Mai 2026
10 min de lecture
IT Cares
Votre ordinateur se comporte étrangement? Des fenêtres publicitaires apparaissent sans raison? Votre navigateur vous redirige vers des sites inconnus? Vous avez probablement un virus. La question que se posent la plupart des Québécois est simple : combien va me coûter l'enlèvement de ce virus?
Ce guide complet répond à cette question avec des chiffres réels, des comparaisons honnêtes entre les prestataires, et des conseils pratiques pour éviter de payer trop cher — ou de vous faire arnaquer.
Bonne nouvelle : La grande majorité des infections virales au Québec peuvent être supprimées à distance en 30 à 45 minutes pour seulement 59$ avec IT Cares. Vous n'avez pas à vous déplacer, pas à attendre plusieurs jours, et pas à payer pour un diagnostic séparé.
Tableau des prix — Suppression de virus au Québec 2026
| Type d'infection | Complexité | IT Cares | Boutique locale | Geek Squad |
|---|
| Adware / Popups | Faible | 59$ | 80–100$ | ~130$ (49,99$ diag + réparation) |
| Pirate de navigateur | Faible–Moyen | 59$ | 80–120$ | ~150$ |
| Logiciel espion / enregistreur de frappe | Moyen | 59–99$ | 100–150$ | ~150–200$ |
| Cheval de Troie / Backdoor | Moyen–Élevé | 99$ | 120–180$ | ~200$ |
| Rançongiciel (ransomware) | Élevé | 99$ | 150–300$ | 200–400$ |
| Rootkit | Très élevé | 99$ | 150–300$ | 200–400$ |
| Infections multiples simultanées | Très élevé | 99$ | 150–300$ | 200–400$ |
Ce qui est inclus chez IT Cares lors d'une suppression de virus
Intervention rapide — 59$ (30 min)
- Analyse complète avec Malwarebytes
- Suppression adware et spyware
- Nettoyage du navigateur
- Optimisation du démarrage
- Configuration antivirus de base
Réparation complète — 99$ (60 min)
- Analyse approfondie multi-outils
- Enlèvement rançongiciel et rootkit
- Optimisation complète post-nettoyage
- Installation et configuration antivirus
- Mise en place de sauvegardes
Besoin d'aide ? Évitez les essais-erreurs.
Notre technicien certifié bilingue se connecte à distance, lit les journaux système et résout le problème sur place — même journée, dès 59 $. Aucun frais si non résolu.
DIY vs professionnel — Quand faire soi-même?
| Facteur | DIY (outils gratuits) | Professionnel IT Cares |
|---|
| Coût | 0$ | 59–99$ |
| Temps requis | 2–6 heures | 30–60 minutes |
| Efficacité | 60–70% de suppression complète | 95%+ de suppression complète |
| Détection rootkits | Mauvaise | Excellente (outils spécialisés) |
| Configuration antivirus | Vous devez le faire | Inclus et configuré |
| Risque de menaces manquées | Élevé | Très faible |
| Garantie | Aucune | Remboursement complet si non résolu |
Quand faire soi-même : Si vous êtes à l'aise avec l'informatique et que l'infection est un adware ou une redirection de navigateur simple. Téléchargez Malwarebytes Free + AdwCleaner, scannez, redémarrez, rescannez, puis réinitialisez les paramètres du navigateur.
Quand appeler un professionnel : Si les symptômes persistent après vos tentatives DIY; si vous voyez un message de rançon; si votre antivirus est désactivé et refuse de se réactiver; si vous soupçonnez que vos mots de passe bancaires ont été compromis. Appelez IT Cares au 1 (888) 711-9428.
Les arnaques de faux support technique au Québec — Comment les reconnaître
Ce sont des arnaques — ne répondez jamais :
- Une fenêtre popup vous dit que votre ordinateur est infecté et affiche un numéro à appeler — c'est une arnaque
- Un appel entrant d'un «technicien Microsoft», «Apple Support» ou «Service Canada» — c'est une arnaque
- Toute demande de payer avec des cartes-cadeaux iTunes ou Google Play — c'est une arnaque
- Un site web qui bloque votre navigateur et affiche un numéro d'urgence — c'est une arnaque
- Quelqu'un qui vous demande d'installer un logiciel d'accès à distance sans que vous l'ayez contacté en premier — c'est une arnaque
IT Cares ne vous contacte jamais de façon non sollicitée. Nous nous connectons à votre ordinateur uniquement après que vous nous ayez appelés ou réservé en ligne. Toute connexion nécessite votre code d'accès unique que vous partagez volontairement.
Témoignages clients — Suppression de virus au Québec
★★★★★
« Le meilleur service de dépannage informatique à Montréal ! Rapide, efficace et prix raisonnable. Je recommande fortement. »
Mustapha
6 mai 2026
Avis vérifié Google
★★★★★
« Excellent service, très professionnel. Grâce à leur travail en marketing et référencement, la visibilité de notre entreprise a augmenté. Je les recommande. »
Hassan
16 mai 2026
Avis vérifié Google
Questions fréquentes (FAQ)
Combien coûte la suppression d'un virus au Québec?
La suppression d'un virus au Québec coûte entre 59$ et 200$+ selon le prestataire et la complexité. IT Cares facture 59$ en forfait fixe pour une intervention standard à distance (adware, logiciels espions, pirates de navigateur) et 99$ pour une réparation complète incluant les rançongiciels. Les boutiques locales facturent 80$ à 120$/h. Geek Squad : 49,99$ de diagnostic + frais de réparation additionnels. Aucun frais de diagnostic chez IT Cares.
Peut-on supprimer un virus soi-même gratuitement au Québec?
Oui, pour les infections simples. Malwarebytes Free et AdwCleaner (gratuits) peuvent éliminer les adwares et pirates de navigateur basiques. Cependant, pour les rootkits, rançongiciels, chevaux de Troie avancés et infections multiples simultanées, les outils gratuits sont insuffisants et une intervention professionnelle à 59$ chez IT Cares est recommandée pour garantir une suppression complète.
La suppression de virus à distance est-elle efficace?
Oui. IT Cares supprime 95% des infections à distance via AnyDesk (chiffrement 256 bits). Vous voyez chaque action en temps réel et pouvez déconnecter d'un clic. Plus de 90% des infections courantes peuvent être supprimées complètement sans accès physique à l'ordinateur — en 30 à 45 minutes au lieu de 2 à 7 jours en boutique.
Mes fichiers sont-ils en sécurité lors d'une suppression de virus?
Oui. La suppression de virus ne touche que les logiciels malveillants — vos fichiers personnels, photos, documents et musique restent intacts. Les techniciens IT Cares vérifient l'accessibilité de vos fichiers avant toute intervention majeure. En cas de rançongiciel ayant déjà chiffré des fichiers, nous évaluons toutes les options de récupération avant de procéder.
Comment savoir si mon ordinateur est infecté par un virus?
Signes d'infection : ralentissement soudain important; fenêtres publicitaires (popups) qui apparaissent même sans navigateur; navigateur redirigé vers des sites inconnus; programmes qui s'ouvrent ou se ferment seuls; antivirus désactivé automatiquement; nouvelles barres d'outils apparues sans votre permission; ventilateur qui tourne en permanence au repos; messages de rançon demandant un paiement. Si vous observez 3 de ces signes ou plus, appelez IT Cares au 1 (888) 711-9428.
Combien coûte l'enlèvement d'un rançongiciel au Québec?
L'enlèvement d'un rançongiciel coûte 99$ chez IT Cares (session complète d'une heure) incluant la suppression complète, la désinfection du système, l'évaluation de récupération des fichiers, et la mise en place de sauvegardes. Boutiques locales : 150$ à 300$. Geek Squad : 200$ à 400$. IT Cares offre le meilleur rapport qualité-prix avec une garantie de remboursement.
Quels sont les signes d'une arnaque de faux support technique au Québec?
Signaux d'alarme : une fenêtre popup prétend que votre ordinateur est infecté et vous demande d'appeler un numéro — c'est une arnaque. Un appel entrant de «Microsoft Support» ou «Service Canada» — c'est une arnaque. Toute demande de payer avec des cartes-cadeaux — c'est une arnaque. IT Cares ne vous contacte jamais de façon non sollicitée et ne demande jamais de paiement en cartes-cadeaux.
Quel antivirus recommandez-vous au Québec après une suppression de virus?
IT Cares recommande Malwarebytes Premium (environ 40$/an) ou Bitdefender Total Security (environ 60$/an) pour les utilisateurs résidentiels québécois. Pour les entreprises, Microsoft Defender for Business ou Sophos Intercept X. IT Cares installe et configure votre antivirus lors de la même session de dépannage — inclus dans le forfait.
Y a-t-il des frais de diagnostic chez IT Cares?
Non. L'évaluation initiale est gratuite chez IT Cares. Vous décrivez votre problème par téléphone 1 (888) 711-9428 ou en ligne, le technicien évalue sans frais, et vous payez uniquement une fois la session commencée. Remboursement complet garanti si le problème n'est pas résolu.
Combien coûte Geek Squad pour la suppression de virus au Québec?
Geek Squad facture 49,99$ pour le diagnostic à distance, puis ajoute les frais de réparation — soit environ 130$ à 200$ pour une suppression de virus standard. Pour les rançongiciels ou infections avancées, comptez 200$ à 400$ chez Geek Squad. IT Cares : 59$ fixe pour une infection standard, 99$ pour les cas avancés, sans frais de diagnostic additionnels.
