Erreur 0x8024A105 Windows : « Des problèmes sont survenus lors de l'installation de mises à jour » sous Windows 10 et 11

Ce que signifie l'erreur 0x8024A105 (et ce que Microsoft n'en dit pas)

L'erreur 0x8024A105 est un échec de Windows Update qui s'affiche dans Paramètres avec le message « Des problèmes sont survenus lors de l'installation de mises à jour, mais nous allons réessayer plus tard », suivi du code entre parenthèses. On la voit sous Windows 10 depuis des années et elle apparaît encore sous Windows 11 : un fil du forum Microsoft Q&R ouvert en octobre 2026 décrit des ordinateurs Windows 11 d'un même parc où seule une partie des appareils échoue, pendant que les autres se mettent à jour normalement.

Voici ce que la plupart des guides omettent. Quand nous avons consulté la référence officielle des erreurs de Windows Update sur Microsoft Learn, le code 0x8024A105 n'y figure pas. Les codes voisins listés dans la plage 0x8024A000 sont 0x8024A000, A002, A003, A004, A005 et AFFF (erreurs du service Mises à jour automatiques), et la page « Common Windows Update errors » de Microsoft documente un voisin, 0x8024A10A, sous le nom USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN. Les lettres USO désignent l'Update Session Orchestrator, le composant qui planifie et exécute les mises à jour dans Windows moderne. Les numéros étant proches, 0x8024A105 appartient probablement à la même famille, mais nous n'avons trouvé aucune page Microsoft qui le dit : voyez ce lien comme une hypothèse raisonnable, pas comme un fait.

Qu'est-ce que ça change pour vous? Il n'existe pas de définition officielle d'une ligne à citer, et tout site qui prétend que « 0x8024A105 veut dire X » devine lui aussi. Ce qui existe, c'est la démarche générale de dépannage de Microsoft, quelques réponses de modérateurs et de conseillers indépendants sur le forum Microsoft Q&R, et un ensemble de correctifs qui ont fonctionné pour beaucoup de gens. Ce guide les place dans l'ordre qui fait perdre le moins de temps.

À quoi ça ressemble, et en quoi ça diffère des erreurs voisines

Si votre code n'est pas exactement 0x8024A105, consultez le tableau avant de continuer. Le correctif d'une erreur de permissions n'est pas celui d'un orchestrateur coincé.

Qui la rencontre le plus souvent

Dans les fils publics du forum Microsoft Q&R sur ce code, trois groupes reviennent sans cesse.

• Les particuliers sous Windows 10 avec une version ancienne. Les plus vieux fils décrivent des gens qui tentent de passer d'une mise à jour de fonctionnalités à l'autre et voient 0x8024A105 avec d'autres codes. Un utilisateur rapporte que la mise à jour du BIOS a permis à la mise à jour de s'installer, ce qui indique, dans certains cas, un problème de compatibilité avec le micrologiciel ou les pilotes.
• Les particuliers dont l'ordinateur ne redémarre jamais. Des mises à jour préparées mais jamais terminées peuvent laisser l'orchestrateur dans un drôle d'état.
• Les ordinateurs d'entreprise dans un petit parc. Le fil d'octobre 2026 décrit quelques appareils Windows 11 en échec pendant que d'autres passent. Un conseiller indépendant, dans cette réponse, évoque des problèmes locaux du magasin de composants, des conflits de stratégies et des outils de sécurité qui verrouillent les fichiers de préparation des mises à jour.

À retenir : quand seuls un ou deux appareils échouent et que les autres se mettent à jour, soupçonnez quelque chose de local à cet appareil (fichiers abîmés, outil de sécurité qui verrouille, stratégie appliquée) plutôt qu'une panne chez Microsoft. Quand tout échoue, vérifiez d'abord votre réseau, votre proxy et votre source de mises à jour.

Les cinq premières minutes : les gestes qui ne coûtent rien

Faites-les dans l'ordre. Chacun est gratuit, et ensemble ils éliminent une bonne part des messages 0x8024A105.

1. Redémarrez l'ordinateur. Un redémarrage termine toute mise à jour préparée et réinitialise les services. Ne substituez pas la mise en veille ni le démarrage rapide : choisissez Démarrer, Alimentation, Redémarrer.
2. Vérifiez Windows Update une fois. Paramètres, Windows Update, Rechercher les mises à jour. Si ça s'installe, c'est réglé. Sinon, continuez.
3. Vérifiez la date, l'heure et le fuseau horaire. Paramètres, Heure et langue, Date et heure. Activez « Définir l'heure automatiquement » et « Définir le fuseau horaire automatiquement », puis Synchroniser maintenant. Microsoft place ce point parmi les étapes standard.
4. Vérifiez l'espace disque. Le guide de Microsoft indique 16 Go libres en 32 bits et 20 Go en 64 bits. Ouvrez Ce PC dans l'Explorateur et regardez C:. Visez 30 Go ou plus pour les mises à jour de fonctionnalités.
5. Débranchez ce qui n'est pas nécessaire. Disques USB, stations d'accueil, moniteurs avec concentrateur, appareils inutilisés. Microsoft recommande de retirer le matériel externe avant de réessayer.
6. Coupez le VPN. Puis réessayez. Si tout fonctionne sans VPN, laissez-le coupé pendant les mises à jour ou demandez à votre fournisseur comment il traite ce trafic.

Si le code est toujours là, passez à l'utilitaire de résolution des problèmes et au vidage du cache.

Étape 1 : lancer l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update

Le guide de Microsoft pour Windows 11 place d'abord l'utilitaire automatique. Le chemin manuel :

1. Démarrer, puis Paramètres, puis Système.
2. Résolution des problèmes, puis Autres utilitaires de résolution des problèmes.
3. À côté de Windows Update, choisissez Exécuter.
4. Redémarrez si on vous le demande, puis relancez la recherche de mises à jour.

Sous Windows 10, regardez dans Paramètres, Mise à jour et sécurité, Résolution des problèmes, Utilitaires supplémentaires. L'utilitaire affiche souvent « Corrigé » ou « Impossible d'identifier le problème » sans dire clairement si la mise à jour va s'installer : testez donc Windows Update après coup.

Étape 2 : vérifier que les services de mise à jour sont en bonne santé

Un service bloqué ou désactivé est une raison classique du « nous réessayerons plus tard ». Ouvrez l'application Services (touche Windows + R, tapez services.msc, Entrée) et vérifiez ces entrées :

Le tableau de Microsoft pour l'erreur 0x80070422 indique que le service Windows Update peut être arrêté ou ne pas fonctionner, et demande de vérifier qu'il s'exécute. Une réponse de la communauté sur Microsoft Q&R pour 0x8024A105 suggère aussi d'arrêter BITS et Windows Update, de redémarrer l'ordinateur puis de réessayer. Si un service refuse de démarrer ou apparaît « Désactivé » alors que vous ne l'avez pas réglé ainsi, gardez l'indice : un outil de sécurité ou un vieux script d'« optimisation » l'a peut-être modifié.

Étape 3 : vider le cache de mise à jour

C'est le correctif le plus souvent répété pour 0x8024A105, et il rejoint le guide officiel de Microsoft.

1. Touche Windows + R, tapez services.msc, Entrée.
2. Clic droit sur Windows Update, puis Arrêter.
3. Ouvrez C:\Windows\SoftwareDistribution et supprimez tout son contenu (pas le dossier lui-même). Pour être plus prudent, ouvrez d'abord le sous-dossier Download et videz seulement celui-là : c'est là qu'attendent les fichiers de mise à jour.
4. Retournez dans Services, clic droit sur Windows Update, puis Démarrer.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis relancez la recherche.

Si vous préférez la ligne de commande, lancez ceci dans une invite administrateur, une ligne à la fois. Renommer permet d'annuler :

net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start bits
net start wuauserv

Attendez-vous à ce que la prochaine recherche soit plus longue que d'habitude, le temps que Windows reconstruise sa base. Patientez au moins cinq minutes avant de conclure à un échec. La page Microsoft Learn d'un autre code (0x80242006) reprend l'idée du renommage et renomme aussi DataStore, Download et catroot2 avec le suffixe .bak, ce que certains préfèrent quand un simple renommage ne suffisait pas.

Étape 4 : réparer le magasin de composants et les fichiers système

La réponse de conseiller indépendant d'octobre 2026 pour ce code précis dit que 0x8024A105 « pourrait indiquer un échec lié au traitement des charges utiles de mise à jour », souvent déclenché par des composants de mise à jour locaux corrompus ou des écarts dans le magasin de composants. C'est la lecture d'un conseiller indépendant (et non de Microsoft), mais elle rejoint une réponse publiée en 2017 sur le forum d'assistance de Microsoft : le problème peut venir de fichiers système corrompus ou manquants, avec un renvoi vers les étapes générales pour corriger Windows Update.

Réparez les deux couches depuis une invite de commandes administrateur (clic droit sur Démarrer, Terminal (admin) ou Invite de commandes (admin)) :

1. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth, puis attendez la fin.
2. DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth pour savoir si l'image est saine, réparable ou non réparable.
3. Si elle est réparable : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. La commande télécharge de bonnes copies depuis Windows Update : soyez en ligne.
4. sfc /scannow quand DISM a terminé.
5. Redémarrez, puis relancez la recherche de mises à jour.

La documentation DISM de Microsoft ajoute que si vous ne pouvez pas utiliser Windows Update comme source de réparation, vous pouvez pointer DISM vers une image Windows montée avec /Source et ajouter /LimitAccess pour l'empêcher de contacter Windows Update. C'est pratique dans un petit bureau qui garde une image d'installation sur une clé USB.

Étape 5 : lire les journaux (quand seuls certains postes échouent)

Si vous gérez quelques ordinateurs et que seuls certains échouent, comparez un poste en échec à un poste sain. Le conseiller indépendant du fil d'octobre 2026 propose deux endroits où regarder :

• L'Observateur d'événements : Journaux des applications et des services, Microsoft, Windows, Setup, Operational (Opérationnel). Regardez l'heure de la tentative échouée.
• Le journal CBS : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Cherchez des mots comme « corruption », « missing » ou un code hexadécimal près de l'heure de l'échec.

Un troisième outil utile, tiré de nos connaissances générales et non d'une page Microsoft ouverte ici, est la commande PowerShell Get-WindowsUpdateLog, qui convertit les fichiers de trace de Windows Update en un fichier WindowsUpdate.log lisible sur le bureau. Cherchez-y la même heure ainsi que les mots « failed » et « error ».

Étape 6 : outils de sécurité et stratégies qui bloquent les fichiers

Le même conseiller évoque des « outils de sécurité agressifs, des stratégies de contrôle d'applications (WDAC/AppLocker) ou des agents de protection tiers » qui peuvent verrouiller les fichiers temporaires dans SoftwareDistribution\Download pendant la validation d'une mise à jour. Sur un ordinateur personnel, cela ressemble à un antivirus tiers ou à un « optimiseur de PC » qui analyse chaque nouveau fichier du dossier de mise à jour au pire moment.

• Consultez la quarantaine ou l'historique de votre produit de sécurité autour de l'heure de l'échec.
• Si vous utilisez un antivirus tiers, mettez la protection en temps réel en pause pour une seule tentative, puis réactivez-la. Ne laissez jamais la protection coupée. Microsoft Defender reste actif.
• Retirez les nettoyeurs de PC et les outils de registre. Ils causent souvent des ennuis de mise à jour et ne règlent rien ici.
• Sur un poste de travail, demandez à votre administrateur si une stratégie (stratégie de groupe, profil Intune, réglage WSUS, règle de contrôle d'applications) vise les chemins de mise à jour. Le conseiller suggère de comparer un poste en échec à un poste qui passe pour trouver une configuration qu'ils ne partagent pas.

Étape 7 : installer manuellement la mise à jour en échec

Si une mise à jour mensuelle précise échoue chaque fois, vous pouvez contourner la préparation du client de mise à jour en installant le paquet vous-même. Pour un poste qui continue de rejeter les mises à jour après une réinitialisation des composants et une réparation CBS, le conseiller suggère d'extraire le paquet KB en cause et de l'installer hors ligne avec wusa. En pratique :

1. Notez le numéro KB dans Paramètres, Windows Update, Historique des mises à jour (il figure dans le titre de la mise à jour échouée).
2. Cherchez ce KB sur le site du Catalogue Microsoft Update et téléchargez le .msu qui correspond à votre version de Windows et à votre architecture (x64 ou ARM64). Téléchargez seulement depuis le catalogue de Microsoft.
3. Ouvrez une invite administrateur et installez : wusa.exe C:\chemin\update.msu /quiet /norestart. Retirez /quiet si vous voulez voir la fenêtre de progression.
4. Redémarrez à la fin.

Nous ne donnons volontairement aucun numéro de KB dans ce guide. Ils changent chaque mois et 0x8024A105 n'est pas lié à une mise à jour précise. Utilisez le numéro affiché sur votre écran.

Étape 8 : pilotes, BIOS et micrologiciel

Les plus vieux fils Microsoft Q&R sur 0x8024A105 comptent une personne qui a mis à jour son BIOS et a ensuite vu la mise à jour Windows s'installer, et une autre qui recommande de vérifier les dépendances de pilotes, le micrologiciel et le BIOS avant une mise à niveau sur place. Ce sont des anecdotes, mais elles collent à un schéma : les mises à jour de fonctionnalités dialoguent avec le micrologiciel et les pilotes, et un élément périmé peut bloquer l'installation. Ne mettez à jour le BIOS ou l'UEFI que depuis la page d'assistance du fabricant pour votre modèle exact, portable branché, et ne l'interrompez jamais. Notre guide sur une mise à jour du BIOS qui échoue explique ce qui se passe quand ça tourne mal : lisez-le avant de commencer.

Étape 9 : la réparation sur place ou l'installation propre (dernier recours)

Si tout ce qui précède échoue, deux réponses de la communauté sur Microsoft Q&R aboutissent au même endroit : créer un support d'installation de Windows sur clé USB et lancer une mise à niveau sur place. L'idée est d'exécuter le programme d'installation par-dessus l'installation existante en choisissant de conserver vos fichiers et vos applications, ce qui remplace les fichiers système sans effacer vos données. C'est l'étape habituelle avant une réinitialisation complète.

• Avant de commencer : sauvegardez vos documents, photos et données de navigateur. Notez vos clés de licence et vos connexions.
• Prenez le support chez Microsoft seulement : utilisez les pages de téléchargement officielles de Windows pour créer la clé USB, de la même édition et de la même langue que votre installation actuelle.
• Choisissez de conserver fichiers personnels et applications quand le programme le propose. Si l'option est grisée, il ne peut pas les conserver et la sauvegarde devient indispensable.
• Prévoyez de 1 à 3 heures. L'installation redémarre plusieurs fois.

Nous n'avons pas ouvert la page d'étapes à jour de Microsoft pour cette méthode lors de cette vérification : consultez son libellé actuel sur le site de Microsoft avant de la lancer. Si votre ordinateur n'est plus admissible à la version que vous utilisez, lisez notre guide sur la fin du soutien de Windows 10 pour connaître vos options.

Quelle étape selon le symptôme

Trois scénarios réalistes (illustratifs)

Ce sont des scénarios réalistes, pas de vrais dossiers de clients. Ils montrent comment cette erreur se déroule d'ordinaire et combien de temps prend la réparation.

Scénario 1 : l'ordinateur qui ne redémarre jamais

Une travailleuse autonome en comptabilité, à Gatineau, laisse son poste allumé cinq semaines et utilise la mise en veille chaque soir. Windows Update affiche 0x8024A105 sur une mise à jour mensuelle. Elle redémarre pour de bon, vide le dossier Download de SoftwareDistribution service arrêté, redémarre encore, et la mise à jour s'installe. Durée : 25 minutes. Leçon : un vrai redémarrage compte plus que n'importe quel outil.

Scénario 2 : un ordinateur sur six

Un bureau d'architectes de six personnes, à Montréal, voit 0x8024A105 sur un seul portable Windows 11. Les cinq autres se mettent à jour normalement. Le propriétaire compare le portable fautif à un portable qui fonctionne et découvre un « optimiseur de PC » tiers installé seulement sur le premier. Après sa désinstallation, DISM RestoreHealth (30 minutes) et SFC, la mise à jour s'installe. Durée : 90 minutes. Leçon : quand un seul poste échoue, cherchez ce qui le distingue.

Scénario 3 : le vieux portable et le BIOS

Une étudiante de Sherbrooke a un portable de six ans qui échoue à la même mise à jour de fonctionnalités avec 0x8024A105 et un autre code. Le vidage du cache et DISM n'y changent rien. Elle installe le dernier BIOS depuis la page d'assistance du fabricant pour son modèle exact, chargeur branché, redémarre, et la mise à jour avance. Durée : 2 heures, sauvegarde comprise. Ce cas suit un témoignage de la communauté : il peut ne pas s'appliquer à votre portable.

Liste de vérification à imprimer

Les erreurs qui aggravent 0x8024A105

• Tout essayer en même temps. Si vous videz le cache, lancez DISM, mettez le BIOS à jour et réinstallez un pilote dans la même soirée, vous ne saurez pas quelle étape a marché, et vous risquez d'ajouter un nouveau problème. Un changement, un redémarrage, un test.
• Fermer DISM ou SFC en plein travail. Les deux outils peuvent rester des minutes sur un même pourcentage. Les interrompre peut laisser le magasin de composants en pire état qu'avant.
• Mettre Windows Update à Désactivé. Certains vieux guides le font pour faire taire le message. L'ordinateur se retrouve sans correctifs de sécurité et de nouveaux échecs peuvent suivre.
• Se fier à un téléchargement douteux. Les sites qui offrent un « outil de réparation 0x8024A105 » sont une voie courante vers les logiciels malveillants. Tous les outils de ce guide sont intégrés à Windows ou viennent de microsoft.com ou du fabricant de votre appareil.
• Sauter la sauvegarde avant une mise à jour du BIOS ou une réparation sur place. Ces étapes sont habituellement sûres, mais si le courant saute au mauvais moment, vous voudrez une copie de vos fichiers ailleurs.
• Ignorer l'indice du poste unique. Si cinq ordinateurs se mettent à jour et qu'un seul échoue, la différence entre eux est la réponse. Notez ce qui est installé sur le poste fautif et absent des autres.

Ce que ça coûte : faire soi-même ou payer un technicien

Pour une entreprise qui a plusieurs postes, le calcul change. Passer une heure, une fois, à trouver ce qui est différent sur le poste fautif coûte moins cher que de répéter les mêmes redémarrages sur chaque ordinateur chaque mois.

Comment éviter le retour de l'erreur

• Redémarrez chaque semaine. La veille et l'hibernation ne terminent pas les mises à jour préparées comme le fait un redémarrage.
• Gardez l'ordinateur éveillé et connecté pendant l'installation. Microsoft documente 0x8024A10A comme l'arrêt du service de mise à jour après une longue inactivité, le même genre de problème.
• Gardez 30 Go ou plus de libres sur le disque système.
• N'utilisez qu'un seul produit de sécurité et gardez Microsoft Defender actif si vous n'en achetez pas d'autre.
• Mettez à jour micrologiciel et pilotes depuis le site du fabricant une ou deux fois par année, après une sauvegarde.
• Évitez les nettoyeurs de registre et les « boosters ». Ils causent des problèmes de mise à jour au lieu de les régler.
• Sauvegardez avant les grosses mises à jour. Notre guide du mardi des correctifs de novembre 2026 liste ce qu'il faut vérifier avant d'installer une grosse mise à jour mensuelle.

Guides et codes liés

• Erreur Windows 0x80240FFF : le code fourre-tout WU_E_UNEXPECTED, avec son propre ordre de correctifs.
• Windows Update bloqué : solutions : le guide général.
• Erreur Windows 0x80073712 : un fichier de mise à jour manquant ou abîmé.
• Erreur Windows 0x8007007E : un module manquant qui peut aussi apparaître dans les mises à jour.
• Erreurs 0xC0430001 et 0x800F0993 : d'autres codes d'échec d'installation.

Ressources officielles

• Assistance Microsoft : dépanner les problèmes de mise à jour de Windows (en anglais)
• Microsoft Learn : erreurs courantes de Windows Update, dont 0x8024A10A (en anglais)
• Microsoft Learn : codes d'erreur de Windows Update par composant (en anglais)
• Microsoft Learn : réparer une image Windows avec DISM (en anglais)
• Microsoft Q&R : erreur 0x8024a105 sur des appareils Windows 11, réponse d'un conseiller indépendant (en anglais)

Quand appeler un pro

Demandez de l'aide si DISM signale une image non réparable, si vous gérez plusieurs postes et ne voyez pas ce que le poste fautif a de commun avec les autres, si vous allez mettre à jour le BIOS d'un portable de travail, si vous voyez des signes de logiciel malveillant, ou si vous ne voulez simplement pas passer une soirée à lire des journaux. IT Cares offre du soutien à distance et sur place au Québec depuis 2014. Un technicien se connecte pendant que vous regardez, lit les journaux, répare les composants de mise à jour dans le bon ordre et vous explique la cause. Appelez le 1 (888) 711-9428 ou utilisez le bouton de réservation au bas de cette page.

Si vous soupçonnez que la mise à jour en échec fait partie d'une infection plus large, lisez d'abord notre guide pour enlever un virus d'un ordinateur.

Questions fréquentes

Guides connexes

• Erreur Windows 0x80240FFF
• Windows Update bloqué : solutions
• Erreur Windows 0x80073712
• Erreur Windows 0x80070005
• Erreurs 0xC0430001 et 0x800F0993
• Mise à jour du BIOS échouée

Sources et références officielles

Dernière vérification : 13 novembre 2026

• Microsoft Learn : Windows Update error codes by component (0x8024A105 absent; ouvert le 2026-11-13)
• Microsoft Learn : Common Windows Update errors, 0x8024A10A USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN (ouvert le 2026-11-13)
• Assistance Microsoft : Troubleshoot problems updating Windows (ouvert le 2026-11-13)
• Microsoft Learn : Repair a Windows image, DISM (ouvert le 2026-11-13)
• Microsoft Q&R : Windows Update error 0x8024a105 on Windows 11 devices, réponse d'un conseiller indépendant (ouvert le 2026-11-13)
• Microsoft Q&R : How to fix error code 0x8024a105 (fil de 2017, ouvert le 2026-11-13)