À Propos | Techniciens Certifiés Montréal

Q: Depuis combien de temps IT Cares est en activité ?

IT Cares est en activité depuis 2014 en service continu à Montréal et au Québec. Nous avons accompagné plus de 5000 clients particuliers et entreprises dans leurs besoins informatiques.

Q: Quelles certifications possèdent les techniciens IT Cares ?

Nos techniciens détiennent des certifications Microsoft Certified Professional pour l'environnement Windows, Apple Certified Support Professional pour macOS, ainsi que des formations en cybersécurité et récupération de données.

Q: IT Cares intervient-il partout au Québec ?

Oui. Pour le dépannage à distance via AnyDesk, nous intervenons partout au Québec et au Canada. Pour les visites à domicile, nous couvrons la grande région de Montréal, Laval, la Rive-Sud, Lanaudière et les Laurentides dans un rayon de 100 km.

Q: IT Cares travaille-t-il avec les entreprises ?

Oui, IT Cares offre des services dédiés aux PME : support IT externalisé, maintenance préventive mensuelle, audit de sécurité informatique, configuration réseau et Microsoft 365. Nous sommes partenaires de confiance de plus de 200 entreprises au Québec.

Notre mission

IT Cares est une entreprise québécoise fondée en 2014 avec une mission simple : rendre l'informatique accessible et sans stress pour tous. Que vous soyez un particulier dont l'ordinateur tombe en panne au pire moment, une PME qui a besoin d'un support fiable, ou une personne qui souhaite créer sa présence en ligne, nous sommes là.

Nous croyons que chaque problème informatique a une solution. Notre équipe de techniciens certifiés Microsoft et Apple intervient à distance ou à domicile dans toute la grande région de Montréal et au-delà, avec un seul objectif : vous remettre sur pied rapidement, au juste prix.

Vous voyagez ou vivez à l'étranger ? Notre service mondial de dépannage informatique à distance, RemoteFix 24/7, prolonge l'expertise d'IT Cares partout dans le monde, dans plus de 130 villes.

Samad Mokrini

Fondateur & Technicien certifié

Le mot du fondateur

« J'ai fondé IT Cares en 2014 avec une conviction simple : l'informatique devrait aider les gens, jamais les stresser. Trop de Québécois se font intimider par le jargon technique, surfacturer ou laisser sans réponse quand leur ordinateur lâche au pire moment. »

« Depuis, mon équipe et moi avons aidé plus de 5 000 particuliers et entreprises — à distance comme à domicile — en misant sur trois principes : un diagnostic honnête, un prix juste annoncé d'avance, et un humain certifié au bout du fil. Votre technologie redevient un outil, pas une source d'angoisse. »

« Que vous soyez à Montréal, partout au Québec ou à l'étranger via RemoteFix 24/7, notre promesse reste la même : vous remettre sur pied, vite et bien. »

— Samad Mokrini, fondateur d'IT Cares

Notre expertise & certifications

Nos techniciens ne sont pas de simples bricoleurs. Ils sont certifiés, formés et expérimentés pour résoudre les problèmes les plus complexes sur PC Windows et Mac. Leur expertise couvre l'ensemble du spectre informatique : du simple dépannage à la cybersécurité avancée.

Microsoft Certified Apple Certified Cybersécurité Réseaux & WiFi Développement web Google Ads certifié Google Analytics

Satisfaction garantie : Si votre problème n'est pas résolu, vous êtes remboursé. Sans question.

Technologies maîtrisées

Windows 10/11

macOS Sequoia

Microsoft 365

Google Workspace

WordPress

Shopify

React / Next.js

Bitdefender

Notre histoire

De la réparation à domicile à l'agence informatique complète

2014 — Les débuts à Rabat, Maroc

L'expertise à distance de Samad, partout dans le monde

Tout commence avec Samad Mokrini, le fondateur. Dès 2014, depuis Rabat au Maroc, il offre du support informatique à distance à une clientèle internationale — principalement aux États-Unis et en Europe. En parallèle, il conçoit des sites web et des stratégies SEO pour des clients à Paris, Londres, Dubaï, Montréal, Toronto et New York. C'est là que se forge l'expertise d'IT Cares : dépannage à distance, récupération de données, sécurité et web, au service de clients partout dans le monde.

2018 — Arrivée à Montréal

IT Cares s'installe au Québec

En 2018, Samad s'établit à Montréal et y lance officiellement IT Cares. Au support à distance déjà éprouvé s'ajoutent les interventions à domicile dans le Grand Montréal. La mission reste la même : un service fiable, rapide et abordable pour tous les Québécois.

2020 — Entreprises

Services dédiés aux PME

Lancement de nos forfaits de maintenance pour entreprises. Nous devenons le partenaire IT de référence de nombreuses PME montréalaises, offrant support prioritaire, audits sécurité et gestion réseau.

2021 — Web & Marketing

Création de sites web et SEO

Face aux demandes croissantes de nos clients, nous intégrons la création de sites web, le SEO et la publicité Google Ads à notre offre. IT Cares devient une agence web complète au service des entrepreneurs québécois.

2022 — Québec-wide

Expansion à travers le Québec

Notre service à distance nous permet de desservir plus de 50 villes au Québec. De Gatineau à Rimouski, de Sherbrooke à Val-d'Or, IT Cares devient la référence en support informatique à distance pour toute la province.

Mars 2026 — Le grand saut

Plein temps : expansion au Canada et aux États-Unis

En mars 2026, Samad quitte définitivement son poste de consultant en agence web pour se consacrer à temps plein à IT Cares. C'est le début d'une expansion accélérée à travers le Canada et les États-Unis, avec un service de support informatique disponible partout, à distance comme à domicile.

2026 — Aujourd'hui

5000+ clients, et un rayonnement mondial

En à peine deux mois, IT Cares se hisse parmi les références au Canada, avec une présence dans plus de 20 villes et des centaines de pages de contenu utile pour ses clients. Plus de 5000 clients servis, un engagement intact : intervention rapide, prix transparents, satisfaction garantie. Fidèle à ses racines internationales, IT Cares développe aujourd'hui RemoteFix247, sa marque de support informatique à distance au service de clients partout dans le monde.

Notre équipe

Des techniciens passionnés, certifiés et à votre écoute

Support PC & Mac

Technicien Senior Windows & macOS

Certifié Microsoft et Apple. Expert en dépannage depuis 2014 — suppression de virus, récupération de données et optimisation système.

MCP ACSP

Cybersécurité & Réseau

Spécialiste Sécurité Informatique

Expert en protection contre les ransomwares, configuration pare-feu, audit de sécurité et mise en place de solutions de sauvegarde pour particuliers et entreprises.

Sécurité Réseau

Web & Marketing Digital

Développeur Web & Spécialiste SEO

Création de sites web performants, stratégies SEO, campagnes Google Ads et marketing digital. Certifié Google Ads et Analytics.

Google Ads SEO

Nos valeurs

Ce qui nous guide chaque jour dans notre travail

Rapidité

Votre temps est précieux. Nous intervenons en moins de 2 heures pour le support à distance et dans les 24-48h pour les visites à domicile. Pas de files d'attente, pas d'excuses.

Honnêteté

Prix fixes annoncés d'avance. Pas de frais cachés. Si votre ordinateur ne peut pas être réparé, nous vous le disons clairement — et vous ne payez que le diagnostic.

Pédagogie

Nous expliquons ce que nous faisons, en français simple. Notre objectif n'est pas de créer une dépendance — c'est de vous donner les outils pour comprendre et prévenir les problèmes futurs.

Confidentialité

Vos données restent les vôtres. Notre accès à distance est toujours fait avec votre accord, sous vos yeux. Nous ne conservons aucune copie de vos fichiers personnels.

Excellence

95% des problèmes résolus à la première intervention. Nos techniciens se forment continuellement aux nouvelles menaces et technologies pour vous offrir le meilleur service possible.

Proximité

Nous sommes québécois, nous parlons votre langue. Que vous appeliez en français ou en anglais, vous tombez sur un humain — pas un robot, pas un centre d'appel à l'étranger.

Questions fréquentes sur IT Cares

Tout ce que vous voulez savoir sur notre équipe et nos services

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Notre équipe est disponible pour évaluer votre situation et vous orienter vers la meilleure solution

Expertise depuis 2014 +5000 interventions Basé à Montréal

1 (888) 711-9428 Envoyer un courriel

Depuis combien de temps IT Cares est en activité ?

IT Cares est en activité depuis 2014 en service continu à Montréal et au Québec. Nous avons accompagné plus de 5 000 clients particuliers et entreprises dans leurs besoins informatiques au fil des années.

Quelles certifications possèdent les techniciens IT Cares ?

Nos techniciens détiennent des certifications Microsoft Certified Professional (MCP) pour Windows, Apple Certified Support Professional (ACSP) pour macOS, ainsi que des formations spécialisées en cybersécurité, récupération de données et réseaux.

IT Cares intervient-il partout au Québec ?

Oui. Pour le dépannage à distance via AnyDesk, nous intervenons partout au Québec et au Canada — de Rimouski à Val-d'Or. Pour les visites à domicile, nous couvrons la grande région de Montréal, Laval, la Rive-Sud, Lanaudière et les Laurentides dans un rayon de 100 km. Voir toutes nos zones de service.

IT Cares travaille-t-il avec les entreprises et PME ?

Absolument. IT Cares offre des services dédiés aux PME et entreprises : support IT externalisé, maintenance préventive mensuelle, audit de sécurité, configuration réseau et gestion Microsoft 365 / Google Workspace. Nous sommes partenaires de plus de 200 entreprises au Québec. Voir nos solutions entreprises.

Comment puis-je contacter IT Cares ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 1 (888) 711-9428 (Lun–Ven 9h–18h, Sam–Dim 10h–17h), par courriel à info@itcares.ca, ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans l'heure pendant les heures d'ouverture.

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