Office 2021 et Office LTSC 2021 : fin de support le 13 octobre 2026, que faire?

Ce qui arrive vraiment le 13 octobre 2026

Le 13 octobre 2026, Microsoft cesse tout soutien pour Office LTSC 2021 : plus de soutien technique, plus de corrections de bogues et plus de mises à jour de sécurité. C'est ce que dit l'annonce officielle publiée sur Microsoft Learn (page de cycle de vie, mise à jour le 22 avril 2026). Le même avis précise que cette situation peut augmenter l'exposition de votre organisation aux risques de sécurité et avoir un effet sur les exigences de conformité.

Rien ne s'éteint ce jour-là. Word s'ouvre, Excel calcule, Outlook envoie et reçoit les courriels, et vos fichiers restent lisibles. Ce qui change est invisible : chaque mois, Microsoft corrige des failles que des pirates apprennent à exploiter, et votre version d'Office cesse de recevoir ces correctifs. Une pièce jointe piégée ouverte dans Word en novembre 2026 sera donc plus dangereuse qu'elle ne l'aurait été en septembre.

La bonne nouvelle est que vous avez des options claires, du gratuit au forfait d'entreprise, et que la migration se fait sans perdre vos courriels, vos modèles ni vos macros si on la prépare. Ce guide a été rédigé le 1er octobre 2026, soit douze jours avant l'échéance, et il vous mène de la vérification de votre version jusqu'au calcul du coût sur trois ans.

Si vous êtes pressé, la boîte « Solution rapide » plus haut suffit pour savoir où vous en êtes. Le reste explique les différences entre les éditions, les risques réels pour une PME québécoise, les options de remplacement et la façon de migrer sans mauvaise surprise.

Quels produits Office sont touchés (et lesquels ne le sont pas)

Deux pages Microsoft distinctes couvrent la date du 13 octobre 2026 : l'avis pour Office LTSC 2021 (clients commerciaux) et la page de cycle de vie d'Office 2021 qui liste les éditions pour particuliers. Ces éditions sont : Famille et Petite Entreprise, Famille et Petite Entreprise pour Mac, Famille et Étudiant, Famille et Étudiant pour Mac, et Professionnel. La page indique une date de mise hors service du 14 octobre 2026 à 6 h 59 min 59 s, heure qui correspond à la toute fin de la journée du 13 octobre en Amérique du Nord.

Concrètement, voici comment s'y retrouver selon la façon dont vous avez obtenu Office.

La distinction entre « achat unique » et « abonnement » est le point de départ de toute la décision. Un abonnement Microsoft 365 reçoit des mises à jour continuellement tant qu'il est payé. Un achat unique, comme Office 2021, a une date de fin figée dès le premier jour : c'est un produit qui vieillit et qui finit par sortir du soutien. Microsoft appelle cette règle la politique de cycle de vie moderne pour Office 2021, avec une date de début le 5 octobre 2021.

Comment vérifier votre version d'Office en 30 secondes

Ouvrez Word, Excel ou Outlook, cliquez sur Fichier, puis sur Compte (ou Compte Office) : le nom du produit apparaît à droite, sous « Informations sur le produit ». Vous y lirez par exemple « Office LTSC 2021 », « Office Famille et Petite Entreprise 2021 » ou « Microsoft 365 Apps pour entreprises ». C'est le moyen le plus fiable, plus que la couleur de l'icône ou la date d'achat.

Dans la même fenêtre, le bouton « À propos de Word » (ou Excel, Outlook) affiche le numéro de version et de build, ainsi que les mots « Office LTSC » lorsqu'il s'agit de la version en volume. Notez ce texte exact : votre revendeur ou un technicien en aura besoin pour confirmer la date de fin applicable.

1. Ouvrez une application Office (Word suffit) et créez un document vide.
2. Cliquez sur Fichier, puis Compte. Sur Mac, ouvrez le menu Word puis « À propos de Word ».
3. Lisez le nom du produit sous « Informations sur le produit ». Prenez une capture d'écran.
4. Cliquez sur « À propos de Word » pour voir la version et le type de licence (volume ou détail).
5. Répétez sur chaque poste. Il est fréquent qu'une PME ait trois versions différentes d'Office dans le même bureau, car les postes ont été achetés à des moments différents.

Un conseil pour les PME : faites l'inventaire dans un simple tableur avec une ligne par poste (nom de l'employé, version d'Office, édition, date d'achat, présence de Outlook ou non). Cet inventaire servira à toutes les décisions qui suivent, y compris à demander des soumissions comparables à plusieurs fournisseurs. Notre équipe peut le produire à distance en une demi-journée pour un petit bureau.

Si votre poste roule encore Windows 10, ne perdez pas de vue que son propre soutien a une échéance distincte. Notre guide sur la fin du soutien de Windows 10 et la migration vers Windows 11 vous aide à coordonner les deux projets en une seule intervention, ce qui évite de payer deux fois le temps du technicien.

Les risques réels d'utiliser Office sans correctifs

Le risque principal n'est pas que le logiciel plante, mais qu'une faille découverte après le 13 octobre ne soit jamais corrigée dans votre version. Word, Excel et Outlook sont parmi les logiciels les plus attaqués au monde, parce qu'ils ouvrent des fichiers venant de l'extérieur : factures en pièce jointe, soumissions, tableurs de fournisseurs. Un fichier piégé n'a besoin que d'un seul clic pour exploiter une faille non corrigée.

Pour une PME québécoise, ce risque se décline en trois plans différents : la sécurité technique, la conformité et l'assurance.

1. Sécurité technique

Sans correctifs, chaque faille publiée contre Office 2021 reste ouverte pour de bon. Les attaquants comparent les correctifs mensuels des versions supportées pour repérer ce qui a été réparé, puis testent la même faille sur les versions abandonnées. C'est une tactique bien connue : l'absence de correctif pour votre version est précisément ce qui la rend intéressante. Les pièces jointes Word et Excel, les liens dans Outlook et les macros restent les portes d'entrée les plus courantes des rançongiciels dans les petites entreprises. Notre guide sur la marche à suivre après un rançongiciel décrit les dégâts réels quand une porte reste ouverte.

2. Conformité et Loi 25

La Loi 25 oblige les entreprises du Québec qui détiennent des renseignements personnels à prendre des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des données. Utiliser sciemment un logiciel qui ne reçoit plus de correctifs, pour ouvrir des dossiers clients, des courriels contenant des numéros d'assurance maladie ou des contrats, est difficile à défendre comme une mesure raisonnable devant la Commission d'accès à l'information (CAI). Ce n'est pas une infraction automatique le 14 octobre, mais cela devient un point faible dans votre dossier si un incident survient. Pour les détails, voyez notre guide de conformité à la Loi 25 pour les PME et le tour d'horizon des amendes de la Loi 25 et des cas réels.

3. Assurance cyber

Les questionnaires de cyberassurance demandent de plus en plus souvent si les logiciels sont à jour et soutenus par leur éditeur. Répondre « oui » à tort peut compliquer une réclamation. Répondre « non » peut faire monter la prime ou entraîner un refus. Avant la date, regardez notre liste de vérification avant la cyberassurance et le guide de la cyberassurance pour PME au Québec. Votre courtier est la bonne personne pour valider ce que votre police exige précisément; nous ne remplaçons pas son avis.

Vos six options, du plus simple au plus radical

Vous avez six chemins possibles : passer à Microsoft 365, acheter Office 2024 ou LTSC 2024, migrer vers une suite gratuite, utiliser Office en ligne, ne rien changer provisoirement, ou combiner plusieurs de ces approches selon les postes. Il n'existe pas de bonne réponse universelle. Un comptable qui échange des fichiers Excel complexes avec des clients n'a pas les mêmes besoins qu'une boutique qui n'écrit que quelques lettres par mois.

Notez que la ligne C mérite une précaution : les licences « Famille et Étudiant » ont historiquement exclu l'usage commercial. Si vous avez acheté votre Office 2021 de ce type pour votre entreprise, vérifiez les conditions d'utilisation de votre licence avant de la renouveler à l'identique. Un revendeur Microsoft ou un technicien peut vous orienter, mais la lecture de la licence reste la référence.

Les sections qui suivent détaillent chaque option avec ses vrais avantages et ses pièges, en commençant par la plus répandue.

Option A : passer à Microsoft 365

Microsoft 365 est le chemin que Microsoft recommande en premier : les applications Office se mettent à jour d'elles-mêmes tant que l'abonnement est actif, et il n'y a plus de date de fin à surveiller. L'avis officiel sur Office LTSC 2021 dit textuellement de commencer à migrer vers Microsoft 365 Apps pour rester dans un environnement supporté. Pour une PME de 2 à 50 personnes, c'est souvent le meilleur compromis entre sécurité, simplicité et collaboration.

Un abonnement Microsoft 365 pour entreprise se décline en forfaits. Certains comprennent seulement les applications de bureau (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), d'autres ajoutent le courriel professionnel hébergé, OneDrive, SharePoint et Teams, d'autres encore des outils de sécurité avancés. Les noms et les prix changent plusieurs fois par année. Nous n'avons pas pu lire les prix canadiens à jour sur la page de Microsoft au moment de rédiger cet article : validez-les directement sur le site de Microsoft Canada ou avec un revendeur avant de budgéter. Nous utilisons plus loin des hypothèses de calcul clairement identifiées.

Ce que vous gagnez

• Fin de la course aux dates : les applications restent à jour, donc plus de projet « fin de support » tous les trois à cinq ans.
• OneDrive et sauvegarde des documents : les fichiers se synchronisent. Cela ne remplace pas une vraie sauvegarde (voir notre guide de sauvegarde), mais cela aide beaucoup en cas de poste perdu.
• Sécurité de compte : authentification multifacteur, politiques d'accès, alertes de connexion. Voyez notre guide sur l'authentification multifacteur pour PME.
• Copilot en option : les fonctions d'IA sont disponibles selon le forfait. Notre guide de Copilot en entreprise explique quand cela vaut la peine, et quand non.
• Installation sur plusieurs appareils : typiquement jusqu'à cinq ordinateurs, tablettes et téléphones par utilisateur, selon le forfait. Vérifiez les limites de votre forfait précis.

Ce qu'il faut savoir avant de signer

• Engagement annuel ou mensuel : le prix par mois est souvent plus bas avec un engagement annuel. Comparez les deux.
• Plus d'usage, plus de licences : chaque personne qui utilise Office a besoin de sa propre licence. Les comptes partagés ne sont pas permis.
• Administration : quelqu'un doit gérer les comptes (arrivée et départ d'un employé, réinitialisation de mot de passe). Une PME sans service informatique a avantage à confier cela à un technicien externe.
• Données au Canada : pour une entreprise soumise à la Loi 25, vérifiez où sont hébergées vos données et configurez la région de données de votre abonnement avec un professionnel.

Si vous avez plus de 150 licences, Microsoft indique sur l'avis officiel que vous pouvez envisager le programme FastTrack pour de l'aide à la migration. Pour les entreprises plus petites, un partenaire local comme IT Cares fait ce travail. Voyez aussi notre page sur Microsoft 365 pour les entreprises de Montréal.

Options B et C : racheter Office en achat unique (LTSC 2024 ou Office 2024)

Pour les entreprises qui ne sont pas prêtes à passer à l'infonuagique, Microsoft recommande Office LTSC 2024, la plus récente version sur place pour les clients commerciaux. C'est l'équivalent moderne de ce que vous avez aujourd'hui : un paiement unique, une installation locale, aucune mise à jour de fonctions, mais des correctifs de sécurité pendant la durée de vie du produit.

Deux nuances importantes. D'abord, un achat unique recrée simplement la même situation dans quelques années : la version 2024 aura, elle aussi, une date de fin. Nous n'avons pas lu la date exacte de fin de soutien d'Office LTSC 2024 sur une page Microsoft pour cet article, alors consultez la page de cycle de vie de Microsoft avant d'acheter et comparez-la à la durée d'usage que vous prévoyez. Ensuite, les licences en volume exigent habituellement un passage par un revendeur autorisé et peuvent avoir des quantités minimales ou des conditions d'achat. Demandez les conditions par écrit.

Pour les travailleurs autonomes ou les très petites entreprises qui envisagent la version grand public d'Office 2024, deux points à valider avant l'achat : la licence autorise-t-elle l'usage commercial, et le poste respecte-t-il la configuration requise (version de Windows ou de macOS)? Nous n'avons pas lu ces conditions directement; un revendeur ou un technicien doit les confirmer pour votre cas précis.

Quand l'achat unique est-il logique? Principalement pour un poste isolé qui n'a pas besoin d'OneDrive ou de Teams, pour un environnement industriel déconnecté, ou pour un budget qui préfère une dépense unique et plafonnée. Dans les autres cas, le calcul sur trois ans (plus bas) montre souvent que l'écart avec l'abonnement est faible, alors que l'abonnement vous donne beaucoup plus de fonctions.

Option D : les alternatives gratuites et leur compatibilité réelle

LibreOffice, OnlyOffice et Google Docs ouvrent la majorité des fichiers Word et Excel simples sans problème, mais les documents complexes (mise en page poussée, macros, tableaux croisés dynamiques) demandent des tests avant de s'engager. La compatibilité n'est jamais parfaite à 100 %, et la règle d'or est de tester vos vrais documents, pas des exemples.

Quelques règles pratiques pour ne pas se tromper :

• Testez cinq documents réels par type (un contrat, une facture, un tableur de budget avec formules, une présentation) et comparez à l'écran et à l'impression.
• Évitez de convertir en masse avant d'avoir validé. Gardez toujours les originaux dans leur format d'origine.
• Surveillez les polices : si un modèle utilise une police propre à Microsoft, le rendu peut changer sur un autre logiciel.
• Outlook est un cas à part : si vous utilisez Outlook avec Exchange, des calendriers partagés et des règles, il n'existe pas de remplacement libre de même niveau. Thunderbird fonctionne bien pour le courriel simple, mais pas pour toutes les fonctions d'entreprise.
• Pensez aux clients et partenaires : si votre comptable, votre avocat ou vos clients échangent avec vous en format Office, une petite différence de rendu peut coûter plus cher qu'un abonnement.

Pour les entreprises qui envisagent aussi de sortir de Windows, notre article sur Linux comme alternative gratuite pour les PME explique ce que cela implique. Dans la plupart des cas, une migration vers LibreOffice sur Windows est un premier pas plus raisonnable.

Option F : rester sur Office 2021, quand c'est défendable et quand ça ne l'est pas

Rester sur Office 2021 après le 13 octobre 2026 est défendable pour une courte période et dans des conditions strictes : poste sans accès Internet direct, aucun courriel externe, ou délai de quelques semaines le temps de migrer. Ce n'est pas défendable comme plan à long terme sur un poste qui ouvre des courriels, des pièces jointes ou des fichiers téléchargés.

Si vous devez gagner du temps, réduisez la surface d'attaque pendant la transition :

• Désactivez les macros par défaut et n'autorisez que celles que vous avez créées ou signées.
• Ouvrez les pièces jointes en mode protégé et ne cliquez jamais sur « Activer la modification » pour un fichier dont vous n'êtes pas certain de la provenance.
• Gardez Windows et l'antivirus à jour. Un système d'exploitation soutenu compense une partie du risque (voir notre comparatif antivirus contre EDR pour PME).
• Activez l'authentification multifacteur sur le compte de courriel.
• Notez une date butoir écrite pour la migration, signée par le propriétaire de l'entreprise. Un délai sans date devient vite un projet oublié.

Ces mesures réduisent le risque, elles ne le suppriment pas. Elles n'ont de sens que si une migration est planifiée.

PME québécoises : licences, Loi 25 et logiciels non supportés

Pour une PME au Québec, le problème d'Office 2021 n'est pas seulement technique : c'est un enjeu de gouvernance, car vous devez pouvoir démontrer à votre assureur, à vos clients et à la CAI que vous protégez les renseignements personnels avec des mesures raisonnables. Un inventaire à jour des logiciels et de leur date de fin de soutien est un excellent document à conserver.

Licences : les erreurs fréquentes

• Licence « particulier » sur un poste d'entreprise : fréquent chez les travailleurs autonomes. Relisez les conditions.
• Licence liée à un employé parti : une licence Microsoft 365 doit être réaffectée à un nouvel employé et non laissée inutilisée.
• Clé achetée sur un site non officiel : les clés « à 15 $ » vendues en ligne sont souvent des licences détournées ou invalides. Elles peuvent être désactivées sans préavis. Achetez via Microsoft ou un revendeur autorisé.
• Installation sur plus de postes que permis : une licence en volume précise le nombre d'installations.

Loi 25 et logiciels non supportés

La Loi 25 ne nomme pas Office. Elle demande des mesures de sécurité raisonnables, un registre des incidents de confidentialité et la déclaration à la CAI d'un incident présentant un risque de préjudice sérieux. Un logiciel sans correctifs affaiblit votre argument en cas d'incident. Notre modèle de registre des incidents de confidentialité vous aide à documenter. Pour les professionnels (comptables, avocats), voyez aussi la conformité Loi 25 pour cabinets comptables et d'avocats.

Si vous cherchez à calibrer l'effort global, notre article sur le budget de cybersécurité d'une PME par employé donne des repères de proportion pour situer le coût des licences dans un budget plus large.

Migrer sans rien perdre : Outlook, modèles, macros et fichiers

La migration réussie tient en une règle : sauvegarder d'abord, migrer ensuite, désinstaller en dernier, et conserver l'ancien poste utilisable une semaine. Vos documents Word et Excel ne sont pas stockés dans Office : ce sont des fichiers dans des dossiers. Ce qui demande de l'attention, c'est ce qui est lié à l'application : le profil Outlook, les modèles, les macros, les complétions automatiques et les paramètres personnalisés.

Outlook : PST, OST et comptes

• Compte Exchange, Microsoft 365 ou IMAP : les courriels sont sur le serveur. Un nouveau profil se resynchronise. Le fichier OST local est un cache et peut être recréé.
• Fichiers PST (archives locales ou ancien compte POP) : ce sont de vrais fichiers de données. Copiez-les sur un disque externe avant toute chose, puis rattachez-les au nouveau Outlook (Fichier, Ouvrir et exporter, Ouvrir un fichier de données Outlook).
• Compte POP uniquement : les courriels peuvent exister seulement sur le poste. C'est le cas le plus risqué. Faites une copie du PST et vérifiez-le en l'ouvrant sur un autre poste.
• Signatures, règles, contacts fréquents : les signatures sont dans un dossier du profil utilisateur; exportez les règles (Fichier, Gérer les règles et alertes, Options, Exporter les règles). La liste de saisie semi-automatique peut être reconstituée en quelques jours.

Modèles Word et Excel

Les modèles personnalisés (papier à en-tête, soumission, facture) se trouvent généralement dans le dossier « Modèles Office personnalisés » ou dans un dossier réseau. Copiez-les, puis ouvrez-en trois dans la nouvelle version pour vérifier les polices, les marges et les champs. Si vous avez un fichier Normal.dotm personnalisé ou un classeur de macros personnelles (PERSONAL.XLSB), copiez-les aussi.

Macros Excel

Les macros VBA fonctionnent normalement dans Excel de Microsoft 365 et d'Office 2024, mais testez-les, surtout si elles appellent d'autres programmes, des bases de données anciennes ou des contrôles ActiveX. Dans LibreOffice, les macros doivent souvent être réécrites. Si votre entreprise dépend d'une macro critique que personne ne comprend, c'est le moment de la documenter ou de la remplacer par un outil plus robuste.

Avant toute migration, la sauvegarde est non négociable. Si vous n'avez pas encore de plan, le guide de sauvegarde des données couvre la règle 3-2-1 et les erreurs courantes.

Plan de migration en 7 étapes pour une petite entreprise

Un bureau de 5 à 25 postes peut migrer proprement en une à deux semaines si le travail est fait en vagues : inventaire, décision, poste pilote, déploiement par groupes, vérification et nettoyage. Voici l'ordre que nous recommandons et que nous suivons dans nos interventions à distance.

1. Inventorier (jour 1). Un tableau par poste : employé, version d'Office, type de licence, courriel (Exchange, IMAP, POP), logiciels qui dépendent d'Office, version de Windows.
2. Décider (jours 1 à 2). Choisir une option par groupe d'utilisateurs : abonnement pour les employés qui collaborent, achat unique ou suite gratuite pour les postes simples. Il est tout à fait normal d'avoir un mélange.
3. Sauvegarder (jour 2). Copie complète des données, copie séparée des PST, vérification de la restauration sur un poste.
4. Piloter (jours 3 à 5). Installer la nouvelle suite sur un seul poste, celui d'un employé patient et représentatif. Ouvrir ses vrais fichiers, ses macros, ses modèles.
5. Déployer par vagues (jours 6 à 9). Quelques postes à la fois, de préférence en fin de journée ou le vendredi après-midi, avec un technicien joignable le lundi matin.
6. Vérifier (jours 9 à 10). Impression, envoi de courriel, calendrier partagé, imprimante réseau, lien avec la comptabilité, signature de courriel.
7. Nettoyer (semaine suivante). Désinstaller l'ancienne version, retirer les licences inutilisées, mettre à jour l'inventaire et archiver les preuves pour l'assureur.

Compatibilité avec Windows : un deuxième calendrier à surveiller

La version d'Office que vous choisissez doit être compatible avec la version de Windows de vos postes, et Windows 10 a lui aussi sa propre échéance de soutien. Nous n'avons pas relu la configuration requise de chaque édition d'Office 2024 pour cet article. Avant d'acheter, validez-la sur la page de Microsoft pour la version précise que vous visez, surtout si vous avez encore des postes sous Windows 10.

Les postes sous Windows 10 posent donc une question de plus : faut-il migrer Windows et Office en même temps? Dans la majorité des cas, oui. Un technicien qui intervient déjà sur le poste réalise les deux opérations avec un seul passage, une seule sauvegarde et un seul test. Notre guide de migration de Windows 10 vers Windows 11 pour PME détaille la partie système. Si un poste ancien ne peut pas passer à Windows 11, c'est souvent le bon moment de budgéter son remplacement plutôt que d'investir dans un logiciel neuf sur une machine en fin de vie.

Tableau comparatif : coût sur 3 ans pour 5, 10 et 25 utilisateurs

Sur trois ans, l'écart entre un abonnement et un achat unique est souvent plus petit qu'on le croit, et la vraie différence est ce que vous obtenez en échange : mises à jour continues, stockage infonuagique et sécurité de compte. Le tableau ci-dessous est un exercice de calcul avec des hypothèses de travail. Ce ne sont pas des prix publiés : nous n'avons pas pu lire les prix canadiens à jour de Microsoft. Remplacez les chiffres par ceux de vos soumissions.

Lisez ce tableau avec trois nuances. D'abord, l'abonnement Microsoft 365 inclut généralement plus qu'Office (courriel, stockage, collaboration selon le forfait), alors qu'un achat unique ne comprend que les applications. Ensuite, l'achat unique peut obliger à racheter dans trois à cinq ans, alors que l'abonnement évolue sans nouvelle licence. Enfin, le coût d'un incident (rançongiciel, fuite de données) dépasse très vite l'écart entre ces options. Notre analyse du coût réel d'une cyberattaque pour une PME québécoise montre pourquoi.

Budget et prix au Québec en CAD : ce qu'il faut prévoir

Le budget d'une migration d'Office comprend trois blocs : les licences, le temps de migration et les imprévus, et il se calcule en dollars canadiens avant taxes, auxquelles s'ajoutent la TPS et la TVQ. Pour une PME inscrite aux taxes, la TPS et la TVQ payées sur les licences sont normalement récupérables par les crédits de taxes sur les intrants; confirmez avec votre comptable.

Chez IT Cares, une séance d'expertise de 60 minutes coûte 119,99 $ CAD. Pour une première évaluation (quelle option convient à votre parc, que faire des macros, comment éviter de perdre un PST), une séance suffit souvent à établir le plan. Vous pouvez la réserver en ligne ou nous joindre au 1 (888) 711-9428.

Ressources officielles et soutien aux PME du Québec

Pour valider vos décisions et chercher du financement, appuyez-vous d'abord sur les sources officielles de Microsoft, puis sur les organismes publics de soutien aux entreprises. Voici où chercher.

• Microsoft Learn, avis de fin de soutien d'Office LTSC 2021 : la source de la date du 13 octobre 2026 et des chemins de mise à niveau recommandés.
• Microsoft Lifecycle, page Office 2021 : la liste des éditions pour particuliers et la date de mise hors service.
• Centre canadien pour la cybersécurité : conseils gratuits pour les petites organisations sur les mises à jour et les logiciels non soutenus.
• Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : obligations liées à la Loi 25 et aux incidents de confidentialité.
• BDC (Banque de développement du Canada) : financement et services-conseils pour les PME. Renseignez-vous sur ses options si une migration technologique s'inscrit dans un projet plus large.
• Investissement Québec et le ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie : programmes de soutien à la transformation numérique, dont l'admissibilité change régulièrement. Vérifiez les programmes en vigueur plutôt que de vous fier à une liste figée.
• Votre conseiller en assurance ou votre courtier : pour savoir comment votre police traite les logiciels non supportés.

Nous ne garantissons l'admissibilité à aucun programme. Les conditions et les montants évoluent; consultez la page officielle de chaque organisme avant de présenter une demande.

Trois scénarios québécois illustratifs

Les trois cas ci-dessous sont des scénarios réalistes, inventés pour illustrer des décisions typiques, et ne décrivent pas des clients réels. Les chiffres reposent sur les hypothèses de travail de la section sur le coût.

Scénario 1 : boutique de 5 personnes à Longueuil

Une boutique utilise Office 2021 Famille et Petite Entreprise sur cinq postes, surtout Word et Excel pour les commandes, et Outlook avec un compte IMAP. Aucune macro, aucun logiciel lié. Le propriétaire hésite entre l'abonnement et le gratuit. Après un test de cinq documents réels dans LibreOffice, il constate que les bons de commande se déplacent légèrement à l'impression. Il choisit Microsoft 365 : environ 2 700 $ sur trois ans selon nos hypothèses, courriel professionnel inclus, et il évite la charge de réapprendre ses modèles. Le projet est fait à distance en deux soirées.

Scénario 2 : firme de 12 personnes à Québec avec macros Excel

Une firme de comptabilité de 12 personnes utilise Office LTSC 2021, des macros Excel pour la production de rapports et Outlook avec des fichiers PST d'archives de plusieurs années. Elle choisit Microsoft 365 pour 10 postes qui collaborent et un achat unique pour deux postes isolés, soit un coût indicatif d'environ 5 400 $ plus 1 100 $ sur trois ans. Les macros sont testées d'abord sur un poste pilote : l'une appelle un ancien composant qui doit être mis à jour. Les PST sont copiés sur un disque externe puis rattachés au nouveau profil. La migration se fait par vagues sur deux semaines, sans arrêt de production.

Scénario 3 : travailleuse autonome à Gatineau

Une graphiste indépendante a acheté Office 2021 Famille et Étudiant, utilisé pour ses soumissions et ses factures. Elle ne sait pas si cette licence permet un usage commercial. Elle vérifie les conditions de sa licence et constate qu'elle ne convient pas à un usage professionnel. Elle choisit un forfait Microsoft 365 pour entreprise pour une seule personne, ce qui règle à la fois la licence et le soutien. Elle garde l'ancienne version installée une semaine puis la désinstalle.

Les erreurs les plus fréquentes à éviter

Les erreurs coûteuses viennent presque toujours de la précipitation : une migration faite sans sauvegarde, un achat de clé douteuse ou une conversion en masse de documents sans test. Passez cette liste en revue avant de commencer.

• Acheter une clé Office à prix trop bas : les clés revendues à très bas prix sur des places de marché sont un risque légal et technique. Achetez auprès de Microsoft ou d'un revendeur autorisé.
• Désinstaller l'ancienne version avant d'avoir copié les PST : un compte POP peut contenir des années de courriels uniquement sur le poste.
• Croire que « le support » signifie « le logiciel arrête de fonctionner » : il continue de fonctionner, mais sans correctifs. Le danger est silencieux.
• Cliquer sur un faux avertissement : à l'approche de la date, les arnaqueurs envoient de faux courriels « Votre Office expire » avec un lien de paiement. Passez toujours par le site officiel de Microsoft ou par Compte dans l'application. Voyez aussi notre article sur un compte Microsoft ou Outlook piraté.
• Oublier les logiciels qui s'intègrent à Office : comptabilité, CRM, signature numérique. Vérifiez la compatibilité avec leur éditeur avant de migrer.
• Ne pas prévenir les employés : un changement d'interface sans préavis crée des appels de soutien inutiles.
• Laisser le projet sans responsable : nommez une personne et une date.

Que faire cette semaine : plan d'action en 5 gestes

Avec la date du 13 octobre dans douze jours, cinq gestes simples suffisent pour passer d'un risque flou à un plan documenté, même si la migration complète se fait plus tard.

1. Aujourd'hui : vérifiez la version sur chaque poste (Fichier, Compte) et créez l'inventaire.
2. Cette semaine : faites une sauvegarde complète et copiez les fichiers PST sur un support externe.
3. Avant le 13 octobre : choisissez une option par groupe de postes et obtenez une soumission écrite si vous achetez.
4. Dans les deux semaines suivantes : migrez un poste pilote, puis le reste par vagues.
5. En fin de projet : mettez à jour l'inventaire, conservez les preuves pour l'assureur et planifiez la prochaine date de fin à surveiller.

Quand appeler un professionnel

Appelez un technicien si vous avez des macros critiques, des fichiers PST volumineux, des comptes POP, des logiciels métier liés à Office, ou plus de cinq postes à migrer en même temps. Dans ces cas, une erreur coûte plus cher qu'une séance de 60 minutes.

• Vous n'êtes pas certain de la licence que vous détenez ou de son droit d'usage commercial.
• Vous devez répondre à un questionnaire de cyberassurance ou documenter votre conformité à la Loi 25.
• Vos postes tournent aussi sous Windows 10 et vous voulez coordonner les deux migrations.
• Vous craignez de perdre des courriels ou des modèles durant la migration.
• Vous avez reçu un courriel ou une fenêtre suspecte à propos de votre licence Office.

IT Cares offre du soutien à distance et sur place au Québec depuis 2014. Nous pouvons faire l'inventaire, proposer le bon scénario pour votre parc, migrer les postes un à un en vous gardant informé et documenter le tout pour votre assureur. La séance d'expertise de 60 minutes est à 119,99 $ CAD. Réservez en ligne ou appelez le 1 (888) 711-9428. Notre équipe est présentée sur la page À propos, et vous pouvez aussi consulter notre page de soutien informatique pour PME à Montréal.

La date du 13 octobre 2026 ne doit pas causer de panique : elle doit déclencher un petit projet bien mené. Vérifiez votre version, sauvegardez, choisissez une option réaliste et migrez par étapes. Une PME qui fait ces quatre gestes avant la fin d'octobre sera en meilleure position, face à ses clients comme face à son assureur, que celle qui attend un incident pour s'en occuper.

Questions fréquentes

Guides connexes

• Microsoft 365 pour les entreprises de Montréal
• Fin du support de Windows 10 : migrer vers Windows 11
• Linux, alternative gratuite pour les PME
• Conformité à la Loi 25 pour les PME
• Guide de sauvegarde des données
• Authentification multifacteur pour PME
• Cyberassurance pour PME au Québec
• Copilot Microsoft en entreprise
• Budget de cybersécurité par employé
• Registre des incidents de confidentialité

Sources et références officielles

Dernière vérification : 1er octobre 2026

• Office LTSC 2021 reaching end of support on October 13, 2026 (Microsoft Learn, Lifecycle)
• Office 2021, cycle de vie Microsoft (Microsoft Learn)