou internet

Connexion coupée, signal faible, routeur mal configuré.

Ne démarre plus

Écran noir, boucle de démarrage, écran bleu Windows.

Problème Mac

macOS lent, spinning beachball, mise à jour bloquée.

Arnaque téléphonique

Quelqu'un a pris le contrôle de votre ordinateur?

Autre problème

Pas sûr? Diagnostic initial gratuit.

How It Works

Simple as a phone call. You stay in control every step of the way.

1Appelez-nous ou réservez en ligne

On répond en moins d'une minute. Décrivez-nous le problème en vos mots.

2On vous envoie un lien sécurisé

Un seul lien par texto ou courriel. Vous cliquez, un petit logiciel sécurisé s'ouvre (AnyDesk).

3Vous regardez, on travaille

Votre écran, votre contrôle. Réglé en 30 à 60 minutes habituellement.

4On explique ce qu'on a fait

Avant de raccrocher, on vous explique la cause du problème et comment l'éviter.

5Satisfaction garantie

Si non réglé, vous êtes remboursé à 100%.

AnyDesk uses 256-bit TLS encryption — same as Canadian banks. You see every action. Disconnect anytime.

Why Us

IT Cares vs Big-Box Tech Support

FeatureIT CaresGeek Squad / HelloTech
Prix forfait unique119,99 $ + tx99–250$ USD / heure
Temps d'attenteMoins de 15 minutes1–5 jours ouvrables
Déplacement requisJamaisSouvent
Remboursement si non réparéOui — 100%Rarement
Basé au CanadaOui — depuis 2014États-Unis
Service en françaisOui — bilinguesAnglais seulement
Vrai humainToujoursSouvent un script
7 jours / semaine9h–21hHeures limitées

Pricing and service details from public sources, accurate as of 2026.

Real People. Real Results.

5.0 average across 38 verified reviews

“Mon ordinateur portable était tellement lent que je ne pouvais plus ouvrir mes courriels. Le technicien a tout nettoyé en 40 minutes, en me parlant en français clair. Je recommande IT Cares à toute ma famille.”

— Gisèle Bédard, 67 — Québec

“Un popup de virus m'avait convaincu d'appeler un faux support technique. IT Cares a sécurisé mon ordinateur, changé mes mots de passe et expliqué comment reconnaître les arnaques.”

— Marcel Ouellet — Trois-Rivières, QC

“Mon imprimante ne fonctionnait plus après une mise à jour Windows. Le technicien a réinstallé le pilote à distance en 20 minutes.”

— Sylvie Côté — Saguenay, QC

“Je ne suis pas fort avec les technologies, mais le technicien était patient et ne m'a jamais fait sentir incompétent. Mon courriel et mes photos sont revenus.”

— Jean-Pierre Lévesque, 74 — Sherbrooke, QC

Common Questions

Est-ce sécuritaire de laisser quelqu'un prendre le contrôle de mon ordinateur?
Oui. On utilise AnyDesk avec un chiffrement 256 bits — le même niveau que les banques canadiennes. Vous nous donnez un code à usage unique, vous voyez chaque action en temps réel, et vous pouvez déconnecter en un clic.
Je ne suis pas fort en informatique — pouvez-vous m'aider?
C'est exactement pour vous qu'on existe. Environ 60% de nos clients disent la même chose. Vous n'avez qu'à répondre au téléphone et cliquer sur un lien.
Combien ça coûte?
119,99 $ + tx (jusqu'à 80 min) avec un technicien expert; urgence SOS 149,99 $. Pour les cas complexes, on vous annonce le prix avant. Ou rejoignez notre forfait mensuel.
Réparez-vous les Mac?
Oui — Mac et Windows. Consultez notre page Réparation à distance.
Et si vous ne pouvez pas régler mon problème?
Remboursement complet. Sans question, sans chicane.
Heures d'ouverture?
7 jours sur 7, de 9h à 21h heure de l'Est.
Ma famille peut-elle appeler à ma place?
Absolument — environ 30% de nos clients ainés nous rejoignent ainsi. Un enfant arrange la session, puis on travaille directement avec vous.
Pouvez-vous m'aider seulement par téléphone?
Oui — pour les problèmes simples (WiFi, imprimante, paramètres), on peut vous guider verbalement.
Mon ordinateur ne démarre plus du tout. Comment me connecter?
Appelez-nous au 1 (888) 711-9428 depuis n'importe quel téléphone. On diagnostique d'abord par téléphone.
Vous servez quelles régions?
Partout au Québec et au Canada — le support à distance fonctionne aussi bien à Gaspé qu'à Montréal.
En combien de temps?
La majorité des pannes courantes (lenteur, virus, courriel, imprimante) sont réglées en 30 à 60 minutes.
Pourquoi IT Cares plutôt qu'un technicien local?
Technicien expert (119,99 $ + tx, jusqu'à 80 min vs 80–150$/heure local), plus rapide (15 minutes vs jours d'attente), et aucun transport. Certifiés, basés au Canada depuis 2014.

De l'aide pour votre ordinateur — en 15 minutes

Technicien humain, en français, 7 jours sur 7 de 9h à 21h. Remboursé si non réparé.

1 (888) 711-9428 Book Session

Also see: Réparation à distance • Dépannage informatique • Forfaits mensuels

Voir aussi