Services Informatiques pour Particuliers

Support technique et marketing digital adaptés à vos besoins personnels

Qu'est-ce que le support informatique pour particuliers ?

Le support informatique pour particuliers est un service d'assistance technique personnalisé conçu pour les individus et familles qui ont besoin d'aide avec leurs appareils personnels. Contrairement au support entreprise, il est adapté à un usage domestique avec des tarifs accessibles et une approche pédagogique.

Nos services pour particuliers couvrent :

  • Dépannage PC et Mac — Résolution de problèmes techniques, lenteurs, erreurs système
  • Sécurité — Suppression virus, installation antivirus, protection données
  • Formations — Apprentissage Windows, macOS, cybersécurité pour débutants
  • Marketing digital — Google Ads, SEO, réseaux sociaux pour freelances et créateurs

📊 Pourquoi les particuliers ont besoin de support IT

Des chiffres révélateurs sur l'informatique domestique au Canada

92%
des foyers canadiens ont au moins un ordinateur
Source : Statistique Canada 2024
1 sur 3
Canadiens victimes d'une cyberattaque en 2023
Source : Centre antifraude Canada
67%
des 55+ ans veulent améliorer leurs compétences numériques
Source : CEFRIO 2024
2.9M
travailleurs autonomes au Canada ont besoin de visibilité en ligne
Source : Statistique Canada

🔧 Problèmes courants que nous résolvons

Reconnaissez-vous ces situations ?

Ordinateur trop lent

Votre PC met 5 minutes à démarrer ? Applications qui gèlent ? Nous optimisons votre système pour des performances optimales.

Virus et pop-ups

Messages d'alerte suspects, publicités intempestives, comportement étrange ? Nous nettoyons et sécurisons votre ordinateur.

Problèmes Wi-Fi

Connexion instable, mot de passe oublié, imprimante non reconnue ? Nous configurons votre réseau domestique.

Besoin d'apprendre

Nouveau sur Windows 11 ou Mac ? Peur des arnaques en ligne ? Nous vous formons à votre rythme.

Visibilité en ligne

Vous lancez votre activité ? Besoin de clients ? Nous créons vos campagnes Google Ads et optimisons votre référencement.

Configuration email

Courriels qui n'arrivent pas, synchronisation entre appareils, migration vers Gmail/Outlook ? Nous configurons tout.

Sauvegarde de données

Photos de famille, documents importants à protéger ? Nous configurons des sauvegardes automatiques cloud et locales.

Imprimante récalcitrante

Imprimante non reconnue, erreurs d'impression, connexion Wi-Fi impossible ? Nous réglons tous vos problèmes d'impression.

Comment ça marche

Quatre étapes simples pour un service rapide et sécurisé

1

Choisissez votre service

Parcourez nos services et sélectionnez celui qui répond à votre besoin.

2

Payez en ligne

Paiement sécurisé par Stripe. Visa, Mastercard, Apple Pay acceptés.

3

Téléchargez AnyDesk

On vous guide pour installer le logiciel de connexion à distance sécurisée.

4

Planifier l'intervention

Choisissez l'heure qui vous convient. Un technicien prend en charge votre demande à distance.

Forfaits heures — Économisez en achetant en bloc

Heures non utilisées reportées (pro rata)

1 heure

99 $

Prix régulier

Idéal pour un besoin ponctuel

Planifier un rendez-vous
Économisez 16 %

3 heures

249 $

83 $ / heure

Parfait pour plusieurs interventions

Planifier un rendez-vous
Populaire - Économisez 23 %

5 heures

379 $

75,80 $ / heure

Meilleur rapport qualité-prix

Planifier un rendez-vous

💻 Support Technique à Distance

Dépannage rapide pour PC et Mac

POPULAIRE

Support Express 60min

Dépannage complet à distance pour Windows ou Mac.

  • Résolution problèmes système
  • Installation logiciels
  • Configuration réseau/wifi
  • Optimisation performances
  • Support post-intervention
99.00 $
Planifier un rendez-vous

Support Rapide 30min

Dépannage rapide pour problèmes simples.

  • Questions techniques rapides
  • Installation simple
  • Configuration de base
  • Diagnostic problème
  • Conseils personnalisés
59.00 $
Planifier un rendez-vous

Nettoyage Virus & Sécurité

Suppression complète des virus et malwares.

  • Scan antivirus complet
  • Suppression malwares
  • Installation antivirus
  • Configuration pare-feu
  • Conseils sécurité
79.00 $
Planifier un rendez-vous

🎓 Formations en Ligne

Apprenez à votre rythme

NOUVEAU

Formation Windows 11

Maîtrisez Windows 11 de A à Z.

  • Exercices pratiques
  • Accès à vie
  • Support par courriel
149.00 $
Planifier un rendez-vous

Maîtriser macOS

Exploitez tout le potentiel de votre Mac.

  • Trucs et astuces pros
  • Automatisation
  • Mises à jour gratuites
169.00 $
Planifier un rendez-vous

Cybersécurité Essentielle

Protégez-vous contre les menaces.

  • Reconnaître les arnaques
  • Mots de passe sécurisés
  • Navigation sécuritaire
129.00 $
Planifier un rendez-vous

📈 Marketing Digital

Développez votre présence en ligne

NOUVEAU

Installation Google Ads

Configuration complète de votre compte.

  • Création compte Google Ads
  • Configuration campagnes
  • Recherche mots-clés
  • Configuration tracking
  • Formation utilisation
399.00 $
Planifier un rendez-vous

Création Site Web

Site web professionnel et responsive.

  • Design moderne sur mesure
  • 100% responsive (mobile)
  • SEO optimisé
  • Hébergement 1 an inclus
  • Formation gestion
1,499.00 $
Planifier un rendez-vous
NOUVEAU

Création Automation AI

Automatisez vos processus avec l'IA.

  • Chatbot IA personnalisé
  • Automatisation courriels
  • Analyse données IA
  • Intégration CRM
  • Formation équipe
899.00 $
Planifier un rendez-vous

🚀 Services Marketing Récurrents

Optimisez votre stratégie digitale

POPULAIRE

Optimisation Google Ads

Maximisez ROI de vos campagnes.

  • Audit complet campagnes
  • Optimisation mots-clés
  • Amélioration Quality Score
  • Réduction coût par clic
  • Rapport mensuel
299.00 $/mois
Planifier un rendez-vous

Référencement SEO

Améliorez votre positionnement Google.

  • Audit SEO complet
  • Optimisation on-page
  • Recherche mots-clés
  • Link building
  • Rapport mensuel progrès
499.00 $/mois
Planifier un rendez-vous

Social Media Marketing

Gestion complète de vos réseaux sociaux.

  • Gestion 3 réseaux sociaux
  • 12 publications/mois
  • Création visuels
  • Community management
  • Rapport analytics mensuel
599.00 $/mois
Planifier un rendez-vous

🛠️ Services Complémentaires

Solutions adaptées à tous vos besoins

Gestion courriels

Configuration Outlook ou Gmail.

  • Configuration complète
  • Synchronisation appareils
  • Récupération courriels
  • Filtrage automatique
79.00 $
Planifier un rendez-vous

Aide WordPress

Lenteur, erreurs, mises à jour, sécurité.

  • Diagnostic complet
  • Correction erreurs
  • Optimisation vitesse
  • Mises à jour sécuritaires
89.00 $
Planifier un rendez-vous

Sécurité et protection

Antivirus, suppression malware.

  • Scan complet système
  • Suppression malware
  • Installation antivirus
  • Sécurisation comptes
79.00 $
Planifier un rendez-vous

❓ Questions fréquentes — Particuliers

Réponses aux questions les plus posées par nos clients particuliers

🏆

Besoin d'aide ? Parlez à un expert directement

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner

15+ ans d'expérience +5000 interventions Basé à Montréal
(581) 398-1270 Envoyer un courriel
Combien coûte un dépannage informatique à distance pour particulier ?
Nos forfaits commencent à 59$ pour 30 minutes de support rapide. Pour un dépannage complet de 60 minutes, le tarif est de 99$. Nous offrons aussi des forfaits d'heures à prix réduit (3 heures à 249$, 5 heures à 379$) pour les besoins récurrents.
Comment ça fonctionne après le paiement ?
Après votre paiement, vous serez redirigé vers notre calendrier Calendly pour choisir un créneau. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation avec les instructions pour télécharger AnyDesk et préparer l'intervention.
Pouvez-vous supprimer les virus de mon ordinateur à distance ?
Oui, notre service de Nettoyage Virus & Sécurité (79$) permet de supprimer les virus, malwares et logiciels espions à distance. Nous effectuons un scan complet, supprimons les menaces, installons un antivirus fiable et sécurisons vos comptes.
Combien de temps avant d'avoir mon service ?
La plupart des interventions peuvent être planifiées dans les 24-48h. Pour les urgences, contactez-nous directement par téléphone au (581) 398-1270 et nous ferons notre possible pour vous accommoder rapidement.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
Satisfaction garantie ! Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, nous continuons à travailler dessus sans frais supplémentaires ou nous vous remboursons.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Où télécharger le logiciel d'assistance à distance ?
Vous pouvez télécharger AnyDesk gratuitement sur anydesk.com. Les instructions détaillées vous seront envoyées par courriel après votre réservation.
Proposez-vous des formations pour les débutants ?
Oui, nous offrons des formations complètes pour Windows 11 (149$), macOS (169$) et Cybersécurité Essentielle (129$). Chaque formation inclut des exercices pratiques, un accès à vie au contenu et un support par courriel.
Aidez-vous avec Google Ads et le SEO pour les particuliers ?
Absolument ! Nous aidons les particuliers entrepreneurs, freelances et créateurs de contenu à optimiser leur présence en ligne. Nos services incluent l'installation Google Ads (399$), l'optimisation mensuelle (299$/mois) et le référencement SEO (499$/mois).