En 2025, les Canadiens de 60 ans et plus ont perdu plus de 150 millions de dollars en fraudes en ligne. Les cybercriminels ciblent spécifiquement les aînés parce qu'ils sont souvent moins familiers avec les technologies et plus enclins à faire confiance.
Ce guide a été conçu pour aider les seniors — et leurs proches — à reconnaître les arnaques les plus courantes au Québec et à se protéger efficacement, sans avoir besoin d'être expert en informatique. Pour un accompagnement personnalisé, notre service d'aide informatique pour personnes âgées à Montréal inclut une formation pratique en sécurité en ligne à domicile.
🚨 Chiffres alarmants au Canada (2025)
Les personnes de 60+ représentent 37% des victimes de fraude mais 62% des pertes financières. La perte moyenne par victime senior est de 34 000$ — trois fois plus que les autres groupes d'âge.
Les 7 Arnaques les Plus Courantes au Québec
1. Faux Support Technique Microsoft/Apple
Un pop-up apparaît disant que votre ordinateur est infecté, ou quelqu'un appelle en se faisant passer pour Microsoft. Ils demandent un accès à distance à votre ordinateur et un paiement pour "réparer" un problème inexistant.
2. Arnaque Romantique en Ligne
Une personne rencontrée sur un site de rencontre ou Facebook développe une relation émotionnelle sur plusieurs semaines ou mois, puis demande de l'argent pour une "urgence" — billet d'avion, frais médicaux, problème légal.
3. Faux Pop-up de Virus
Un message alarmant apparaît sur votre écran en pleine navigation, affirmant que votre ordinateur est infecté par 47 virus. Il vous donne un numéro de téléphone à appeler "d'urgence".
4. Hameçonnage Bancaire (Desjardins, RBC, TD)
Un email ou SMS imitant votre banque vous informe que votre compte est "suspendu" ou "compromis" et vous demande de vous connecter via un lien — qui mène à un faux site identique à celui de votre banque.
5. Arnaque Livraison de Colis
Un SMS prétend qu'un colis Postes Canada, UPS ou FedEx est bloqué et qu'il faut payer de petits "frais de douane" ou "frais de livraison" — le vrai but est de voler vos informations bancaires.
6. Loterie et Héritage Frauduleux
Vous recevez un email vous annonçant que vous avez gagné une loterie à laquelle vous n'avez jamais participé, ou qu'un parent éloigné vous a laissé un héritage. On vous demande de payer des "frais de transfert".
7. Arnaque du Faux Neveu/Petit-enfant
Quelqu'un appelle en se faisant passer pour un petit-enfant ou neveu en difficulté — accident, arrestation, problème médical — et demande un virement urgent. Avec l'IA, la voix peut même sembler réelle.
Signaux d'Alarme : Comment Reconnaître une Arnaque
| Signal d'alarme | Ce que ça signifie | Quoi faire |
|---|---|---|
| Urgence extrême | "Agissez MAINTENANT ou perdez tout" | Raccrochez. Aucune vraie urgence ne nécessite un paiement immédiat |
| Demande de cartes-cadeaux | Paiement en iTunes, Google Play, Amazon | C'est TOUJOURS une arnaque. Aucun organisme officiel ne demande ça |
| Secret exigé | "Ne dites rien à personne" | Parlez-en à un proche avant de faire quoi que ce soit |
| Accès à distance | On vous demande d'installer un logiciel d'accès | Ne donnez JAMAIS accès à votre ordinateur à un inconnu |
| Fautes d'orthographe | Emails avec erreurs grammaticales | Les vrais organismes ne font pas ces erreurs |
| Lien suspect | URL qui ne correspond pas au vrai site | Tapez l'adresse directement dans votre navigateur |
| Trop beau pour être vrai | Gain de loterie, héritage inattendu | C'est une arnaque. Supprimez le message |
| Menaces de poursuites | "La police va venir chez vous" | La vraie police ne menace pas par téléphone |
10 Règles de Sécurité Essentielles pour les Aînés
Ne jamais donner ses mots de passe
Ni par téléphone, ni par email, ni à un "technicien". Personne de légitime ne les demandera.
Vérifier avant de cliquer
Survolez les liens avec la souris pour voir la vraie adresse avant de cliquer.
Utiliser des mots de passe forts
Au moins 12 caractères, avec majuscules, chiffres et symboles. Utilisez une phrase facile à retenir.
Activer la double authentification
Ajoutez un code SMS ou app en plus du mot de passe sur vos comptes importants.
Mettre à jour régulièrement
Windows, Mac, navigateur — les mises à jour corrigent les failles de sécurité.
Installer un bon antivirus
Windows Defender (gratuit) + Malwarebytes pour une protection complète.
Ne pas partager trop sur Facebook
Date de naissance, adresse, numéro de téléphone — les arnaqueurs utilisent ces infos.
Raccrocher si vous doutez
En cas de doute, raccrochez et appelez l'organisme via son numéro officiel.
Parler avec un proche
Avant d'envoyer de l'argent ou de donner des infos, consultez un enfant, voisin ou ami.
Sauvegarder ses données
Photos, documents importants — sur un disque externe ou dans le cloud.
Que Faire si Vous Avez Été Victime ?
🚨 Procédure d'Urgence
Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, agissez immédiatement :
- Appelez votre banque immédiatement — Bloquez votre carte et signalez les transactions suspectes. Plus vous agissez vite, meilleures sont les chances de récupérer votre argent.
- Changez vos mots de passe — Depuis un autre appareil si possible. Email, banque en ligne, et tout compte compromis.
- Déconnectez l'ordinateur d'Internet — Si quelqu'un a eu accès à distance, débranchez le câble ou désactivez le WiFi.
- Signalez l'arnaque au Centre antifraude du Canada — Téléphone : 1-888-495-8501 ou en ligne sur antifraudcentre-centreantifraude.ca
- Signalez à la Sûreté du Québec — Composez *4141 pour signaler une fraude. Conservez tous les emails, captures d'écran et preuves.
- Faites analyser votre ordinateur — Un technicien peut vérifier si des logiciels espions ont été installés et sécuriser votre système.
Ce que IT Cares Fait Lors d'une Visite Sécurité
Nos techniciens se déplacent à domicile pour configurer la sécurité de votre ordinateur et vous former aux bonnes pratiques, avec patience et sans jargon technique.
Diagnostic Sécurité
Scan complet, suppression menaces, vérification comptes
Configuration Complète
Antivirus, bloqueur de pubs, double authentification, mots de passe
Formation Sécurité
1h de formation personnalisée : reconnaître arnaques, bonnes pratiques
Urgence Post-Arnaque
Nettoyage après arnaque, sécurisation comptes, récupération données
🛡️ Protégez vos Proches Aînés
Offrez une visite sécurité à domicile — configuration, formation et tranquillité d'esprit. Première consultation gratuite 15 minutes.
Ressources Utiles au Québec
| Ressource | Contact | Pour quoi |
|---|---|---|
| Centre antifraude du Canada | 1-888-495-8501 | Signaler toute fraude ou tentative de fraude |
| Sûreté du Québec | *4141 (cellulaire) | Porter plainte pour fraude au Québec |
| FADOQ | fadoq.ca | Réseau d'aînés, ateliers et ressources |
| Centre canadien pour la cybersécurité | cyber.gc.ca | Conseils et alertes de cybersécurité |
| Autorité des marchés financiers | 1-877-525-0337 | Fraude financière ou investissement suspect |
| Ligne Aide Abus Aînés | 1-888-489-2287 | Exploitation financière d'un aîné |
Questions Fréquentes
Comment protéger un senior des arnaques en ligne ?
Installez un bon antivirus, activez le bloqueur de pop-ups du navigateur, configurez l'authentification à deux facteurs sur les comptes importants, et prenez le temps d'expliquer les signes d'arnaques courantes. Un technicien IT Cares peut effectuer une configuration sécurité complète à domicile.
Mon parent a donné accès à son ordinateur à un faux technicien, que faire ?
Déconnectez immédiatement l'ordinateur d'Internet, changez tous les mots de passe depuis un autre appareil, contactez la banque pour bloquer les cartes, et faites analyser l'ordinateur par un vrai technicien pour supprimer les logiciels malveillants installés. Signalez l'arnaque au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.
Quelles sont les arnaques les plus courantes qui ciblent les seniors au Québec ?
Les arnaques les plus fréquentes sont : le faux support technique Microsoft/Apple, les faux emails de Desjardins ou Revenu Québec, les arnaques romantiques, les faux colis Postes Canada, les pop-ups de faux virus, et les appels du "neveu en difficulté". En 2025, les Canadiens de 60+ ont perdu plus de 150 millions $ en fraudes.
Combien coûte une configuration sécurité pour senior à Montréal ?
Chez IT Cares, une visite de configuration sécurité à domicile coûte entre 79$ et 149$ selon les besoins. Cela inclut l'installation d'un antivirus, la configuration du navigateur, l'activation de la double authentification, et une formation personnalisée aux bonnes pratiques.
💬 Commentaires (3)
Merci pour cet article! J'ai partagé avec ma mère de 78 ans qui a failli tomber dans le piège du faux support Microsoft la semaine dernière. Maintenant elle sait quoi faire.
Le technicien d'IT Cares est venu configurer l'ordinateur de mon père à Laval. Très patient, il a pris le temps d'expliquer chaque étape. Mon père se sent plus en confiance maintenant. 79$ bien investis!
Mon mari a donné accès à son Mac à un faux technicien Apple. Heureusement, IT Cares a pu nettoyer l'ordinateur et changer tous nos mots de passe. Depuis, j'ai installé un bloqueur de pop-ups comme recommandé ici.
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