Si vous avez renversé un liquide sur votre ordinateur ou subi un dégât d'eau/feu : éteignez IMMÉDIATEMENT (forcer arrêt 10 sec bouton power), débranchez tout, NE remettez PAS sous tension, NE séchez PAS au sèche-cheveux, NE mettez PAS au riz (mythe), apportez à un atelier sous 24-48h. La corrosion électrolytique progresse continuellement, même appareil éteint. Pronostic : eau pure 80-90 % récupérable, café au lait 60-75 %, Coca-Cola 30-50 %. Assurance habitation Québec couvre généralement la récupération de données. Diagnostic 49 $ chez IT Cares Montréal avec garantie no-data-no-pay.
Les 30 premières secondes — DO et DON'T
STOP — Ne faites surtout PAS ça
- NE PAS rallumer pour « voir si ça marche encore » — court-circuit instantané possible.
- NE PAS sécher au sèche-cheveux — chaleur active la corrosion et propulse les contaminants à l'intérieur.
- NE PAS mettre au riz — mythe Internet inefficace qui retarde l'intervention vraie.
- NE PAS mettre au congélateur — la condensation au réchauffement court-circuite.
- NE PAS secouer pour faire sortir le liquide — vous le propulsez vers des zones intactes.
- NE PAS attendre que ça sèche — la corrosion progresse continuellement, même éteint.
DO — Les bons réflexes
- Éteindre immédiatement (maintenir bouton power 10 secondes pour forcer arrêt).
- Débrancher le chargeur et tout périphérique USB.
- Retirer la batterie si amovible (rare en 2026).
- Retirer la carte SIM, SD, accessoires.
- Essuyer l'extérieur avec un linge sec doux, sans frotter.
- Placer dans un sac plastique scellé avec un sachet dessicant si possible.
- Apporter à un atelier sous 24-48 heures — la corrosion progresse en continu.
Différences entre les liquides : eau, café, soda, bière
| Liquide | Gravité | Action urgente | Pronostic |
|---|---|---|---|
| Eau du robinet | Faible-modérée | 24-48h pour atelier | 80-90 % récupérable |
| Eau de pluie | Faible | 24-48h pour atelier | 85-95 % récupérable |
| Eau salée (océan) | Sévère | Sous 6h critique | 40-65 % récupérable |
| Eau chlorée (piscine) | Modérée-sévère | Sous 12h | 50-75 % récupérable |
| Café noir | Modérée | Sous 12h | 60-75 % récupérable |
| Café au lait/sucre | Sévère | Sous 6h | 40-60 % récupérable |
| Thé | Modérée | Sous 24h | 65-80 % récupérable |
| Coca-Cola / Pepsi | Très sévère | Sous 4h critique | 30-50 % récupérable |
| Boisson énergétique | Très sévère | Sous 4h | 30-50 % récupérable |
| Bière / vin | Modérée | Sous 12h | 55-70 % récupérable |
| Jus orange / acide | Sévère | Sous 6h | 40-60 % récupérable |
Pourquoi le sucre et l'acide aggravent
L'eau pure s'évapore relativement proprement. Les liquides sucrés laissent des résidus collants qui attirent l'humidité et continuent de corroder pendant des semaines, même après évaporation apparente. Les liquides acides (Coca-Cola pH 2,5, jus d'orange pH 3-4) attaquent activement les pistes cuivre de la carte mère.
Nettoyage requis chez IT Cares : ultrasons avec solvant isopropanol 99,9 % et nettoyant spécialisé électronique. Compter 1-2 heures de nettoyage + 24h de séchage contrôlé avant remontage.
Ordinateur portable mouillé — procédure
MacBook Air / Pro
Particularité Apple : la carte mère est physiquement collée au boîtier inférieur, l'eau s'infiltre rapidement entre le clavier et la carte. La détection est immédiate (indicateurs LCI - Liquid Contact Indicator passent au rouge), ce qui annule la garantie AppleCare.
- Éteindre force (Cmd+Ctrl+Power pendant 10 sec).
- Retourner le MacBook en V inversé pour évacuer le liquide.
- NE PAS l'ouvrir vous-même (vis pentalobe + battery glué).
- Apporter en atelier sous 24h — au-delà, oxydation profonde sur RAM/CPU soudés.
PC portable Windows (Dell, HP, Lenovo, Asus)
Plus simple à démonter, batterie souvent amovible ou démontable en 5-10 minutes :
- Éteindre force.
- Retirer la batterie si possible.
- Retourner en V pour drainage.
- Démonter le panneau inférieur (vis Phillips standard).
- Débrancher la batterie interne si soudée à la carte.
- Apporter en atelier ou attendre 72h dans un endroit sec ventilé.
iPhone tombé dans l'eau
Pour les iPhones, voir notre article dédié : Prix récupération iPhone Montréal. Résumé : 349 $ si l'iPhone fonctionne encore après nettoyage simple, 799 $ pour panne carte mère avec micro-soudure, 1 499 $ pour chip-off NAND si corrosion profonde.
Dégâts d'incendie et de fumée
Les dégâts d'incendie sur disques durs ont trois sources distinctes : la chaleur directe, la suie, et l'eau d'extinction. Selon la combinaison, le pronostic varie de bon à désespéré.
Disque dur chauffé mais non brûlé
Si le boîtier extérieur est noirci de suie mais le disque interne non déformé : démontage, nettoyage à l'alcool isopropanol, transplantation éventuelle de PCB si grillée. Récupération possible dans 60-75 % des cas.
Disque déformé par la chaleur
Plateaux gondolés, axe moteur tordu, étanchéité HDA compromise : récupération en cleanroom avec transplantation des plateaux sur disque donneur. 1 499 $ tier complexe, taux de succès 30-50 %.
Plateaux totalement fondus ou cassés
Cas perdu — les plateaux contiennent la couche magnétique. Si elle est fondue ou cassée, les données sont physiquement détruites. Aucune cleanroom au monde ne peut récupérer.
Processus assurance Québec — récupération de données
Bonne nouvelle pour les sinistrés québécois : la plupart des polices d'assurance habitation (Intact, Desjardins, La Capitale, SSQ, La Personnelle) couvrent les coûts de récupération de données après dégâts d'eau, feu ou vol. Procédure :
- Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 30 jours.
- Demander un numéro de dossier.
- Faire évaluer chez un spécialiste agréé — IT Cares fournit une évaluation détaillée pour assureurs (49 $ standard, ou inclus si récupération autorisée).
- Soumettre le devis à l'assureur avec photos avant/après.
- Faire effectuer la récupération une fois autorisation reçue.
- Soumettre la facture finale avec inventaire des données récupérées.
La franchise typique 500 $ s'applique. Au-delà, l'assurance couvre 100 % du coût de récupération. Pour les PME : vérifiez votre couverture « bris d'équipement » et « interruption d'affaires » qui peut couvrir le manque à gagner pendant la récupération.
Prévention dégâts d'eau / feu
- Pas de boisson près de l'ordinateur — règle simple mais respectée par 5 % des gens.
- Sauvegarde cloud automatique — si l'appareil est détruit, les données sont en sécurité ailleurs.
- Sauvegarde externe stockée à l'étage supérieur (vs sous-sol inondable) ou hors site.
- Détecteur de fumée à 3 mètres maximum de votre poste de travail.
- Onduleur (UPS) pour surtensions et coupures (modèles APC Back-UPS dès 80 $).
- Extincteur classe C à portée pour feux électriques.
- Photos du setup informatique pour preuve d'assurance en cas de sinistre.
Ordinateur mouillé ? Chaque heure compte
La corrosion progresse continuellement. Apportez l'appareil sous 24-48h pour maximiser les chances. Conseil téléphonique gratuit avant transport.
1 (888) 711-9428 Réserver le diagnostic →Questions fréquentes (FAQ)
Ordinateur eau renversé — que faire en premier ?
1) Éteindre IMMÉDIATEMENT (forcer arrêt avec bouton power 10 secondes). 2) Débrancher chargeur et tout périphérique. 3) Retirer batterie si amovible, SIM, SD, accessoires. 4) Essuyer extérieur avec linge sec. 5) NE PAS rallumer pour « tester ». 6) NE PAS mettre au riz ou sèche-cheveux. 7) Apporter à un atelier sous 24-48h. Diagnostic 49 $ chez IT Cares Montréal.
MacBook café renversé — récupérable ?
Oui dans 60-75 % des cas si action sous 12 heures. Café sucré/au lait est plus corrosif que café noir. Procédure : éteindre force (Cmd+Ctrl+Power 10 sec), retourner en V pour drainage, NE PAS ouvrir vous-même (vis pentalobe), apporter en atelier. Récupération typique 799 $ tier mécanique avec nettoyage ultrasons et micro-soudure.
Le riz fonctionne-t-il pour sécher un ordinateur mouillé ?
NON. Mythe Internet sans fondement scientifique. Le riz absorbe l'humidité ambiante mais pas l'eau infiltrée entre les composants. Pire : pendant que vous attendez 48h dans le riz, la corrosion électrolytique progresse. Action correcte : éteindre, sécher l'extérieur, apporter en atelier sous 24h pour nettoyage ultrasons professionnel.
Combien de temps pour intervenir après dégât d'eau ?
Eau pure : 24-48h critique. Eau salée : 6h critique. Café/thé : 12h. Coca/boisson sucrée : 4h. Bière/vin : 12h. Plus le liquide est conducteur (salé) ou acide (Coca), plus la corrosion est rapide. Au-delà de la fenêtre, les chances chutent significativement. Apportez tel quel, même mouillé — ne séchez pas vous-même.
Le sécheur cheveux peut-il aider ?
NON, c'est l'erreur #1. La chaleur du sécheur 1) active la corrosion chimique, 2) propulse les contaminants liquides à l'intérieur, 3) déforme certains composants plastiques sensibles. La bonne méthode est le séchage contrôlé sous atmosphère sèche (séchoir à air comprimé filtré, étuve laboratoire 40°C, 24h) en atelier.
L'assurance habitation couvre-t-elle la récupération ?
Oui dans la majorité des polices Québec (Intact, Desjardins, La Capitale, SSQ, La Personnelle). Procédure : déclarer sinistre, demander numéro de dossier, faire évaluer chez spécialiste agréé (IT Cares fournit rapport détaillé), soumettre devis assureur, faire effectuer une fois autorisation reçue. Franchise typique 500 $.
Disque dur après incendie — récupérable ?
Selon dégâts : noirci par suie sans déformation = 60-75 % récupérable après nettoyage. Plateaux gondolés par chaleur = 30-50 % avec transplantation cleanroom. Plateaux fondus ou cassés = perdu définitif. Diagnostic 49 $ tranche en 1 heure. Tarif récupération 799-1 499 $ selon sévérité.
L'eau salée est-elle pire que l'eau du robinet ?
Oui beaucoup pire. L'eau salée (océan, piscine chlorée) est très conductrice, accélère la corrosion électrolytique 5 à 10x. Si trempage océan : fenêtre critique 6h, apportez immédiatement. Récupération typique 799-1 499 $. Eau du robinet : fenêtre 24-48h, récupération 349-799 $ typique.
Peut-on rallumer après séchage de 48h ?
NON, surtout pas. Le séchage de surface ne suffit pas : les contaminants restent piégés sous les composants BGA, dans les vias PCB, sous les puces NAND. Au rallumage, court-circuit possible qui détruit définitivement la carte mère et les données. Toujours faire nettoyer professionnellement avant de rallumer.
Mon ordinateur fonctionne après être tombé dans l'eau — sauvé ?
Pas forcément. La corrosion progresse pendant des semaines même si l'appareil semble fonctionner. Copiez IMMÉDIATEMENT vos données sur un autre support. Ensuite, faites faire un nettoyage professionnel préventif (349 $ tier logique chez IT Cares) pour éviter une panne dans 3-12 mois.
Que faire si liquide entre dans le clavier MacBook ?
Le clavier MacBook M1/M2/M3/M4 est collé à la carte mère et au boîtier inférieur. Liquide dans le clavier = liquide direct sur la carte. Procédure : éteindre force, retourner en V, NE PAS taper sur les touches, NE PAS appuyer pour faire sortir. Apporter en atelier sous 12h. Réparation 1 200-1 800 $ chez Apple, récupération données seule 349-799 $ chez IT Cares.
Où apporter un appareil mouillé à Montréal ?
IT Cares — Rue Richmond, Montréal QC H3J 0C4. Lun-Ven 9h-18h. Pour cas urgents soir/weekend, appeler 1 (888) 711-9428 pour évaluer priorité. Service express moins de 24h disponible (99,99 $ vs 49 $ standard). Apportez tel quel — ne séchez pas, n'ouvrez pas, ne rallumez pas.
Récupérez vos données dès aujourd'hui
Diagnostic 49 $ — Récupération logique 349 $ — Mécanique 799 $ — Complexe 1 499 $. Atelier Montréal H3J 0C4. Depuis 2014.
1 (888) 711-9428 Réserver le diagnostic →Services : Dégât d'eau Mtl · iPhone water · Mac · Urgence 24/7 · SOS Urgence