Fin de support de Windows 10 : l'ESU gratuit jusqu'au 12 octobre 2027, ce que ça change pour les particuliers, les aînés et les PME du Québec

Ce qui a changé : trois dates à ne pas confondre

Windows 10 est sorti du support normal de Microsoft le 14 octobre 2025. Depuis, seuls les appareils inscrits aux mises à jour de sécurité étendues (ESU) reçoivent encore des correctifs, et Microsoft a prolongé cette couverture pour les particuliers jusqu'au 12 octobre 2027. Si vous avez lu un article qui annonçait « la fin de Windows 10 le 13 octobre 2026 », il est périmé : il décrivait l'ancienne échéance du programme ESU grand public, avant la prolongation rapportée en juin 2026.

Pour y voir clair, retenez trois dates. La première est le 14 octobre 2025 : c'est la fin du support standard de Windows 10 version 22H2, telle qu'elle apparaît sur la page de cycle de vie de Microsoft Learn pour les éditions Famille et Pro. La deuxième est la mi-octobre 2026 : c'était la fin de la première année d'ESU pour les particuliers. Les sources divergent d'un jour (12 ou 13 octobre 2026), c'est pourquoi nous écrivons « mi-octobre ». La troisième est le 12 octobre 2027, la nouvelle fin de la couverture ESU pour les particuliers, rapportée par BleepingComputer et par Windows Latest.

Selon BleepingComputer, les appareils déjà inscrits restent automatiquement couverts jusqu'à cette nouvelle date : vous n'avez pas à vous réinscrire. Les autres peuvent encore s'inscrire. C'est la raison pour laquelle cet article existe : au Québec, entre les titres de journaux, les vieux guides et les appels de fraudeurs qui profitent de la confusion, il est difficile de savoir où on en est.

Ce guide s'adresse à trois publics. Aux particuliers qui ont un ordinateur fiable mais pas assez récent pour Windows 11. Aux aînés et à leurs proches, qui n'ont pas à comprendre le jargon pour être protégés. Aux PME, aux travailleurs autonomes et aux cabinets, pour qui la question est aussi légale et financière. Si vous gérez une entreprise, lisez aussi notre guide de migration de Windows 10 vers Windows 11 pour les PME, qui détaille la planification d'un parc, tandis que le présent article explique ce que la prolongation ESU change concrètement.

Pourquoi tout le monde est mêlé (et pourquoi les fraudeurs adorent ça)

La confusion vient de l'empilement d'annonces contradictoires en moins de deux ans : une fin de support, puis un ESU payant, puis un ESU « gratuit », puis une prolongation d'un an. Chaque annonce a produit des articles, des vidéos et des courriels, et beaucoup restent en ligne sans date visible. Quand une personne tape « fin de support Windows 10 » dans Google, elle tombe encore sur des pages qui annoncent une catastrophe imminente.

Cette confusion a un coût réel. D'un côté, des gens achètent un ordinateur neuf à 1 200 $ alors que leur appareil actuel aurait tenu une année de plus sans problème et avec un budget plus raisonnable. De l'autre, des gens ne font rien parce qu'ils pensent que « tout est réglé », alors que l'inscription à l'ESU est une action volontaire qui n'est jamais faite à leur place sur un appareil Windows 10 qui n'a pas été inscrit.

Les fraudeurs, eux, exploitent le sujet. Fenêtres contextuelles qui affirment que « votre Windows 10 est expiré », appels qui prétendent venir de Microsoft, courriels qui offrent une « mise à niveau obligatoire » payable par carte-cadeau : tout cela circule. Microsoft ne téléphone pas pour vendre une mise à niveau, ne demande jamais de contrôler votre ordinateur à distance sans que vous ayez initié la demande, et ne se fait jamais payer en cartes-cadeaux. Si vous avez déjà cliqué sur une fenêtre suspecte, lisez notre guide sur quoi faire après une arnaque de faux soutien technique.

La seule source qui compte pour savoir si votre appareil est couvert, c'est l'écran de Windows Update de votre propre ordinateur. Tout le reste, y compris cet article, est une explication de ce que cet écran doit vous montrer.

Les risques réels de rester sur Windows 10 sans protection

Un ordinateur Windows 10 qui n'est pas inscrit à l'ESU ne reçoit plus de correctifs de sécurité de Microsoft, ce qui laisse les nouvelles failles ouvertes pour de bon. Il ne cesse pas de fonctionner, mais chaque mois qui passe le rend plus facile à attaquer. Le risque ne se manifeste pas par un message d'alerte : il se manifeste le jour où un courriel piégé ou un site compromis exploite une faille qui n'a jamais été corrigée.

Voici ce qui se passe concrètement dans le temps. Les navigateurs comme Chrome, Edge et Firefox se mettent à jour séparément du système et continuent généralement de fonctionner un certain temps, mais leurs éditeurs finissent par abandonner les versions de Windows qui ne sont plus supportées. Les antivirus font de même. Les applications bancaires et les portails gouvernementaux, eux, peuvent exiger un navigateur récent, ce qui peut vous couper l'accès à un service à un moment inopportun, comme au moment de produire une déclaration de revenus.

L'ESU réduit une partie importante du risque : il fournit les correctifs de sécurité de Windows, pas les nouvelles fonctions ni l'assistance technique de Microsoft. Il ne remplace pas de bonnes habitudes : sauvegardes, mots de passe uniques, authentification à deux facteurs, prudence avec les pièces jointes. Pour les sauvegardes, notre guide de sauvegarde des données explique la règle du 3-2-1 en termes simples.

Qui est admissible à l'ESU grand public, et qui ne l'est pas

L'ESU grand public s'adresse aux appareils personnels sous Windows 10 version 22H2, éditions Famille, Pro, Pro Education ou Pro for Workstations. Il est exclu pour les appareils joints à un domaine Active Directory, joints à Microsoft Entra ou gérés par une solution MDM. Les appareils simplement « inscrits » à Entra (Entra-registered) restent admissibles, d'après BleepingComputer, qui cite la politique de Microsoft.

La condition de la version 22H2 est simple à vérifier : appuyez sur les touches Windows et R, tapez winver et lisez la ligne « Version ». Si elle indique 21H2 ou plus ancien, installez d'abord la mise à jour vers 22H2 dans Windows Update. C'est gratuit et c'est la même opération qu'une mise à jour ordinaire.

Une limite pratique à retenir pour la maison : une licence ESU couvre jusqu'à 10 appareils liés au même compte Microsoft. Une famille avec deux portables, un ordinateur de bureau et l'ordinateur de grand-maman peut donc, en théorie, tout couvrir avec une seule inscription. Chaque appareil doit toutefois être inscrit depuis son propre écran Windows Update, et il faut s'y connecter avec le même compte.

Voici les cas qui posent le plus souvent problème au Québec. Un ordinateur acheté par le travailleur autonome mais ouvert avec un compte professionnel géré par un client : il peut être sous MDM sans que la personne le sache. Un ordinateur d'école ou de cégep prêté à un étudiant : il est géré par l'établissement et ne vous appartient pas. Un ordinateur de bureau installé par un informaticien en mode « domaine » dans une petite entreprise : la voie grand public ne s'applique pas. Dans les trois cas, c'est à l'administrateur de décider.

Enfin, un mot sur les éditions. Les éditions Entreprise (Enterprise) et Éducation (Education) ont leurs propres règles de licences en volume et ne passent pas par l'inscription grand public. Si votre portable est livré avec Windows 10 Famille, vous êtes dans le cas simple.

Les trois voies d'inscription : sauvegarde, points Rewards ou 30 $ US

D'après BleepingComputer, un particulier peut s'inscrire gratuitement en sauvegardant ses paramètres Windows dans un compte Microsoft, ou en échangeant 1 000 points Microsoft Rewards, ou en payant 30 $ US une seule fois. Un quatrième mode, la connexion gratuite avec un compte Microsoft, est décrit comme réservé aux résidents de l'Espace économique européen. Nous ne pouvons pas confirmer, sur une page de Microsoft, lesquelles de ces voies sont offertes au Canada.

Comment choisir? Si vous êtes déjà connecté à Windows avec un compte Microsoft et que la synchronisation est possible, la sauvegarde des paramètres est la voie la plus simple. Elle ne copie pas vos photos ni vos documents : elle sauvegarde des préférences comme le thème, les réseaux Wi-Fi et la disposition. Si vous préférez ne pas lier Windows à un compte Microsoft, le paiement de 30 $ US est la voie sans compromis, mais il faut quand même un compte pour y rattacher la licence.

Un conseil de technicien : ne payez jamais ailleurs que dans l'assistant d'inscription de Windows lui-même. Les fraudeurs vendent de fausses « licences ESU » sur des sites ou par téléphone. L'inscription légitime se fait dans Windows Update, jamais par un lien reçu par courriel ou par message texte.

Comment s'inscrire à l'ESU, étape par étape

L'inscription se fait dans Paramètres, Mise à jour et sécurité, Windows Update, où un bandeau propose de s'inscrire aux mises à jour de sécurité étendues. Comptez 15 à 20 minutes avec un redémarrage. Si le bandeau n'apparaît pas, c'est presque toujours parce que l'ordinateur n'est pas sous 22H2, qu'une mise à jour est en attente ou que l'appareil est géré par une entreprise.

1. Branchez l'ordinateur dans le courant et assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable.
2. Appuyez sur Windows + R, tapez winver, et confirmez Windows 10 version 22H2.
3. Ouvrez Paramètres, Mise à jour et sécurité, Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour. Installez tout ce qui est offert, puis redémarrez.
4. Revenez dans Windows Update. Repérez le message qui parle des mises à jour de sécurité étendues et sélectionnez S'inscrire maintenant.
5. Connectez-vous avec votre compte Microsoft si l'assistant vous le demande. Choisissez le mode d'inscription proposé pour votre région.
6. Terminez l'assistant et redémarrez. Notez dans un dossier (papier ou numérique) la date et le compte utilisé.
7. Pour les autres appareils du foyer, répétez l'opération en vous connectant au même compte, jusqu'à 10 appareils.

Après l'inscription, ne comptez pas sur un message de félicitations. Le bon réflexe est de vérifier une semaine plus tard, dans Windows Update, que l'appareil est toujours indiqué comme inscrit et que les correctifs mensuels s'installent sans erreur. Au Québec, où l'on a des interruptions de courant et des connexions rurales parfois lentes, une mise à jour interrompue peut laisser l'ordinateur en état instable, d'où l'intérêt de brancher l'ordinateur et de ne pas le fermer pendant l'opération.

Ce que l'ESU ne couvre pas

L'ESU fournit des correctifs de sécurité de Windows, et rien d'autre : pas de nouvelles fonctions, pas de correction de bogues non liés à la sécurité et pas d'assistance technique de Microsoft. C'est un filet de sécurité temporaire, pas un nouveau départ.

Concrètement, vous ne recevrez pas les nouveautés de Windows 11 comme les outils d'intelligence artificielle ou les améliorations de l'interface. Les pilotes de nouveaux appareils (imprimantes, cartes graphiques, accessoires) peuvent ne plus être publiés pour Windows 10. Les logiciels dont l'éditeur abandonne Windows 10, y compris certains outils de comptabilité et de paie, peuvent cesser de se mettre à jour. Ces limites ne sont pas des surprises : c'est pourquoi l'année gagnée doit servir à migrer, pas à oublier le dossier.

Un point souvent oublié : l'ESU ne protège pas les autres couches. Le navigateur, l'antivirus, Office, le lecteur PDF et les pilotes doivent être mis à jour séparément. Si vous voulez comparer des antivirus, consultez notre comparatif antivirus gratuit ou payant.

Mon ordinateur peut-il passer à Windows 11? Le test en deux minutes

La meilleure sortie de Windows 10 reste Windows 11, et la mise à niveau est offerte par Windows Update sur les ordinateurs compatibles. Pour le savoir, ouvrez Paramètres, Mise à jour et sécurité, Windows Update : un message vous dit si l'appareil répond aux exigences. Vous pouvez aussi utiliser l'application Bilan de santé du PC de Microsoft, qui nomme la condition qui bloque.

Les exigences à connaître sont un processeur récent figurant sur la liste de Microsoft (en pratique, la plupart des appareils achetés depuis 2018 environ, mais pas tous), 4 Go de mémoire vive minimum, 64 Go de stockage, le démarrage sécurisé (Secure Boot), une puce TPM 2.0 et un système en mode UEFI. Un ordinateur de 2016 à 2017 échoue souvent sur le processeur, même s'il fonctionne très bien pour la navigation et le courriel.

Deux faux problèmes reviennent souvent. Le premier : le TPM est présent mais désactivé dans le BIOS. Un technicien peut l'activer en cinq minutes sans rien dépenser. Le second : le disque est en ancien format (MBR) alors que le système demande l'UEFI. Un outil de Microsoft permet de convertir le disque sans perdre les données, mais il faut une sauvegarde préalable. Avant de conclure qu'un appareil est « trop vieux », faites vérifier ces deux points.

Ne contournez pas les exigences avec des astuces trouvées sur des forums. Elles produisent un système qui peut cesser de recevoir des mises à jour ou devenir instable. Si votre ordinateur n'est pas compatible, les trois sorties honnêtes sont l'ESU pour gagner du temps, Linux ou un remplacement. Notre guide de Windows 11 25H2 décrit ce que vous obtenez après la migration.

Les quatre options réalistes, comparées

Il n'y a pas de bonne réponse universelle : le bon choix dépend de la compatibilité de l'ordinateur, de l'usage et du budget. Pour la majorité des particuliers, la séquence logique est de s'inscrire à l'ESU maintenant, puis de migrer ou de remplacer au premier semestre 2027. Voici les quatre options côte à côte.

Les prix du matériel varient avec le marché de la mémoire et des disques, qui a connu des hausses en 2026. Les fourchettes ci-dessus sont illustratives et ne remplacent pas une soumission d'un détaillant. Pour comparer reconditionné et neuf, notre guide d'achat d'un ordinateur reconditionné ou neuf liste les garanties à exiger. Si l'appareil actuel est lent plutôt qu'incompatible, lisez d'abord quand réparer ou remplacer : l'ajout d'un SSD peut changer la donne.

L'option Linux mérite une mention. Pour une personne qui n'utilise que le navigateur, le courriel, les photos et un traitement de texte, un ordinateur de 2014 avec Linux Mint peut être plus rapide et plus sécuritaire qu'avec Windows 10. Notre article sur Linux comme alternative gratuite à Windows 10 explique les limites, notamment pour les logiciels de comptabilité québécois et les périphériques.

Liste de vérification : préparer la fin de l'ESU en 10 gestes

Cette liste vous mène de l'inscription à la migration sans rien oublier. Imprimez-la ou prenez une capture d'écran, puis cochez chaque ligne. Comptez une demi-journée au total, répartie sur quelques semaines.

Si vous êtes responsable d'une entreprise, ajoutez trois lignes à cette liste : l'inventaire des appareils (nom, âge, version, utilisateur), la liste des logiciels métier avec leurs exigences, et un budget par poste. Le cadre légal est abordé plus loin, dans la section sur les PME. Pour l'authentification à deux facteurs, voyez notre guide de l'authentification multifacteur.

Quatre scénarios québécois réalistes (illustratifs)

Ces scénarios sont des exemples inventés pour illustrer des décisions typiques. Ils ne décrivent pas de vrais clients, et les montants sont des ordres de grandeur, non des soumissions. Chacun montre une situation fréquente au Québec et le raisonnement qui mène à une décision raisonnable.

Scénario 1 : Monique, 72 ans, à Trois-Rivières (illustratif)

Monique utilise un portable de 2017 pour le courriel, les photos des petits-enfants, Facebook et la banque en ligne. Il fonctionne bien, mais n'est pas compatible avec Windows 11 à cause du processeur. Sa fille Marie-Ève, qui habite à Québec, lui a dit au téléphone que « Windows 10, c'est fini ». Monique a peur de devoir acheter un ordinateur à 1 200 $ avec sa pension.

Décision raisonnable : s'inscrire à l'ESU avec un compte Microsoft (voie gratuite si elle est offerte, ou paiement unique de l'ordre de 40 $ CAD). Cela donne une année de protection. Pendant ce temps, Marie-Ève prépare une sauvegarde sur un disque externe, et la famille décide en 2027 entre un reconditionné d'environ 400 $ et l'installation de Linux Mint, pour son usage très simple. Coût estimé sur 12 mois : 0 à 40 $, plus environ 70 $ de disque externe. La cible d'urgence est ici de ne pas céder à une fenêtre contextuelle de « virus » qui promet une solution à 300 $. Les aînés sont les principales cibles de ce genre de fraude, et nos cours d'informatique pour aînés aident à les reconnaître.

Scénario 2 : Karim, travailleur autonome en graphisme à Montréal (illustratif)

Karim a un ordinateur de bureau de 2019 compatible Windows 11 et un portable de 2016 qu'il utilise pour la facturation et la comptabilité. Il pense que « l'ESU gratuit » règle tout. Son portable est sur un compte Microsoft personnel, mais il se connecte aussi à un client qui impose un compte géré par son propre service informatique.

Décision raisonnable : mettre à niveau l'ordinateur de bureau vers Windows 11 cette semaine, puis inscrire le portable à l'ESU avec le compte personnel, en vérifiant d'abord que le compte du client n'a pas rendu l'appareil « géré ». Si c'est le cas, il demande à son client ou isole le travail du client sur un autre appareil. Il remplace le portable au printemps 2027 avec un budget de 900 à 1 300 $, taxes comprises, déductible comme dépense d'entreprise selon les règles fiscales habituelles (à confirmer avec son comptable). Risque évité : croire qu'il est couvert par l'ESU alors que l'appareil est géré et donc exclu.

Scénario 3 : cabinet de physiothérapie de 6 postes à Laval (illustratif)

La clinique a six postes sous Windows 10, dont deux ne sont pas compatibles avec Windows 11, un logiciel de gestion de dossiers patients qui ne supporte pas encore Windows 11, et des données de santé qui relèvent de la Loi 25. L'une des propriétaires pense qu'« on a jusqu'en 2027, on verra bien ».

Décision raisonnable : la voie grand public ne couvre pas les postes joints à un domaine ou gérés. La clinique obtient une soumission pour des licences ESU commerciales (rapportées à 427 $ US par appareil sur trois ans, soit 61 $, 122 $ et 244 $ US selon les années, prix en CAD à confirmer). Elle demande à l'éditeur de son logiciel un calendrier de compatibilité Windows 11. Elle remplace d'abord les deux postes incompatibles, qui sont aussi les plus exposés, en les achetant avec Windows 11 Pro, pour environ 2 x 1 100 $ = 2 200 $ avant taxes. Les quatre autres postes sont migrés en 2027 après le test du logiciel. Avantage documentaire : la clinique peut montrer à la Commission d'accès à l'information un plan daté en cas d'incident de confidentialité. Notre article sur la conformité à la Loi 25 décrit les obligations.

Scénario 4 : couple de retraités à Sherbrooke avec trois ordinateurs (illustratif)

Un couple a un ordinateur de bureau (2020, compatible), un portable (2015, non compatible) et une tablette Windows (2018, compatible). Leur fils veut tout régler d'un coup. Ils ont un seul compte Microsoft partagé.

Décision raisonnable : la limite de 10 appareils par licence permet d'inscrire les trois appareils à l'ESU avec le même compte, mais seul le portable en a vraiment besoin. Le bureau et la tablette passent à Windows 11 gratuitement en une soirée. Le portable reste sous ESU jusqu'en 2027, puis est remplacé ou converti en machine Linux pour la navigation. Coût estimé : 0 $ pour la mise à niveau, 0 à 40 $ pour l'ESU, et le budget du remplacement reporté à 2027. C'est le scénario le plus fréquent : on mélange appareils compatibles et non compatibles.

Aider un proche aîné sans le brusquer

Pour un parent âgé, l'objectif n'est pas qu'il comprenne l'ESU, mais qu'il soit protégé et qu'il sache quoi faire quand quelqu'un l'appelle. La démarche la plus efficace est de régler la technique pour lui, puis de lui donner une règle simple pour les appels et les fenêtres suspectes.

Voici une approche en quatre gestes. Premièrement, faire l'inscription à l'ESU ou la mise à niveau en personne ou à distance, avec son accord, plutôt que par téléphone. Deuxièmement, ajouter une sauvegarde automatique, de préférence sur un disque externe branché ou un service infonuagique familial. Troisièmement, installer ou valider un antivirus à jour. Quatrièmement, afficher sur le bureau une consigne imprimée : « Microsoft ne m'appelle jamais. Si on m'appelle, je raccroche et j'appelle mon fils ou mon technicien. »

Évitez de faire peur. Dire « ton ordinateur va être piraté demain » produit de l'angoisse et favorise les mauvaises décisions, par exemple acheter un ordinateur coûteux ou rappeler un faux numéro de soutien. Dites plutôt : « On a une année devant nous, on s'occupe de tout, ça ne coûtera presque rien cette année. » Pour les arnaques de soutien technique, lisez notre texte sur ce qu'il faut faire après avoir été fraudé, et rappelez à votre proche qu'il n'y a aucune honte à avoir été piégé : ces fraudes sont conçues par des professionnels.

Si le proche vit à l'extérieur de la région, le soutien à distance fonctionne bien : le technicien se connecte à l'ordinateur avec l'accord de la personne, fait l'inscription ou la migration sous ses yeux et lui explique chaque étape. C'est le service que nous offrons au Québec et partout au Canada.

PME et travailleurs autonomes : ESU commercial, Loi 25 et responsabilité

Pour une entreprise, la voie gratuite grand public ne s'applique pas aux ordinateurs joints à un domaine, à Microsoft Entra ou gérés par MDM. Les PME doivent passer par les licences ESU commerciales, rapportées à 427 $ US par appareil sur trois ans, ou migrer vers Windows 11. Le travailleur autonome qui utilise un appareil personnel non géré peut, lui, s'inscrire comme un particulier.

Le prix commercial vient de BleepingComputer : 427 $ US par appareil au total pour trois ans. D'autres sources, citées par Windows Latest, évoquent des tranches de 61 $, 122 $ et 244 $ US par année, qui additionnées donnent bien 427 $. Nous n'avons pas confirmé ces prix sur une page de Microsoft et nous n'avons aucun prix officiel en dollars canadiens, ni les taxes (TPS de 5 % et TVQ de 9,975 %), ni les remises de revendeur. Ne budgétez pas à partir de nos chiffres : demandez une soumission écrite à un revendeur Microsoft.

Il faut aussi comprendre la logique du coût croissant. L'ESU commercial est conçu pour être de plus en plus cher chaque année afin d'inciter à migrer. Pour 10 postes, l'ordre de grandeur est de 4 270 $ US sur trois ans, soit grossièrement 5 700 à 6 000 $ CAD selon le taux de change (estimation). Remplacer six de ces dix postes par des appareils à 1 100 $ revient à 6 600 $ et vous donne du matériel neuf sous garantie. Le point de bascule est souvent atteint dès la deuxième année.

Ce que dit la Loi 25 en pratique

La Loi 25 oblige les organisations qui détiennent des renseignements personnels à prendre des mesures de sécurité raisonnables, proportionnées à la sensibilité des données. Elle ne nomme pas Windows 10, mais un parc sans correctifs de sécurité est difficile à défendre après un incident de confidentialité. La Commission d'accès à l'information (CAI) publie des outils et des lignes directrices sur son site cai.gouv.qc.ca, et l'obligation de déclarer certains incidents s'applique si un risque de préjudice sérieux existe. Pour un cabinet de santé, de comptabilité ou de droit, le sujet est direct : lisez notre guide Loi 25 pour les PME de Montréal.

Votre assureur est aussi concerné. Plusieurs polices de cyberassurance demandent si les systèmes sont à jour et supportés. Un parc sous Windows 10 sans ESU peut compliquer un renouvellement ou une réclamation. Notre guide de la cyberassurance pour PME détaille les questions que les assureurs posent. Pour le cadre général de protection d'une petite entreprise, voyez aussi la cybersécurité des PME au Québec.

Plan en cinq étapes pour une PME de 5 à 25 postes

1. Inventaire : nom du poste, année d'achat, version de Windows, compatible ou non avec Windows 11, utilisateur et logiciels. Un simple tableur suffit.
2. Classement : les postes compatibles passent à Windows 11 sans frais; les postes incompatibles sont classés par risque (ceux qui manipulent des renseignements personnels en premier).
3. Test des logiciels métier : installez Windows 11 sur un poste pilote pendant une journée complète de travail.
4. Budget : comparez ESU commercial et remplacement, avec les taxes, sur 24 mois.
5. Documentation : gardez un plan daté, signé par la direction. C'est utile pour la Loi 25 et pour l'assureur.

Budget et prix au Québec en dollars canadiens

Pour un particulier, passer l'étape de la fin de Windows 10 coûte entre 0 $ et environ 40 $ si l'appareil est compatible ou si vous gagnez du temps avec l'ESU. Le remplacement d'un ordinateur coûte, à titre indicatif, entre 300 $ et 1 400 $ selon le neuf, le reconditionné et l'usage. Les chiffres ci-dessous sont des fourchettes illustratives et non des soumissions.

Taxes : au Québec, la TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 % s'appliquent à la plupart des achats d'ordinateurs et aux services informatiques. Une entreprise inscrite aux taxes peut généralement récupérer ces montants par les crédits de taxe sur les intrants, selon sa situation, ce qui est à confirmer avec un comptable. Le matériel informatique est aussi admissible à une déduction pour amortissement, dont les taux et le traitement peuvent changer : renseignez-vous auprès de votre comptable ou de l'Agence du revenu du Canada avant d'acheter.

Quand une séance avec un technicien est-elle rentable? Quand elle remplace une erreur coûteuse : un ordinateur acheté pour rien, une inscription faite avec le mauvais compte, des données perdues pendant la migration, ou un appel à un faux soutien. Pour une personne âgée seule, une séance de 60 minutes avec explication vaut souvent beaucoup plus qu'un week-end de tentatives frustrantes. Notre prix est unique : 119,99 $ CAD pour une consultation d'expert de 60 minutes.

Un calendrier simple pour les 12 prochains mois

Le meilleur usage de l'année gagnée est un plan en quatre temps : s'inscrire maintenant, sauvegarder dans les 30 jours, décider au début de 2027 et migrer avant l'été 2027. Attendre septembre 2027 expose à la ruée des acheteurs, aux stocks limités et aux délais de livraison, sans parler des fraudeurs qui profiteront de la panique.

Ressources gouvernementales et officielles utiles

Pour valider une information ou signaler une fraude, utilisez uniquement des sources officielles : le Centre canadien pour la cybersécurité, Pensez cybersécurité, la Commission d'accès à l'information du Québec, la BDC et le Centre antifraude du Canada. Tapez l'adresse vous-même dans le navigateur plutôt que de cliquer sur un lien reçu.

• Centre canadien pour la cybersécurité (cyber.gc.ca) : alertes, conseils de sécurité et guides pour les petites organisations. Utile pour comprendre pourquoi un système sans correctifs est risqué.
• Pensez cybersécurité (pensezcybersecurite.gc.ca) : campagne du gouvernement du Canada, accessible aux particuliers et aux aînés, avec des conseils sur les mots de passe, les mises à jour et les arnaques.
• Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) : lignes directrices sur la Loi 25 et les incidents de confidentialité, pertinentes si vos ordinateurs contiennent des renseignements personnels.
• BDC (bdc.ca) : financement et conseils pour les PME qui doivent renouveler leur parc informatique. Informez-vous des programmes en vigueur, car les offres changent.
• Centre antifraude du Canada : signalement des fraudes, y compris les faux appels de soutien technique. Si vous avez perdu de l'argent, signalez-le aussi à la police locale.
• Microsoft : la page de cycle de vie de Windows 10 sur Microsoft Learn et la page de support du programme ESU, à consulter pour la dernière version des règles d'inscription.

Pour le financement, plusieurs PME du Québec combinent un prêt de la BDC ou une marge de crédit avec la déduction pour amortissement. Les programmes d'aide à la numérisation évoluent régulièrement : validez les critères et les dates directement auprès de l'organisme ou d'Investissement Québec avant de compter dessus.

Se protéger des fraudes liées à la fin de Windows 10

Aucune entreprise légitime ne vous appelle pour vous vendre une « licence Windows 10 prolongée », et Microsoft n'exige jamais un paiement par carte-cadeau, virement Interac ou cryptomonnaie. Tout appel, message texte ou courriel qui crée de l'urgence autour de la date de fin doit être traité comme suspect.

Les signes d'alerte sont constants : une fenêtre plein écran avec un numéro de téléphone, une demande d'installer un logiciel de prise de contrôle à distance, un faux numéro de dossier, un « technicien » qui connaît votre nom et la marque de votre ordinateur. Si vous avez payé ou donné accès à votre ordinateur, éteignez-le, déconnectez-le du réseau, changez vos mots de passe depuis un autre appareil, avisez votre banque et signalez la fraude. Notre guide sur ce qu'il faut faire après un faux soutien technique détaille la marche à suivre, et celui sur le faux courriel de virement Interac couvre un autre piège fréquent au Québec.

Quand appeler un pro

Appelez un technicien si vous ne trouvez pas le bandeau d'inscription, si votre ordinateur est peut-être géré par un employeur, si vous avez plus de cinq appareils, ou si vous gérez des renseignements personnels sensibles. Un appel de 15 minutes peut éviter un mauvais achat. Vous pouvez aussi nous joindre quand vous avez déjà cliqué sur un lien suspect.

• Vous ne savez pas si votre appareil est personnel ou géré.
• L'ordinateur est incompatible avec Windows 11 et vous hésitez entre ESU, Linux et remplacement.
• Vous avez une PME avec un logiciel métier qui doit rester en service.
• Vous devez migrer des données (courriel, photos, comptabilité) sans en perdre.
• Un proche aîné a besoin d'aide et vous habitez loin.
• Vous craignez avoir été fraudé en lien avec Windows.

IT Cares offre du soutien à distance et sur place au Québec, et partout au Canada à distance, depuis 2014. Nous nous connectons à votre appareil, nous réglons le problème pendant que vous regardez, puis nous vous expliquons ce qui a été fait. La consultation d'expert est de 119,99 $ CAD pour 60 minutes. Vous pouvez réserver une séance ou nous appeler au 1 (888) 711-9428. Notre note Google est de 4,9 étoiles pour 78 avis. Pour en savoir plus sur nous, consultez la page À propos.

Questions fréquentes

Guides connexes

• Fin de support de Windows 10 : migrer vers Windows 11 (guide PME)
• Linux, l'alternative gratuite à Windows 10 pour les PME
• Windows 11 25H2 : nouveautés et guide de mise à jour
• Ordinateur reconditionné ou neuf : guide d'achat 2026
• Réparer ou remplacer son ordinateur : quand choisir quoi
• Guide de sauvegarde des données
• Loi 25 : conformité pour les PME de Montréal
• Cyberassurance pour PME au Québec
• Authentification multifacteur : guide pour PME
• Faux soutien technique : que faire après une arnaque
• Windows Update bloqué : solutions
• Cours d'informatique pour aînés à Montréal

Sources et références officielles

Dernière vérification : 1er octobre 2026

• BleepingComputer : Microsoft quietly extends free Windows 10 ESU support to October 2027
• Microsoft Learn : cycle de vie de Windows 10 Famille et Pro
• Windows Latest : Windows 10 support quietly extended until Oct 2027 (25 juin 2026)
• Centre canadien pour la cybersécurité (site officiel)
• Pensez cybersécurité (gouvernement du Canada)
• Commission d'accès à l'information du Québec
• BDC : Banque de développement du Canada
• Centre antifraude du Canada