Réponse rapide
Pour réinitialiser votre PC sous Windows : allez dans Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser ce PC. Choisissez « Conserver mes fichiers » pour réinstaller Windows en gardant vos documents, ou « Tout supprimer » pour un effacement complet avant une vente ou un don. Comptez de 30 minutes à quelques heures selon l'option choisie. Sauvegardez toujours vos données avant de commencer — il n'y a pas de retour en arrière une fois le processus lancé.
Réinitialiser son PC, c'est probablement l'opération informatique la plus utile et la moins bien comprise. La plupart des gens l'appellent « formater son ordinateur », mais au fond, ce qu'ils cherchent, c'est repartir sur une base propre — que ce soit parce que l'appareil rame, qu'il affiche des messages étranges, ou tout simplement parce qu'il change de mains. La bonne nouvelle : Windows inclut un outil de réinitialisation intégré depuis des années, gratuit, et qui ne demande ni disque d'installation ni connaissances techniques poussées.
Ce guide couvre les 5 façons de réinitialiser un ordinateur en 2026, du chemin le plus simple (les Paramètres Windows) jusqu'aux options de dernier recours pour les cas où l'ordinateur refuse carrément de démarrer. On vous montre aussi quoi sauvegarder avant de commencer, comment protéger vos données personnelles si l'appareil change de propriétaire, et à quel moment il vaut mieux tout simplement décrocher le téléphone plutôt que de s'entêter.
Sauvegardez avant de toucher à quoi que ce soit
Même l'option « Conserver mes fichiers » retire tous vos logiciels installés — Office, navigateurs, jeux, tout y passe. Et si un imprévu survient en cours de route (panne de courant, erreur système), même vos fichiers personnels peuvent être compromis. Copiez vos données importantes sur un disque externe ou dans le nuage avant de lancer quoi que ce soit.
Dans ce guide
- Comparatif des 5 méthodes de réinitialisation
- Checklist avant de réinitialiser
- Méthode 1 — Paramètres Windows, « Conserver mes fichiers »
- Méthode 2 — Paramètres Windows, « Tout supprimer »
- Méthode 3 — Clé USB de récupération
- Méthode 4 — Touche de récupération du fabricant (Dell, HP, Lenovo, Asus)
- Méthode 5 — Réinstallation propre par ligne de commande
- Trois situations vécues au Québec
- Budget : gratuit vous-même ou technicien
- Protéger ses données avant de vendre ou donner son PC
- Questions fréquentes
Comparatif des 5 méthodes de réinitialisation
Avant de choisir une méthode, il faut savoir dans quelle situation vous êtes : votre ordinateur démarre-t-il encore normalement ? Voulez-vous garder vos fichiers ? Est-ce que l'ordinateur va changer de propriétaire ? Ce tableau résume les options les plus courantes.
| Méthode | Durée | Garde les fichiers ? | Difficulté | Quand l'utiliser |
|---|---|---|---|---|
| Paramètres Windows — « Conserver mes fichiers » | 30–45 min | Oui | Facile | PC lent, instable ou capricieux, mais vos données comptent |
| Paramètres Windows — « Tout supprimer » | 45 min – 5 h | Non | Facile | Vente, don, recyclage, infection sérieuse |
| Clé USB de récupération | 60–120 min | Non | Intermédiaire | Windows ne démarre plus, aucune touche OEM ne répond |
| Touche recovery du fabricant (F8/F11/F9, bouton Novo) | 45–90 min | Non | Intermédiaire | Restaurer la configuration exacte d'origine du fabricant |
| Réinstallation propre / ligne de commande | 60–90 min | Non | Avancé | Utilisateurs expérimentés qui veulent un contrôle total |
Checklist avant de réinitialiser
Une réinitialisation est une opération à sens unique. Même avec « Conserver mes fichiers », un imprévu en cours de route peut faire perdre des données. Ne sautez pas cette étape, même si vous êtes pressé.
- Photos et documents : copiez vos dossiers Bureau, Documents, Téléchargements et Images sur un disque externe ou une clé USB. Si vous utilisez OneDrive ou Google Drive, vérifiez que la synchronisation est bel et bien à jour avant de débrancher quoi que ce soit.
- Mots de passe : notez vos identifiants importants (courriel, banque en ligne, réseaux sociaux) ou assurez-vous qu'ils sont bien enregistrés dans votre gestionnaire de mots de passe et non uniquement mémorisés par le navigateur qui sera effacé.
- BitLocker : si le chiffrement de disque est activé, désactivez-le ou notez votre clé de récupération (Paramètres → Confidentialité et sécurité → Chiffrement de l'appareil), sinon vous risquez de rester bloqué à la réactivation.
- Débranchez les périphériques non essentiels : disques externes, imprimantes USB, deuxième écran — ça évite les conflits et accélère le processus.
- Mot de passe Wi-Fi : notez-le ou assurez-vous d'avoir accès à votre routeur, parce que l'ordinateur se déconnectera complètement du réseau après la réinitialisation.
- Clés de licence logicielles : Microsoft Office, logiciels payants, antivirus tiers — notez vos numéros de licence, ils seront nécessaires pour réinstaller après coup.
- Branchez le chargeur : pour un ordinateur portable, une réinitialisation qui s'interrompt à mi-chemin faute de batterie peut endommager l'installation. Restez branché du début à la fin.
La sauvegarde la plus rapide
Branchez une clé USB (8 Go minimum), ouvrez l'Explorateur de fichiers, et glissez vos dossiers Bureau, Documents et Téléchargements directement dessus. Ça prend 5 à 20 minutes et ça couvre 95 % de ce que les gens veulent vraiment conserver.
Méthode 1 — Paramètres Windows, « Conserver mes fichiers »
Réinitialiser via Paramètres, en gardant vos fichiers
Recommandé pour la majorité des gensC'est le bon choix quand votre PC démarre encore normalement mais qu'il est lent, instable, ou qu'il traîne des bugs qui n'ont jamais de fin. Windows se réinstalle au complet tout en gardant vos fichiers personnels dans leurs dossiers d'origine. Tous les logiciels tiers sont retirés — vous devrez les réinstaller ensuite.
- Ouvrez Paramètres (Win + I), puis allez dans Système → Récupération.
- Sous « Réinitialiser ce PC », cliquez sur Réinitialiser le PC.
- Choisissez « Conserver mes fichiers ». Windows affiche la liste des applications qui seront retirées — jetez-y un œil.
- Sélectionnez « Téléchargement infonuagique » (nécessite une bonne connexion Internet, résultat plus fiable) ou « Réinstallation locale » (plus rapide, fonctionne hors ligne).
- Passez en revue le résumé, puis cliquez sur Réinitialiser. Le PC redémarre automatiquement et commence le processus.
- L'ordinateur redémarrera 2 à 4 fois — ne l'éteignez pas, même si l'écran reste noir pendant plusieurs minutes. C'est normal.
Méthode 2 — Paramètres Windows, « Tout supprimer »
Réinitialiser via Paramètres, effacement complet
Vente, don ou infection sérieuseCette option efface tout — fichiers, programmes et paramètres — pour repartir avec une installation Windows complètement vierge. C'est le choix obligatoire avant de vendre, donner ou recycler un ordinateur, ou après une infection informatique sévère.
- Complétez la checklist de sauvegarde ci-dessus. Tout ce qui reste sur ce PC sera supprimé définitivement.
- Ouvrez Paramètres → Système → Récupération → Réinitialiser le PC.
- Sélectionnez « Tout supprimer. »
- Choisissez « Téléchargement infonuagique » ou « Réinstallation locale ».
- Cliquez sur « Modifier les paramètres » — vous verrez une option « Nettoyer les données. » Si vous gardez le PC, laissez-la désactivée (plus rapide). Si vous vendez ou donnez l'appareil, activez-la : elle réécrit l'espace disque pour empêcher toute récupération de vos anciennes données.
- Confirmez, puis cliquez sur Réinitialiser pour lancer l'effacement complet.
Ça bloque ou vous n'êtes juste pas à l'aise de le faire vous-même ?
Notre technicien certifié bilingue prend le contrôle à distance, diagnostique la cause exacte et règle le tout le jour même — à partir de 119,99 $. Pas de réparation, pas de facture.
Méthode 3 — Clé USB de récupération
Réinstaller Windows depuis une clé USB
Windows ne démarre plus du toutQuand l'ordinateur refuse carrément de démarrer et que la partition de récupération intégrée est manquante ou corrompue (fréquent sur les appareils remis à neuf ou vieux de plusieurs années), une clé USB créée avec l'outil officiel de Microsoft reste l'option la plus fiable.
- Sur un autre ordinateur fonctionnel, téléchargez l'outil de création de média sur
microsoft.com/fr-ca/software-download/windows10(ou windows11 selon votre version). - Branchez une clé USB vide d'au moins 8 Go. L'outil va tout effacer dessus — assurez-vous qu'elle ne contient rien d'important.
- Suivez l'assistant pour créer le média d'installation ; ça télécharge une image Windows officielle directement sur la clé.
- Branchez la clé sur le PC problématique, redémarrez, et appuyez sur la touche de menu de démarrage (souvent F12, Échap ou F2 selon la marque) pour choisir de démarrer depuis la clé USB.
- Suivez l'assistant d'installation Windows — vous pourrez choisir de garder les fichiers existants (si le disque est accessible) ou d'installer sur un disque effacé.
Méthode 4 — Touche de récupération du fabricant
Dell, HP, Lenovo et Asus : restaurer la configuration d'origine
Restaure les pilotes et logiciels d'origine du fabricantLa plupart des ordinateurs portables de marque incluent une partition de récupération cachée qui restaure exactement la configuration livrée à l'achat, pilotes inclus. Cette méthode fonctionne même si Windows est trop corrompu pour démarrer normalement, du moment que la partition n'a pas été supprimée.
- Dell : éteignez complètement, rallumez et appuyez immédiatement et répétitivement sur
F8(modèles récents :F12puis « SupportAssist OS Recovery »). - HP : même principe avec
F11(parfoisÉchappuisF11) pour ouvrir HP Recovery Manager. - Lenovo : cherchez le petit bouton Novo (souvent un trou d'épingle près du bouton d'alimentation) — appuyez dessus avec un trombone, PC éteint, pour accéder directement au menu de récupération.
- Asus : au démarrage, appuyez répétitivement sur
F9pour ouvrir l'outil de récupération Asus. - Une fois dans l'outil du fabricant, suivez les invites à l'écran pour lancer la restauration — la plupart offrent le choix de garder ou non les fichiers personnels.
- Si la touche ne répond pas ou que le menu ne s'ouvre pas, la partition de récupération a probablement été effacée : passez à la méthode 3 (clé USB).
Méthode 5 — Réinstallation propre par ligne de commande
Pour les utilisateurs avancés
Contrôle total, sans filet de sécuritéSi vous êtes à l'aise avec l'environnement de récupération Windows (WinRE) et l'invite de commandes, il est possible d'effacer et reformater manuellement le disque avec diskpart avant une installation propre depuis une clé USB. Cette méthode ne s'adresse pas aux débutants — une erreur de commande peut effacer le mauvais disque.
- Démarrez depuis la clé USB d'installation Windows et choisissez « Réparer votre ordinateur » plutôt que « Installer maintenant ».
- Allez dans Dépannage → Invite de commandes, puis tapez
diskpart. - Utilisez
list diskpour identifier le bon disque,select disk X, puiscleanpour l'effacer complètement — vérifiez deux fois le numéro de disque avant de confirmer. - Quittez diskpart (
exit), redémarrez l'installation Windows et suivez l'assistant en sélectionnant le disque nouvellement vidé.
Trois situations vécues au Québec
La théorie, c'est une chose. Voici comment ça se passe concrètement pour des gens comme vous, ailleurs au Québec.
L'étudiant du Plateau dont le PC portable rame avant la session
Mathis, étudiant en génie au Plateau-Mont-Royal, traîne le même portable depuis le cégep. Fin août, à quelques jours de la rentrée, l'ordinateur met presque cinq minutes à ouvrir un navigateur — un désastre pour quelqu'un qui a besoin de suivre des cours en ligne et de rendre des travaux à distance. Trois années d'installations d'applications douteuses, de jeux jamais désinstallés et de fenêtres publicitaires louches avaient fini par accumuler tellement de bagage que le nettoyage manuel n'aurait servi à rien. Après avoir copié son dossier de cours sur une clé USB et vérifié que ses travaux étaient synchronisés sur OneDrive, il a lancé une réinitialisation « Conserver mes fichiers » un dimanche soir. Le lundi matin, le PC démarrait en 15 secondes plutôt que trois minutes, et il n'a eu qu'à réinstaller Zoom, Chrome et son antivirus avant son premier cours.
Le retraité de Sainte-Foy qui veut donner son ordinateur en toute sécurité
Gisèle, retraitée à Sainte-Foy, à Québec, vient de recevoir un nouvel ordinateur portable en cadeau de ses enfants pour Noël et veut donner l'ancien à sa petite-fille qui commence le cégep. Le problème : l'ancien appareil contient des années de courriels, de photos de famille et surtout, ses accès à ses comptes bancaires enregistrés dans le navigateur. Un simple glisser-déposer vers la corbeille n'efface rien de manière sécuritaire — les fichiers restent techniquement récupérables. Avec l'aide de son petit-fils au téléphone, elle a fait une réinitialisation « Tout supprimer » avec l'option « Nettoyer les données » activée. Le processus a pris presque quatre heures pendant la nuit, mais le lendemain, l'ordinateur était prêt à donner en toute tranquillité d'esprit, sans qu'aucune trace de ses renseignements personnels ne subsiste.
Le télétravailleur de Laval qui doit remettre son PC à l'employeur
Karim, analyste financier en télétravail à Laval, quitte son emploi après quatre ans et doit remettre son ordinateur portable fourni par l'entreprise avant son dernier jour. La politique de son employeur exige que l'appareil soit réinitialisé complètement, sans compte personnel ni fichier résiduel. Comme le PC était géré par le service TI de l'entreprise avec des restrictions de compte, la réinitialisation standard via Paramètres était bloquée. Il a dû utiliser une clé USB de récupération créée à partir de l'outil officiel de Microsoft, en démarrant l'ordinateur directement sur la clé pour contourner les restrictions administratives. Le service TI de son employeur avait fourni des instructions précises, mais le processus lui a quand même pris une bonne soirée entre la création de la clé, l'effacement et la vérification finale — un cas où il vaut mieux prévoir plus de temps que prévu.
Budget : le faire soi-même ou payer un technicien
Les 5 méthodes de ce guide sont entièrement gratuites — aucun logiciel à acheter, aucun abonnement requis. Pour la grande majorité des gens à l'aise avec un ordinateur, suivre les étapes de la méthode 1 ou 2 ne coûte rien d'autre que du temps.
Cela dit, il y a des situations où faire appel à un professionnel a du sens : quand Windows ne démarre plus et qu'aucune touche de récupération ne répond, quand la réinitialisation échoue de manière répétée avec la même erreur, quand vous soupçonnez un problème matériel plutôt que logiciel, ou simplement quand vous préférez ne pas manipuler vous-même des sauvegardes de données sensibles. Chez IT Cares, un diagnostic et une réinitialisation assistée à distance se situent généralement entre 99 $ et 149 $ CAD selon la complexité du cas — voyez les détails sur notre page formatage d'ordinateur à Montréal. Le prix inclut la vérification que vos données importantes sont bien sauvegardées avant l'opération, ce qui évite bien des mauvaises surprises.
Le bon réflexe avant de vous entêter
Si votre réinitialisation échoue une deuxième fois avec exactement le même message d'erreur, arrêtez de réessayer la même méthode — ça ne fonctionnera pas mieux la troisième fois. Passez à une méthode différente (la clé USB contourne la plupart des blocages) ou faites appel à un technicien avant de perdre une soirée de plus.
Protéger ses données avant de vendre ou donner son PC
Beaucoup de gens pensent qu'effacer les fichiers ou même faire une réinitialisation standard suffit à protéger leurs renseignements personnels. Ce n'est pas tout à fait exact. Sans l'option « Nettoyer les données » activée, Windows marque simplement l'espace disque comme disponible — il ne l'écrase pas physiquement. Des outils de récupération de données, les mêmes que ceux utilisés en informatique judiciaire, peuvent dans certains cas retrouver des fragments de fichiers supposément supprimés.
Pour un usage grand public, dans l'esprit des bonnes pratiques que recommande régulièrement Protégez-Vous en matière de protection des renseignements personnels avant de se départir d'un appareil électronique, voici les réflexes à adopter :
- Toujours activer l'effacement des données lors d'un « Tout supprimer » avant de vendre, donner ou recycler un ordinateur, même si ça allonge le processus de plusieurs heures.
- Déconnectez vos comptes en ligne (Microsoft, Google, services bancaires) avant l'effacement plutôt qu'après, pour éviter qu'un compte reste accessible sur l'appareil pendant la transition.
- Vérifiez le chiffrement BitLocker — s'il est actif et que vous désactivez le chiffrement avant l'effacement plutôt qu'après, ça simplifie la remise à zéro pour le prochain utilisateur sans compromettre vos données.
- Pour un disque dur mécanique (HDD) destiné au recyclage plutôt qu'à la revente, un effacement logiciel suffit dans la très grande majorité des cas pour un usage résidentiel — la destruction physique n'est généralement nécessaire que pour des données extrêmement sensibles.
Et si la situation inverse se produit — un formatage lancé par erreur, ou une réinitialisation déclenchée avant d'avoir terminé la sauvegarde — tout n'est pas nécessairement perdu. Consultez notre guide sur la récupération de données après un formatage accidentel : dans bien des cas, surtout si vous arrêtez d'utiliser l'appareil immédiatement après l'erreur, une récupération partielle ou complète reste possible.
Besoin d'aide pour préparer votre PC avant une vente ou un don ?
On s'occupe de la sauvegarde, de l'effacement sécurisé et de la remise à neuf logicielle — partout au Québec, à distance ou à domicile.