Surface Pro SSD amovible: quels modèles, comment le remplacer et comment récupérer vos données

Quels Surface Pro ont un SSD amovible? Le tableau des modèles

Le guide de retrait du SSD de Microsoft nomme comme compatibles les Surface Pro 7+, Pro 8, Pro 9, Pro 9 avec 5G, Pro 10, Pro 10 avec 5G, Pro 11e édition (processeur Snapdragon) et Pro X. Le Surface Pro 7 d'origine ne figure pas dans cette liste. C'est la liste qui compte, parce qu'elle vient de la documentation de service du fabricant et non d'un forum. Servez-vous du tableau comme point de départ, puis confirmez votre appareil exact sous la béquille.

Deux précisions honnêtes. D'abord, « amovible » veut dire, chez Microsoft, un disque derrière une trappe de service que peut remplacer un technicien qualifié. La pièce porte le nom de rSSD. Ensuite, le guide de Microsoft se décrit comme destiné aux techniciens TI qualifiés en entreprise et recommande de l'aide professionnelle si vous ne pouvez pas suivre les consignes de sécurité. Un disque amovible est une commodité de conception, pas une invitation à improviser.

Confirmez votre modèle exact en 60 secondes

Les noms Surface prêtent à confusion: deux « Surface Pro 9 » peuvent différer par la 5G, et un « Pro 11 » peut être une édition grand public ou affaires. Faites ces quatre vérifications dans l'ordre.

1. Lisez le nom de l'appareil. Ouvrez Paramètres, Système, puis À propos, et notez le nom de l'appareil. Pour le Surface Pro 9, la page de service de Microsoft identifie le modèle Wi-Fi sous le numéro 2038.
2. Cherchez un logement de carte SIM. Un Pro 9 ou Pro 10 avec 5G a un petit plateau nano-SIM. Cela vous indique d'ouvrir le guide de service 5G plutôt que celui du modèle Wi-Fi.
3. Dépliez complètement la béquille. Sur les modèles du tableau, la trappe du SSD se trouve sous la béquille, et la capacité, le modèle et le numéro de série du disque y sont imprimés. Si vous ne voyez aucune trappe, arrêtez-vous.
4. Photographiez l'étiquette avant de toucher à quoi que ce soit. Il vous faudra la capacité pour acheter un disque équivalent, et le numéro de série aide pour le soutien et la garantie.

Ce qu'est vraiment ce petit disque

Le rSSD est un disque SSD M.2 NVMe compact, au format court 2230. Le guide Surface Pro 10 et 11 de Microsoft parle d'une « prise de carte mère inclinée à 15 degrés », nomme la pièce « rSSD » et donne la vis comme M1,2 par 1,5 mm, 3IP (Torx-plus). L'appellation « M.2 2230 » est largement rapportée par des guides tiers pour le Pro 9. Nous la traitons comme rapportée plutôt que citée de Microsoft, mais les faits mécaniques ci-dessus viennent directement du guide de service de Microsoft.

Deux conséquences pratiques. Le format 2230 est plus court que les 2280 de la plupart des portables, donc le choix de disques en vente libre est plus restreint et souvent plus cher au téraoctet. Et le disque est protégé par un boîtier que vous saisissez par les côtés pour le sortir, d'où l'importance d'une spatule en nylon et d'une main calme plutôt que de la force.

La colonne « Statut » est la réponse honnête à la question « puis-je me fier à ce guide ». Tout ce qui est marqué rapporté est à revalider dans le guide de service de votre modèle avant de dépenser quoi que ce soit.

Surface morte, fichiers à sauver: le SSD amovible comme sortie de secours

Une Surface qui ne démarre plus n'est pas forcément une perte de données. Quand la carte mère, la batterie ou la charge est en panne, le SSD est souvent intact, et un SSD amovible permet de le lire sur un autre ordinateur sans réparer la tablette. C'est la vraie valeur de cette conception pour la plupart des gens, bien plus que l'idée d'un gain de vitesse. Le piège, c'est le chiffrement, traité plus bas.

Avant de toucher au matériel, classez le symptôme. Le bon geste dépend de ce que « morte » veut dire.

Procédure de sauvetage

1. Trouvez d'abord votre clé de récupération BitLocker (section suivante). Si elle reste introuvable, sortir le disque ne servira peut-être à rien, mieux vaut le savoir tout de suite.
2. Retirez le SSD en suivant les étapes plus bas. Gardez-le loin des aimants, de la chaleur et de l'électricité statique.
3. Utilisez un boîtier USB ou un adaptateur pour M.2 NVMe 2230. Tous les boîtiers n'acceptent pas la longueur 2230, certains exigent une cale. Vérifiez la longueur sur la fiche du produit. Nous ne recommandons aucune marque précise ici.
4. Branchez le tout sur un PC Windows en bon état. Le disque apparaît comme un volume verrouillé si BitLocker est actif. Windows demande la clé de récupération.
5. Copiez, ne réparez pas. Copiez Documents, Bureau, Images et les données d'applications vers un autre disque. Ne lancez pas de vérification de disque avec réparation sur un disque dont vous avez besoin des données.
6. Vérifiez la copie en ouvrant quelques fichiers importants avant de déclarer victoire.

Si le disque n'est pas reconnu, fait déconnecter le boîtier ou copie à pas de tortue, arrêtez. Les tentatives répétées peuvent réduire ce qu'un laboratoire pourra récupérer ensuite. Notre explication sur pourquoi la récupération sur SSD est plus difficile que sur disque dur en donne les raisons, et récupérer ses données quand le disque ne démarre plus décrit la démarche par étapes.

Le piège de la clé de récupération BitLocker, sans détour

Si le SSD est chiffré et que vous n'avez pas la clé de récupération, les fichiers sont pratiquement perdus, même si le disque est en parfait état. Le guide Pro 10 et 11 de Microsoft le dit directement: quand on déplace des disques d'un appareil à l'autre, il faut la clé de récupération BitLocker de l'utilisateur pour déverrouiller le disque, et sans elle le disque ne peut pas être déverrouillé. Ce n'est pas un bogue, c'est tout l'intérêt du chiffrement.

Le piège se referme dans ces situations:

• Vous placez le SSD dans une autre Surface ou dans un PC pour le lire.
• Vous remplacez la carte mère, ce qui change la puce de sécurité qui détenait les clés.
• Vous réinitialisez le micrologiciel ou modifiez des paramètres de démarrage que BitLocker interprète comme une altération.
• Vous installez le disque dans un nouvel appareil après la mort de l'ancien.

Où chercher la clé, dans l'ordre

1. Votre compte Microsoft. Ouvrez une session depuis un autre appareil et allez à la page des clés de récupération BitLocker de votre compte. Comparez l'identifiant de clé affiché sur l'écran bleu de récupération à celui de la liste.
2. Une impression ou un fichier sur clé USB enregistré lors de l'activation de BitLocker.
3. Un compte de travail ou d'école. Le service TI de l'organisation la détient peut-être. Demandez-lui avant que quiconque formate quoi que ce soit.
4. Un enregistrement Microsoft Entra ou Active Directory pour les appareils d'entreprise gérés.
5. Un gestionnaire de mots de passe ou une application de notes où vous l'avez collée il y a des années. Cherchez « BitLocker » et « récupération ».

Faites correspondre l'identifiant de clé, soit les huit premiers caractères affichés sur l'écran de récupération, avec la bonne clé. Une clé d'un ancien appareil n'ouvrira pas ce disque. Si rien de tout cela n'existe, n'effacez pas le disque et ne réinstallez pas Windows: la réinstallation détruit la seule copie des données. Appelez un professionnel qui pourra vous dire honnêtement s'il reste une voie. Notre article sur la récupération de données explique à quelle vitesse l'écrasement réduit les chances.

Pour ne plus jamais être pris au piège

• Gardez une copie de la clé à deux endroits: le compte Microsoft et un gestionnaire de mots de passe.
• Après tout changement matériel, confirmez que la clé correspond toujours en vérifiant l'identifiant.
• Faites une sauvegarde hors de l'appareil. Le chiffrement protège contre les voleurs, pas contre l'oubli. Voir notre guide de sauvegarde des données.
• Pour une PME, documentez l'emplacement des clés dans votre inventaire TI. Notre guide sur les obligations de chiffrement pour les PME traite de l'angle juridique au Québec et au Canada, y compris la Loi 25 sur les renseignements personnels.

Faut-il remplacer le SSD? Arbre de décision

Ne remplacez ou ne déplacez le SSD que si l'une de ces quatre situations s'applique: il vous manque de l'espace, le disque est défaillant, la carte est morte et vous voulez vos fichiers, ou vous réparez l'appareil. Sinon, laissez la trappe fermée. Chaque ouverture est un petit risque pour les joints et une occasion de perdre la trace d'une clé de récupération.

Remarquez ce qui manque: « ma Surface est lente, alors je change le SSD ». Un nouveau disque de même capacité change rarement la vitesse au quotidien sur une Surface récente. La lenteur vient plutôt d'applications en arrière-plan, d'un disque plein, d'une surchauffe ou d'une mise à jour ratée. Si c'est la vitesse qui vous préoccupe, notre comparatif SSD ou disque dur explique ce qu'un changement apporte vraiment, et ordinateur lent sous Windows 11 couvre d'abord les solutions gratuites.

Compatibilité et mise à niveau: capacité et disques de marque tierce

Voici la règle qui surprend. La liste de pièces de Microsoft précise que le rSSD de remplacement doit avoir la même capacité que l'original. Une Surface Pro 9 de 256 Go reçoit une pièce de service de 256 Go, pas de 1 To. Pour les Pro 10 et 11, le guide répète que seul un SSD amovible de même capacité doit être installé, afin d'assurer la bonne performance physique et thermique.

C'est la voie de réparation prise en charge. En pratique, bien des propriétaires installent un disque 2230 NVMe de marque tierce plus gros pour gagner de l'espace, et plusieurs guides décrivent des réussites. Nous ne pouvons pas le vérifier nous-mêmes ici: considérez cela comme de l'expérience communautaire, pas comme une mise à niveau approuvée par Microsoft. Si vous choisissez cette voie, validez ces points avant d'acheter:

• Format: physiquement 2230, pas 2242 ni 2280.
• Interface: NVMe sur PCIe, pas un M.2 SATA seulement.
• Épaisseur et puces: certains 2230 ont des composants des deux côtés. Un logement serré peut les refuser. Les modèles à simple face sont l'hypothèse la plus prudente.
• Chaleur: le logement est minuscule et l'espace thermique limité, une des raisons pour lesquelles Microsoft impose la même capacité. Un disque très rapide qui chauffe peut ralentir.
• Pilotes et micrologiciel: après l'installation, lancez Windows Update et cherchez un périphérique inconnu dans le Gestionnaire de périphériques.
• Retours: achetez chez un détaillant qui accepte les retours, parce qu'un disque qui démarre sur une carte peut se comporter autrement sur une autre.

Cloner l'ancien disque ou réinstaller Windows à neuf

Il existe deux façons honnêtes de transférer vos fichiers sur un nouveau disque. Elles ne se valent pas, et le bon choix dépend de ce qui cloche avec l'ancien.

Notre règle: clonez seulement à partir d'un disque sain, et réinstallez à neuf dès que le disque vous semble suspect. Un clone copie le problème avec les données, et un disque source malade peut transformer une tentative de clonage en seconde panne. Dans le doute, copiez d'abord vos dossiers d'utilisateur sur un disque externe, puis décidez. Le même raisonnement se trouve dans notre guide configurer un nouvel ordinateur et transférer ses données.

Un clone sur un disque de capacité différente pose aussi un autre problème: BitLocker lie sa protection à la sécurité matérielle de l'appareil, pas seulement aux fichiers. Si le Windows cloné démarre et réclame une clé de récupération que vous n'avez pas, vous avez un disque que vous ne pouvez plus ouvrir. Lisez la section précédente avant de dévisser quoi que ce soit.

Avant d'ouvrir: les 10 minutes de préparation qui évitent la catastrophe

Les erreurs les plus coûteuses avec un SSD de Surface surviennent avant la première vis: pas de clé BitLocker, pas de sauvegarde, batterie pas vraiment éteinte. Le guide de retrait de Microsoft place la gestion de BitLocker avant les gestes physiques pour cette raison. Procédez dans l'ordre.

1. Installez les mises à jour. Le guide de Microsoft commence par les dernières mises à jour de Windows, pour que micrologiciel et pilotes soient à jour avant tout changement matériel.
2. Vérifiez tous les mots de passe nécessaires. Le guide demande de vérifier les mots de passe permettant d'accéder à l'appareil: celui de votre compte Microsoft et, au besoin, votre NIP Windows Hello.
3. Réglez BitLocker. Soit vous le désactivez avant le déplacement (Paramètres, cherchez « BitLocker », Gérer BitLocker, Désactiver BitLocker), soit vous générez une clé de récupération et l'enregistrez sur une clé USB (Gérer BitLocker, Générer une clé de récupération BitLocker). Ce sont les deux voies du guide de Microsoft.
4. Vérifiez que vous pouvez lire la clé sur un autre appareil. Le guide précise qu'il faut un second appareil pour lire une clé enregistrée sur USB. Ne le prenez pas pour acquis: ouvrez le fichier.
5. Sauvegardez l'essentiel. Une sauvegarde qui vit sur le même SSD n'en est pas une. Voyez notre guide de sauvegarde.
6. Éteignez complètement et laissez reposer. Le guide Pro 10 et 11 exige d'éteindre l'appareil complètement, de décharger la batterie et de débrancher toute alimentation avant de commencer. Arrêtez Windows, ne vous contentez pas de fermer le couvercle.

Outils et espace de travail

Le guide Pro 10 et 11 de Microsoft énumère les outils, rien d'exotique:

• Un tournevis 3IP (Torx-plus). Un Torx ordinaire est de la mauvaise forme et peut abîmer la minuscule vis.
• Une spatule en nylon pour soulever le bord du disque.
• Un bracelet antistatique (Microsoft précise une résistance de 1 mégaohm) et un tapis antistatique doux.
• Un chiffon en microfibre sans charpie pour protéger l'écran.
• Une clé USB avec le Surface Diagnostic Toolkit et une autre avec l'image de récupération Surface, préparées d'avance.

Ajoutez un petit plateau pour la vis: une vis de 1,5 mm tombée sur un tapis est pratiquement perdue. Travaillez sur une surface dure, propre et bien éclairée, loin des animaux, des tapis et des ventilateurs.

Retirer le SSD, étape par étape (procédure Pro 10 et 11, autres modèles semblables)

Ces étapes suivent la procédure publiée par Microsoft pour les Pro 10 et 11. Les Pro 9 et Pro 8 reposent sur la même idée d'une trappe sous la béquille, mais l'outil pour la trappe et la vis peuvent différer: lisez le guide de service de votre modèle avant de commencer.

1. Posez la Surface écran vers le bas sur le chiffon, lui-même sur votre tapis.
2. Ouvrez la trappe du SSD. Sur les Pro 10 et 11, appuyez sur l'encoche au-dessus de la trappe jusqu'à ce qu'elle s'ouvre, puis soulevez-la. N'utilisez pas de couteau sur le bord métallique. Sur certains modèles plus anciens, un outil d'éjection de SIM serait nécessaire, d'après la note sur le Pro 8 dans le tableau.
3. Dévissez le disque. Retirez l'unique vis 3IP (M1,2 x L1,5) qui retient le rSSD. Mettez-la tout de suite dans le plateau.
4. Soulevez doucement. Une fois la vis retirée, le disque se relève d'environ 15 degrés. Saisissez les côtés de son boîtier et tirez-le de la prise sous le même angle. Une spatule en nylon peut aider.
5. Ne touchez pas aux contacts dorés. Tenez le disque par les bords du boîtier.
6. Insérez le disque neuf ou transféré sous le même angle de 15 degrés, puis abaissez-le à plat.
7. Serrez la vis jusqu'à ce qu'elle soit bien en place, puis, selon Microsoft, ajoutez 45 degrés (un huitième de tour). Ne serrez pas à l'excès: une tête de vis abîmée coûte une réparation.
8. Remettez la trappe, côté encoche vers le haut, et appuyez jusqu'à ce qu'elle se loge.

Durée totale pour un débutant soigneux: 10 à 20 minutes, plus la configuration de Windows ensuite. Si vos mains tremblent ou si la vis résiste, arrêtez. Un technicien avec le bon embout le fait en moins de cinq minutes.

Premier démarrage après l'échange: ce que vous devriez voir

Le guide de retrait de Microsoft indique qu'un appareil peut faire une mise à jour du micrologiciel au démarrage, et recommande une connexion Internet filaire quand on allume un appareil qui reçoit un disque déplacé. Attendez-vous à un premier démarrage plus lent. Ensuite, trois issues sont possibles, et il faut savoir les lire.

La liste de contrôle de Microsoft après l'échange vaut d'être suivie à la lettre: ouvrir une session, fermer, rouvrir et recréer Windows Hello et le NIP, lancer le Surface Diagnostic Toolkit, vérifier l'activation et le compte Office. Cette séquence attrape la plupart des problèmes silencieux dès le premier jour plutôt qu'au trentième.

Réinstaller Windows sur un SSD neuf ou vierge

Un SSD amovible de remplacement fourni par Microsoft est livré sans image Windows: un disque vierge exige d'installer Windows à partir d'une image de récupération Surface sur clé USB. Le guide Pro 10 et 11 de Microsoft le dit tel quel et renvoie à ses outils d'imagerie Surface pour restaurer l'image d'usine, puis au Surface Diagnostic Toolkit pour confirmer que tout fonctionne.

L'image de récupération est la voie la plus sûre, car elle est conçue pour le matériel Surface et contient les bons pilotes. Voici l'ordre pratique:

1. Sur un autre PC, téléchargez l'image de récupération de votre modèle exact depuis la page d'image de récupération Surface de Microsoft. Elle demande d'ouvrir une session et d'entrer le numéro de série. Cherchez « Surface recovery image » sur le site de Microsoft et n'utilisez que la page officielle.
2. Préparez une clé USB comme l'indiquent les instructions. Elle doit être assez grande pour l'image, et son contenu sera effacé.
3. Insérez la clé dans la Surface avec une connexion Internet fiable pour les mises à jour.
4. Démarrez à partir de la clé USB. Appareil éteint, maintenez le bouton de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à l'apparition du logo Surface, puis relâchez l'alimentation en gardant le volume. C'est la méthode courante pour les Surface: confirmez-la sur la page actuelle de Microsoft sur le démarrage par USB.
5. Suivez les invites de récupération et choisissez la langue et le clavier (canadien français multilingue, au besoin).
6. Terminez la configuration de Windows, ouvrez une session, lancez Windows Update jusqu'à ce qu'il n'offre plus rien, puis le Surface Diagnostic Toolkit.
7. Vérifiez l'activation sous Paramètres, Système, Activation.

Si vous voulez seulement réinitialiser Windows et que le disque est sain, ni matériel ni image ne sont nécessaires. Voyez notre guide comment réinitialiser son PC, et souvenez-vous qu'une réinitialisation efface vos fichiers.

Garantie: ce que nous pouvons dire et ce que nous ne pouvons pas

Nous n'avons pas vérifié le libellé actuel de la garantie de Microsoft concernant l'ouverture de la trappe du SSD: ne prenez pas cette section pour un avis juridique. Ce que la documentation de Microsoft permet d'affirmer: la trappe et le disque amovible sont des pièces de service documentées. Microsoft vend des pièces de remplacement authentiques directement et par un partenaire, et publie des guides de service pour elles. Son guide indique aussi qu'il s'adresse aux techniciens TI qualifiés et recommande une aide professionnelle si vous ne pouvez pas suivre les consignes de sécurité.

Le reste relève du gros bon sens, pas d'une citation de politique:

• Ouvrir une trappe documentée est très différent de décoller l'écran ou la batterie. Le premier geste est une étape de service prévue, le second sera probablement traité comme un dommage.
• Les dommages causés pendant le travail (vis abîmée, connecteur plié, décharge statique) ne sont probablement pas couverts, peu importe le fabricant.
• Un SSD tiers est une pièce que Microsoft n'a pas fournie. Si un problème survient plus tard, un agent pourrait vous demander de remettre le disque d'origine.
• Les appareils d'entreprise peuvent relever d'un bail ou d'une entente avec ses propres conditions.
• Gardez le disque d'origine dans un sac antistatique. C'est votre assurance garantie et le filet de sécurité de vos données.

Avant d'ouvrir un appareil sous garantie, lisez les conditions de garantie de Microsoft pour votre région et, en cas de doute, demandez par écrit au soutien de Microsoft si l'ouverture de la trappe du SSD touche la couverture. Conservez la réponse.

Combien ça coûte au Canada: soi-même ou avec de l'aide

La fourchette honnête d'un travail de SSD fait soi-même est de quelques dizaines de dollars d'outils plus le disque. Le plus gros coût est le temps et le risque, pas les pièces. Les chiffres ci-dessous sont des estimations de planification en dollars canadiens, avant taxes (TPS et TVQ en sus), pas des soumissions. Les prix changent, nous n'avons pas relevé de boutique et les prix des pièces de Microsoft n'ont pas été vérifiés: vérifiez les prix actuels.

Si vous comparez avec l'achat d'un nouvel ordinateur, rappelez-vous qu'un SSD sauvé coûte à peu près le prix d'un boîtier, alors qu'un projet perdu peut coûter bien plus. Pour une PME qui garde des renseignements personnels de clients sur ses Surface, la Loi 25 est une raison de plus de chiffrer les appareils et de documenter les clés: un disque perdu ou mis au rebut sans suivi est un risque de confidentialité.

Trois scénarios

Scénario réaliste (illustratif), aucun client réel.

Scénario 1: la Pro 9 d'une graphiste pigiste

Une graphiste de Montréal voit sa Surface Pro 9 de 256 Go cesser de charger du jour au lendemain. Le voyant ne s'allume pas avec un chargeur éprouvé. Elle utilise un compte Microsoft, donc la clé est dans son compte. Elle sort le SSD en 15 minutes, le branche dans un boîtier USB 2230 sur le PC d'une amie, entre la clé et copie 41 Go de fichiers de clients. La tablette exige une réparation de carte, qu'elle choisit de ne pas faire. Coût du sauvetage: le boîtier, environ 25 à 45 $ (estimation). Les fichiers sont sauvés.

Scénario 2: la comptable à court d'espace

Une comptable de Québec a une Pro 8 de 128 Go remplie à 97 %. Elle sait que Microsoft prescrit la même capacité mais voudrait 512 Go. Elle comprend que c'est une mise à niveau rapportée par la communauté, pas approuvée. Elle sauvegarde sur un disque externe, enregistre la clé BitLocker, installe un SSD 2230 tiers à simple face et réinstalle Windows depuis une image de récupération. Le premier démarrage dure huit minutes. Elle restaure ses fichiers et lance le Surface Diagnostic Toolkit. Tout fonctionne, mais elle accepte que le soutien de Microsoft ne garantisse pas un disque tiers.

Scénario 3: la clinique et le disque qui flanche

Une petite clinique de la Rive-Sud voit sa Surface geler puis signaler des erreurs de disque, et des fichiers disparaissent d'un dossier. Le propriétaire veut lancer les outils de réparation. Notre conseil: arrêtez, éteignez et faites une image du disque plutôt qu'une réparation, car les outils de réparation écrivent sur un disque défaillant. Il sort le SSD, le branche dans un boîtier, copie ce qui s'ouvre et confie le reste à un laboratoire. Comme les sauvegardes étaient hebdomadaires, seuls deux jours de travail sont en jeu.

Mythes à abandonner

• « Un nouveau SSD rend la Surface beaucoup plus rapide. » Rarement, si l'ancien disque est sain.
• « N'importe quel disque M.2 fait l'affaire. » Non. La longueur 2230 et le NVMe sont le minimum.
• « Retirer le SSD l'efface. » Non. Les données restent, toujours chiffrées.
• « BitLocker est facultatif, je n'aurai pas besoin de la clé. » Il peut être actif sans que vous l'ayez choisi.
• « Un disque cloné démarre toujours. » Pas s'il est chiffré ou si la source était défaillante.
• « Surface morte égale données perdues. » Souvent, le SSD est intact.

Liste de vérification avant de commencer

Quand appeler un pro

Appelez un professionnel quand les données comptent et que le disque se comporte mal, quand la clé de récupération est introuvable, quand il y a eu du liquide ou une batterie gonflée, ou quand une vis de 1,5 mm vous met mal à l'aise. Un technicien peut vérifier votre modèle exact, vous conseiller avant que vous touchiez à quoi que ce soit et vous guider dans la procédure de Microsoft.

IT Cares offre du soutien à distance depuis 2014 et sur place au Québec. Nous ne prétendons pas faire de réparation au niveau de la carte. Nous pouvons diagnostiquer à distance si la Surface démarre encore, conseiller sur la sécurité des données, aider à trouver ou confirmer une clé BitLocker, vous guider dans l'installation d'une image de récupération et vous orienter vers un partenaire pour le travail matériel. Appelez le 1 (888) 711-9428 ou réservez une séance.

Questions fréquentes

Guides connexes

• SSD ou disque dur: la récupération de données est-elle plus difficile?
• SSD ou disque dur: lequel choisir
• Récupérer ses données quand le disque ne démarre plus
• Prix de la récupération de données au Québec
• Guide de la récupération de données
• Guide de sauvegarde des données
• Configurer un nouvel ordinateur et transférer ses données
• Comment réinitialiser son PC
• Ordinateur qui ne démarre plus: vérifications sûres
• Chiffrement des données: obligations des PME
• Ordinateur lent sous Windows 11
• Les signes d'un disque dur mourant

Sources et références officielles

Dernière vérification : 4 octobre 2026

• Microsoft Learn: SSD removal in compatible Surface devices (consulté le 2026-10-04)
• Microsoft Learn: Surface Pro 11th Edition and Pro 10 for Business component disassembly and reassembly (consulté le 2026-10-04)
• Microsoft Learn: Surface Pro 9 device information and service parts (consulté le 2026-10-04)