Outlook plante ou ne s'ouvre pas sous Windows 11 : correctif pour Outlook classique et nouveau

D'abord : quel Outlook utilisez-vous vraiment?

La plupart des conseils du genre « Outlook plante tout le temps » échouent parce qu'ils supposent qu'il n'existe qu'un seul Outlook. Sur Windows 11, deux programmes très différents portent le même nom, et les correctifs de l'un ne servent à rien pour l'autre. Avant d'essayer quoi que ce soit, déterminez lequel pose problème. Ça prend dix secondes et ça peut vous épargner une heure.

Outlook classique est le programme de bureau de longue date, installé avec Microsoft 365 ou Office. Il a un ruban avec un menu Fichier en haut à gauche, il ouvre les fichiers de données .pst, il accepte les compléments COM, et c'est la version que la plupart des entreprises québécoises utilisent encore. Le nouvel Outlook pour Windows est l'application plus récente, livrée par le Microsoft Store, qui ressemble davantage à la version Web. Microsoft traite les deux comme des produits distincts, avec des correctifs distincts, et précise que les scénarios de l'Assistant de support et de récupération (SaRA) ne sont pas offerts pour le nouvel Outlook pour Windows. Nous l'avons confirmé sur la page de Microsoft « Outlook pour Windows ne répond pas, se bloque ou cesse de fonctionner » (voir les sources).

Si vous hésitez, ouvrez le Gestionnaire des tâches et regardez le nom du processus. Outlook classique tourne sous le nom OUTLOOK.EXE. Si vous appelez un technicien, décrivez simplement ce que vous voyez en haut à gauche de la fenêtre. C'est presque toujours suffisant.

Cinq symptômes qui se ressemblent mais qui ne sont pas pareils

« Outlook plante » désigne au moins cinq pannes différentes. Trouvez la vôtre dans le tableau, parce que chacune pointe vers une cause et un ordre de correctifs différents.

Notez la ligne qui correspond à votre cas avant de continuer. Si vous appelez ensuite un technicien, cette phrase (« il se ferme tout seul après l'écran de démarrage ») vaut plus qu'une capture d'écran générique.

Les vérifications de 10 minutes que tout le monde saute

La page de dépannage de Microsoft pour Outlook classique commence par des gestes très ordinaires, et ils règlent plus de cas qu'on le croit.

1. Regardez la barre d'état et patientez. En bas de la fenêtre Outlook, vérifiez si un autre processus s'exécute, par exemple un archivage automatique ou le transfert d'une grosse pièce jointe. Microsoft suggère d'attendre deux ou trois minutes pour voir si Outlook se rétablit. Une boîte de 30 Go qui se synchronise après une réinstallation peut avoir l'air figée très longtemps.
2. Installez les mises à jour en attente. Installez toutes les mises à jour Windows (importantes, recommandées et facultatives), puis celles de Microsoft 365 ou d'Office. Si Windows Update lui-même échoue, lisez d'abord notre guide sur Windows Update bloqué et les erreurs d'installation.
3. Fermez le processus figé. Clic droit sur Démarrer, ouvrez le Gestionnaire des tâches, trouvez Microsoft Outlook, choisissez Fin de tâche, confirmez qu'il a disparu, puis rouvrez Outlook. Un OUTLOOK.EXE fantôme resté après le dernier plantage est la raison la plus fréquente d'un double-clic sans effet.
4. Redémarrez Windows pour de vrai. Utilisez Redémarrer, pas Arrêter. Le démarrage rapide de Windows 11 peut conserver un état défectueux d'un « arrêt » à l'autre.
5. Vérifiez l'espace disque. Si le disque système est presque plein, Outlook ne peut plus agrandir son cache. Gardez au moins 10 à 15 Go libres. Notre guide sur l'ordinateur lent sous Windows 11 explique le nettoyage sans risque.

Ce n'est qu'après ces cinq gestes qu'on passe aux étapes plus poussées. Si vous utilisez le nouvel Outlook, sautez à la section qui lui est consacrée plus bas, car les sections suivantes concernent Outlook classique.

Étape 1 : démarrer Outlook classique en mode sans échec

Le mode sans échec démarre Outlook sans les compléments et avec certaines personnalisations désactivées. C'est le test le plus utile, parce que son résultat vous dit où chercher. Voici la marche à suivre documentée par Microsoft :

1. Appuyez en même temps sur la touche Windows et la touche R pour ouvrir Exécuter (ou faites un clic droit sur Démarrer, puis Exécuter).
2. Tapez outlook.exe /safe et cliquez sur OK.
3. Si la fenêtre Choisir un profil apparaît, acceptez le profil par défaut et cliquez sur OK.
4. Si on vous demande un mot de passe, entrez-le et acceptez.

Deux résultats sont possibles. Si Outlook s'ouvre en mode sans échec, un complément est très probablement en cause : passez à l'étape 2. S'il refuse encore de s'ouvrir, le problème est plus profond (profil, fichier de données ou installation d'Office) : passez aux étapes 3 à 5.

Étape 2 : trouver le complément qui fait planter Outlook

Les compléments COM sont de petits programmes qui se greffent à Outlook : planificateurs de réunions, analyseurs antivirus, connecteurs CRM, outils PDF, dictée, gestion de signatures. Un complément désuet après une mise à jour est la première cause d'un Outlook qui se ferme juste après l'écran de démarrage. Les étapes de Microsoft :

1. Dans Outlook (le mode sans échec convient), choisissez Fichier, puis Options, puis Compléments.
2. En bas, vérifiez que la liste Gérer indique Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.
3. Notez le nom des compléments cochés, ou prenez la liste en photo avec votre téléphone.
4. Décochez les cases pour les désactiver, puis cliquez sur OK. Ne cliquez pas sur Supprimer, car cela efface le complément.
5. Choisissez Fichier, puis Quitter, puis redémarrez Outlook normalement (touche Windows et R, tapez outlook, OK).
6. Si Outlook démarre et reste ouvert, réactivez les compléments un à un, en redémarrant Outlook après chacun. Quand il échoue de nouveau, le dernier complément réactivé est le coupable : laissez-le désactivé. Recommencez pour les autres, car plusieurs compléments peuvent être en cause.

Une fois le coupable identifié, mettez-le à jour auprès de l'éditeur ou remplacez-le. Les gestionnaires de PME devraient aussi se demander s'ils en ont encore besoin. Nous voyons souvent cinq ou six compléments issus de logiciels que plus personne n'utilise. Moins de compléments, c'est un Outlook plus rapide, plus stable et moins exposé.

Une mise en garde : quand on cherche ce problème, on tombe sur des pages qui proposent un « outil de réparation » ou un « fichier manquant ». Ne les installez pas. Les bons outils sont intégrés à Windows et à Office, ou publiés par Microsoft elle-même.

Étape 3 : tester avec un tout nouveau profil Outlook

Un profil est l'ensemble de paramètres qui indique à Outlook quels comptes et quels fichiers de données charger. Quand il est endommagé, Outlook peut échouer même si tous les compléments sont désactivés. Le test de Microsoft ne détruit rien, et c'est pourquoi il est bon :

1. Créez un nouveau profil en suivant les instructions « Créer un profil Outlook » de Microsoft (la voie classique passe par le Panneau de configuration, Courrier, Afficher les profils, Ajouter; suivez la page de Microsoft si votre écran diffère).
2. Fermez Outlook.
3. Maintenez la touche Maj enfoncée en redémarrant Outlook.
4. Dans la fenêtre Choisir un profil, sélectionnez le nouveau profil dans la liste et cliquez sur OK.

Si Outlook fonctionne maintenant normalement, votre ancien profil était très probablement corrompu. Ne le supprimez pas tout de suite. Microsoft avertit que la suppression d'un profil efface le contenu mis en cache hors connexion : sauvegardez donc d'abord les fichiers de données. Ensuite, ajoutez de nouveau votre compte dans le nouveau profil, laissez-le se synchroniser, vérifiez que courriels, calendrier et contacts sont tous là, et seulement alors retirez l'ancien profil.

Pour un compte Microsoft 365 ou Exchange, c'est rapide, car la boîte vit sur le serveur. Pour un compte POP ou une vieille archive .pst, faites d'abord une copie du fichier .pst.

Étape 4 : réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

Outlook stocke le courrier dans des fichiers de données. Deux types comptent : un fichier .pst (archive, ou stockage principal des comptes POP) et un fichier .ost (cache hors connexion d'une boîte Exchange, Microsoft 365 ou IMAP). Microsoft fournit l'outil de réparation de la boîte de réception, SCANPST.EXE, pour les deux. Sa procédure documentée :

1. Quittez Outlook.
2. Ouvrez SCANPST.EXE. Dans une installation Office de type « démarrer en un clic », il se trouve habituellement sous C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 (dossier indiqué par Microsoft pour Outlook 2016 et 2019; avec Office 64 bits le chemin peut différer, alors cherchez scanpst.exe).
3. Cliquez sur Parcourir et choisissez le fichier de données. Pour savoir lesquels vous utilisez, ouvrez Outlook, puis Fichier, Paramètres du compte, Paramètres du compte, onglet Fichiers de données.
4. Cliquez sur Démarrer pour lancer l'analyse. Si des erreurs sont détectées, cliquez sur Réparer. Microsoft précise qu'il faut parfois exécuter l'outil plusieurs fois.
5. Redémarrez Outlook avec le profil lié à ce fichier de données.

Trois détails de la page de Microsoft méritent d'être répétés. Premièrement, sauvegardez le fichier avant de commencer. Deuxièmement, l'outil crée une copie .bak dans le même dossier, qui permet de récupérer davantage d'éléments plus tard en la copiant et en la renommant avec une extension .bak.pst. Troisièmement, l'outil ne répare pas les données à l'intérieur d'une boîte Exchange. Pour un compte Exchange, Microsoft indique qu'on peut supprimer le fichier .ost, et Outlook le recréera au prochain démarrage. Comme ce n'est qu'un cache, c'est généralement sans danger pour une boîte Microsoft 365, mais nous conseillons de le renommer plutôt que de le supprimer, pour pouvoir revenir en arrière. Après une réparation, vous pourriez voir un fichier « Dossiers personnels récupérés » ou un dossier « Éléments perdus et retrouvés ». Déplacez ces éléments dans un nouveau fichier de données, puis retirez le fichier récupéré.

Si l'analyse trouve sans cesse des erreurs sur le même fichier, le problème vient peut-être du disque, pas d'Outlook. Un stockage défaillant corrompt les fichiers à répétition. Dans ce cas, arrêtez de réparer et copiez les données d'abord. Notre équipe s'en charge à distance et en laboratoire.

Étape 5 : réparer l'installation d'Office

Si Outlook refuse de s'ouvrir même en mode sans échec avec un nouveau profil, les fichiers du programme sont peut-être endommagés. Microsoft propose deux niveaux de réparation, et c'est toute la suite Office qui est réparée, même si seul Outlook pose problème.

1. Sous Windows 11, faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Applications installées. (Sous Windows 10, c'est Applications et fonctionnalités.)
2. Trouvez votre produit Microsoft 365 ou Office, cliquez sur les trois points, puis sur Modifier.
3. Pour une installation de type démarrer en un clic (la plus courante), choisissez Réparation rapide puis Réparer. Si le problème persiste, recommencez avec Réparation en ligne.
4. Suivez les instructions et redémarrez l'ordinateur si on vous le demande.

Microsoft décrit la réparation rapide comme l'option la plus rapide, qui détecte et remplace les fichiers corrompus, et la réparation en ligne comme la plus complète. Cette dernière exige une connexion Internet et prend plus de temps : commencez par la réparation rapide. Aucune des deux n'est censée supprimer vos courriels, mais faites quand même une sauvegarde.

Étape 6 : réinitialiser le volet de navigation (« Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook »)

Ce message précis a un correctif précis dans la documentation de Microsoft. Fermez Outlook, appuyez sur la touche Windows et R, tapez Outlook.exe /resetnavpane, puis cliquez sur OK. Les paramètres du volet de navigation sont stockés par ordinateur : si vous utilisez plusieurs postes, faites-le sur chacun. Seule la disposition de la liste de dossiers et des raccourcis est réinitialisée, rien d'autre. Vous devrez peut-être reclasser vos favoris, un petit prix à payer.

Étape 7 : laisser l'outil de dépannage de Microsoft jeter un coup d'œil

Pour les clients d'affaires Microsoft 365, Microsoft publie un dépanneur guidé pour Outlook classique qui ne démarre pas. On y accède par aka.ms/SaRA-OutlookWontStart : cliquez sur Démarrer, autorisez l'invite Obtenir de l'aide, et répondez aux questions sur le même ordinateur que celui où Outlook classique est installé. Il faut Windows 10 ou une version plus récente. Un outil apparenté, l'Assistant de support et de récupération (SaRA), propose aussi une analyse Outlook qui produit un rapport sur votre configuration Outlook, Office, Windows et boîte aux lettres. Microsoft précise que ses scénarios ne sont pas offerts pour le nouvel Outlook pour Windows.

N'utilisez ces outils qu'à partir des adresses de Microsoft. Une page qui vous demande de payer une « réparation Outlook premium », ou un appel d'un « technicien Microsoft », est une arnaque, pas du soutien. Si vous avez déjà cliqué sur quelque chose de suspect, lisez notre guide pour récupérer un compte Microsoft Outlook piraté.

Si vous utilisez le nouvel Outlook pour Windows

Comme l'application est livrée autrement, les correctifs sont plus courts. La page de Microsoft en donne deux pour le nouvel Outlook : redémarrer l'application, puis la désinstaller et la réinstaller.

1. Redémarrez l'application correctement. Clic droit sur Démarrer, ouvrez le Gestionnaire des tâches, sélectionnez Microsoft Outlook, choisissez Fin de tâche, confirmez qu'il est fermé, puis rouvrez-le.
2. Désinstallez et réinstallez. Dans le menu Démarrer, trouvez le nouvel Outlook pour Windows, développez ses options et choisissez Désinstaller. Réinstallez-le ensuite depuis le Microsoft Store. Microsoft indique que l'appareil doit exécuter Windows 10 version 17763.0 ou plus récente. Si vos comptes ne s'ajoutent pas automatiquement, suivez les invites.

Comme le courrier vit dans le nuage, la réinstallation du nouvel Outlook comporte généralement peu de risques. Avant de la faire, confirmez que vous pouvez ouvrir votre courrier sur le Web. Si la version Web fonctionne mais pas l'application, le problème est local à l'application et une réinstallation se justifie. Si la version Web échoue aussi, le problème vient du compte ou du service, pas de votre ordinateur, et aucune réinstallation n'y changera rien.

Beaucoup de gens se retrouvent dans le nouvel Outlook sans l'avoir voulu, après une mise à jour ou une invite. La possibilité de revenir à Outlook classique dépend du type de compte et des paramètres actuels de Microsoft, qui ont changé plusieurs fois. Nous n'avons pas pu confirmer une règle unique valable pour tous les comptes : méfiez-vous de toute promesse de bascule permanente. Selon la presse que nous avons consultée, Microsoft aurait indiqué qu'Outlook classique serait pris en charge jusqu'en 2029 au moins et que le passage forcé pour les entreprises serait reporté à 2027. Cette information provient d'articles de presse et non d'une page de Microsoft que nous avons ouverte : vérifiez l'annonce actuelle de Microsoft avant de planifier quoi que ce soit.

Quand la cause est Windows, pas Outlook

Il arrive que toutes les étapes Outlook réussissent et que les plantages continuent. Le programme est alors la victime, pas le coupable. Voici les causes côté Windows que nous vérifions, à peu près dans l'ordre où elles se révèlent être la réponse. Plusieurs viennent de notre expérience sur le terrain plutôt que d'une page de Microsoft que nous avons ouverte : considérez-les comme une liste de pistes à écarter.

Fichiers système Windows endommagés

Si Outlook, et d'autres programmes aussi, se comportent de façon étrange après une mise à jour interrompue ou une panne de courant, lancez les outils de réparation intégrés dans une invite de commandes en administrateur : DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, puis sfc /scannow, et redémarrez.

Pilotes graphiques

Outlook dessine sa fenêtre grâce au pilote graphique. Un pilote défectueux peut faire clignoter, figer ou fermer Outlook, et souvent aussi Chrome ou Teams. Si plusieurs programmes déraillent ensemble, mettez à jour le pilote d'affichage à partir du site du fabricant de l'ordinateur ou de la puce, pas d'un site de téléchargement quelconque. Voyez aussi notre guide sur Chrome qui plante sous Windows 11, qui touche souvent la même cause.

Logiciel de sécurité qui analyse chaque courriel

Certains antivirus installent un complément Outlook ou analysent le fichier de données en temps réel. Deux analyseurs qui se disputent le même .pst ou .ost peuvent rendre Outlook lent, puis fatal. Un test rapide : cherchez une entrée antivirus dans la liste des compléments COM de l'étape 2. Ne désactivez pas votre protection pour tester; mettez le produit à jour ou retirez la partie Outlook dans ses propres paramètres. Pour une entreprise, une pile de sécurité qui se chevauche mérite une vraie révision : lisez notre comparatif antivirus ou EDR pour une PME.

Boîte aux lettres énorme ou fichier de données gonflé

Une boîte de centaines de milliers d'éléments, ou un .pst devenu plusieurs dizaines de gigaoctets, ralentit chaque démarrage et rend chaque réparation risquée. Archivez le vieux courrier dans un fichier distinct, videz les éléments supprimés et le courrier indésirable, et retirez les pièces jointes volumineuses. Diviser une immense boîte en archives annuelles est fastidieux, mais c'est souvent la vraie solution.

Anciennes versions d'Office

La page de Microsoft rappelle que les clients Office 2016 et 2019 ne sont plus pris en charge pour la connexion aux services Microsoft 365. Si vous utilisez l'une de ces versions et que le courrier infonuagique commence à échouer, une mise à niveau est la solution durable, pas une réparation. Voyez aussi notre article sur la fin de la prise en charge d'Office 2021 LTSC le 13 octobre 2026, et notre page Microsoft 365 à Montréal.

Lire le plantage lui-même

Windows consigne chaque plantage dans l'Observateur d'événements, sous Journaux Windows, puis Application. Une entrée de plantage nomme normalement un « module défaillant », c'est-à-dire le fichier qui a échoué. Si ce module est une DLL appartenant à un complément ou à un pilote, vous avez trouvé le coupable d'un seul coup d'œil. Si c'est toujours le même fichier Microsoft, une réparation ou une réinstallation propre d'Office est préférable. Lire ce journal est un savoir-faire, et c'est l'une des premières choses qu'un technicien fait. Il s'agit d'une technique générale, pas d'une étape documentée par Microsoft. Ne supprimez ni ne modifiez rien pendant que vous y êtes.

Quel correctif essayer : tableau comparatif

Liste de contrôle à imprimer : réparer Outlook dans le bon ordre

Trois scénarios réalistes (illustratifs)

Scénarios illustratifs construits à partir de situations courantes, pas de vrais dossiers de clients.

Scénario 1 : la technicienne comptable en fin de trimestre

Une adjointe comptable à Laval voit Outlook se fermer environ trois secondes après l'écran de démarrage chaque matin depuis mardi. Son bureau utilise Microsoft 365 et un complément PDF installé le mois dernier. Le mode sans échec ouvre Outlook normalement, ce qui désigne un complément. Elle désactive les trois compléments COM, redémarre, et Outlook reste ouvert. Elle les réactive un à un : c'est le complément PDF qui refait échouer le démarrage. Elle le laisse désactivé et le met à jour auprès de l'éditeur. Durée totale : environ 20 minutes. Coût : zéro. La leçon : le mode sans échec a transformé un vague « Outlook plante » en cause nommée en deux minutes.

Scénario 2 : l'entrepreneur avec un .pst de 22 Go

Un entrepreneur de Longueuil utilise un compte POP et garde tous ses courriels depuis 2017 dans un seul fichier .pst de 22 Go. Outlook se fige plusieurs minutes au démarrage, puis plante pendant ses recherches. Il lance scanpst.exe sur le fichier sans en faire de copie, et la réparation se termine avec un dossier « Éléments perdus et retrouvés ». Il craint d'avoir perdu des soumissions. Le bon ordre aurait été de copier le fichier d'abord, de lancer la réparation et de conserver le fichier .bak créé par l'outil de Microsoft. Un technicien récupère ensuite les soumissions à partir du .bak. La leçon : sauvegardez toujours avant une réparation, et divisez une archive géante en fichiers annuels.

Scénario 3 : la retraitée après une mise à jour de pilote

Une retraitée de Québec remarque qu'Outlook, Chrome et Teams clignotent et se ferment, depuis le jour où un pilote graphique s'est mis à jour automatiquement. Les réparations d'Outlook ne font rien, car Outlook n'était pas la cause. Un technicien se connecte à distance, lit les entrées de plantage dans l'Observateur d'événements, voit le même pilote d'affichage nommé chaque fois, et revient à la version du fabricant de l'ordinateur. Les trois programmes se stabilisent. La leçon : quand plusieurs applications plantent ensemble, regardez Windows et les pilotes avant de réinstaller Office.

Combien ça coûte : à la maison ou avec un technicien (CAD)

Remplacer l'ordinateur ou acheter une nouvelle licence Office pour guérir un plantage est l'option la plus chère et la moins susceptible d'aider, parce que le problème suit habituellement votre profil et vos données. Consacrez la première heure au diagnostic. Si vous faites appel à de l'aide, demandez la cause en mots simples, pas seulement « c'est réglé », pour éviter la récidive.

Ressources officielles

• Microsoft Support : « Outlook pour Windows ne répond pas, se bloque ou cesse de fonctionner » (nouvel Outlook et Outlook classique).
• Microsoft Support : « Impossible de démarrer Microsoft Outlook » et l'erreur « Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook ».
• Microsoft Support : « Réparer une application Office » (réparation rapide et en ligne).
• Microsoft Support : « Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost) » (outil de réparation de la boîte de réception).
• Microsoft Learn : Assistant de support et de récupération, analyse Outlook.

Les adresses se trouvent dans la liste des sources à la fin de cette page. Les pages d'origine sont en anglais, avec des versions françaises sur les mêmes sites de Microsoft.

Comment éviter que ça revienne

• Gardez peu de compléments. Retirez ceux que vous n'utilisez pas et mettez à jour les autres après chaque grosse mise à jour d'Office.
• Gardez Office et Windows à jour, mais installez les mises à jour quand vous pouvez redémarrer, pas au milieu d'une échéance.
• Archivez, n'accumulez pas. Déplacez le vieux courrier dans des archives annuelles et videz régulièrement les éléments supprimés.
• Sauvegardez vos fichiers de données sur un disque différent de celui où tourne Outlook. Notre guide sur les sauvegardes automatiques pour PME en détaille le coût.
• N'utilisez que les outils de Microsoft pour les réparations et ignorez les fenêtres qui prétendent qu'Outlook est brisé.

Quand appeler un professionnel

Appelez à l'aide si l'une de ces situations s'applique : la seule copie de votre courrier est dans un fichier .pst et une réparation a déjà signalé des erreurs; Outlook plante sur plusieurs postes à la fois; vous soupçonnez que le problème a commencé après un courriel ou une pièce jointe suspects; ou vous avez essayé le mode sans échec, un nouveau profil et les deux réparations sans changement. À ce stade, deviner de nouveau augmente le risque pour vos données. IT Cares offre du soutien informatique à distance et sur place au Québec et partout au Canada depuis 2014. Nous nous connectons à votre ordinateur pendant que vous regardez, trouvons la cause et vous l'expliquons. Composez le 1 (888) 711-9428, ou consultez notre page de soutien informatique à distance pour entreprises et notre aide courriel Outlook à Montréal.

Questions fréquentes

Guides connexes

• Soutien courriel Outlook à Montréal
• Microsoft Teams plante ou se ferme : correctif
• Erreur 0x8007007E sous Windows : correctif
• Chrome plante sous Windows 11
• Windows Update bloqué : solutions
• Compte Microsoft Outlook piraté : récupération
• Fin du support Office 2021 LTSC

Sources et références officielles

Dernière vérification : 11 novembre 2026

• Microsoft Support: Outlook for Windows not responding, hangs, freezes, or stops working (consultée le 2026-11-11)
• Microsoft Support: I can't start Microsoft Outlook, "Cannot open the Outlook window" (consultée le 2026-11-11)
• Microsoft Support: Repair an Office application (consultée le 2026-11-11)
• Microsoft Support: Repair Outlook Data Files (.pst and .ost) (consultée le 2026-11-11)
• Microsoft Learn: Outlook scan with Support and Recovery Assistant (résumé de recherche seulement)