Spécialistes des créatifs, freelances et télétravailleurs du Plateau. À domicile près du Mont-Royal, Saint-Denis, Saint-Laurent, Parc Lafontaine et Mile End. Service bilingue, intervention le jour même.
105 000 habitants — quartier branché de Montréal, créatifs et jeunes professionnels. Nos clients sont principalement des artistes, freelances et designers avec Mac Pro et MacBook. Problème le plus fréquent : Mac lents après mise à jour macOS, disques durs pleins, sauvegarde.
Le Plateau-Mont-Royal n'est pas un quartier comme les autres. C'est probablement le secteur de Montréal où la densité de MacBook Pro au mètre carré est la plus élevée : graphistes sur la rue Saint-Denis, développeurs en télétravail dans les triplex de Marie-Anne, illustrateurs aux Beaux-Arts, freelances qui pianotent au Crew Café ou au Tommy Café. Les besoins informatiques y sont très spécifiques. On y voit beaucoup de Mac qui ont 5 à 8 ans dont la batterie gonfle, des MacBook Air dont le clavier papillon défaille, des SSD soudés qu'il faut cloner avant qu'il soit trop tard. On y rencontre aussi un défi récurrent : le WiFi qui ne traverse pas les murs de pierre des triplex centenaires, surtout entre le rez-de-chaussée et le 3e.
Chez IT Cares, nos techniciens connaissent bien le Plateau parce qu'ils y interviennent plusieurs fois par semaine, du carré Saint-Louis jusqu'à l'avenue du Mont-Royal, en passant par le Parc Jeanne-Mance et le Mile End. Nous avons appris à composer avec le stationnement difficile, les escaliers extérieurs en colimaçon, les concierges absents, les routeurs Vidéotron Helix mal positionnés et les abonnements Adobe Creative Cloud. Quand un graphiste appelle à 23 h parce qu'InDesign plante 6 h avant la livraison d'un client, c'est nous qui décrochons. IT Cares intervient au Plateau depuis 2014 et a bâti sa réputation sur la rapidité, la confidentialité et le respect des outils créatifs des clients.
À distance dans les 2 h. Sur place sous 24 h.
M1/M2/M3, macOS Sonoma, iCloud, Time Machine.
59 $ diagnostic, 89 $/h réparation, sans surprise.
Mesh adapté aux murs de pierre du Plateau.
Le Plateau réunit la plus forte concentration de freelances, créatifs, journalistes pigistes, designers UX, monteurs vidéo et développeurs indépendants à Montréal. Selon les recensements municipaux, plus de 40 % des résidents actifs travaillent à la maison au moins 3 jours par semaine. Cette réalité change radicalement les besoins informatiques : un poste de travail créatif au Plateau, ce n'est plus un simple ordinateur mais un écosystème complet (Mac principal, écran 4K calibré, sauvegarde NAS, abonnement Adobe, Figma, Slack, Notion, et un VPN d'entreprise pour livrer aux clients new-yorkais ou européens).
IT Cares a choisi de servir intensivement ce quartier parce que ses besoins ne sont pas couverts par les chaînes commerciales. Best Buy ou Apple Store sur Sainte-Catherine ne vont pas chez vous, ne réinstallent pas votre Time Machine, ne diagnostiquent pas un WiFi qui drop pendant une visioconférence Zoom client. Nous, oui. Nos techniciens montent au 3e étage d'un triplex sur Boyer, posent un point d'accès au plafond, rebranchent le routeur Helix dans un placard ventilé, et font un test débit pendant une vidéoconférence simulée. Nous comprenons aussi les particularités créatives : profils ICC pour photographes, automation Photoshop, plug-ins Final Cut Pro, batteries de MacBook Pro 2017-2019 qui gonflent et soulèvent le trackpad. Pour les pigistes qui facturent à l'heure, chaque heure de panne est une heure perdue : c'est pourquoi nous priorisons le télédépannage AnyDesk en moins de 90 minutes pour les clients freelances réguliers.
Enfin, le Plateau est un quartier où la confidentialité compte. Beaucoup de nos clients y traitent des données sensibles : journalistes avec sources protégées, avocats à domicile, psychologues qui font de la téléconsultation. Nos techniciens signent une entente de confidentialité, utilisent uniquement AnyDesk chiffré, et ne demandent jamais à voir vos fichiers. Vous gardez le contrôle de la session et pouvez l'interrompre en un clic.
Batterie gonflée, clavier papillon, écran, migration vers Apple Silicon.
Mesh Eero/Deco, débit stable du sous-sol au 3e, compatible Helix et Bell.
Adobe CC, Figma, Wacom, calibration écran, sauvegarde Time Machine + cloud.
Zoom, Teams, Meet, micro Yeti, lumière, double écran. Idéal pour pigistes.
Antivirus, gestionnaire de mots de passe, VPN client, 2FA pour Adobe et Slack.
Photos RAW, projets Premiere/Final Cut, fichiers PSD/AI corrompus.
« MacBook Pro 2018 dont la batterie a soulevé le trackpad la veille d'une livraison client. Réparation en 4 h, batterie originale Apple, Time Machine restaurée. Sauvée. »
Marie-Hélène D. — Graphic designer, rue Saint-Denis« Triplex sur Boyer, WiFi qui drop pendant chaque call Zoom client. Le tech a posé un mesh 3 nodes en 90 min. Plus aucune coupure depuis 6 mois. »
Étienne L. — Développeur freelance, Mile End« Final Cut Pro qui plantait sur mon iMac 27''. Diagnostic à distance en 30 min, fichier de cache corrompu, projet récupéré. Bilingual service, super pro. »
Alex W. — Vidéaste, avenue du Mont-Royal« Journaliste pigiste, j'avais besoin d'un VPN sécurisé et d'un mot de passe maître. Configuration en 1 h à mon appart près du Parc Lafontaine. Tout chiffré, confidentialité respectée. »
Sophie R. — Pigiste, Parc Lafontaine30 à 45 min en heure de pointe depuis le centre-ville. Stationnement souvent rare sur Saint-Denis et Mont-Royal — nous prévoyons une vignette ou un stationnement public à proximité.
Oui, les triplex et duplex de pierre du Plateau bloquent souvent le signal. Nous installons des systèmes mesh (Eero, TP-Link Deco) qui couvrent les 3 étages, le sous-sol et la cour arrière en un seul réseau, compatible Vidéotron Helix et Bell.
C'est notre quotidien au Plateau : MacBook Pro M1/M2/M3, MacBook Air, iMac. Batterie qui gonfle, clavier papillon, écran fissuré, macOS Sonoma/Sequoia, migration iCloud, Time Machine.
Oui : double écran, calibration colorimétrique pour graphistes, Wacom, Adobe CC, Figma, sauvegarde Time Machine + cloud, partage Dropbox/Google Drive optimisé pour gros fichiers RAW ou vidéo.
Yes — fully bilingual technicians serving the Plateau and Mile End in French and English.
Diagnostic 79 $, réparation à l'heure 89 $, urgence le soir/week-end 129 $. Tarif fixe annoncé d'avance, pas de frais cachés.
Entente signée par chaque technicien, AnyDesk chiffré bout-à-bout, jamais de copie de vos fichiers. Vous voyez tout l'écran et pouvez interrompre la session en un clic.
Prix fixes et transparents — aucuns frais cachés
IT Cares dépanne PC, Mac et WiFi au Plateau depuis 2014.
(888) 711-9428 Réserver en ligne