Spécialistes des étudiants : urgence avant examen, mémoire de maîtrise corrompu, MacBook qui ne démarre plus 6 h avant remise. Service multilingue (FR/EN/中文/العربية/ES), 7j/7 dans tout Côte-des-Neiges, Snowdon et le campus UdeM.
165 000 habitants — quartier le plus peuplé de Montréal, très cosmopolite, proche des universités. Nos clients sont principalement des étudiants de McGill et UdeM, communautés immigrantes. Problème le plus fréquent : MacBook Pro défaillants, problèmes de clavier, virus sur PC.
Côte-des-Neiges abrite la plus grande concentration d'étudiants postsecondaires au Québec. Le campus de l'Université de Montréal (UdeM), HEC Montréal, l'École Polytechnique, le Collège Jean-de-Brébeuf, et plusieurs résidences étudiantes (East Tower, Pavillon Jeanne-Mance, Studios Decelles) y rassemblent plus de 60 000 étudiants. Le secteur s'organise autour des stations de métro Côte-des-Neiges, Université-de-Montréal, Édouard-Montpetit et Snowdon, avec ses appartements de petite taille loués à la session, ses cafés étudiants sur Queen-Mary et chemin de la Côte-des-Neiges, et un mélange culturel parmi les plus riches de Montréal.
Les besoins informatiques y sont très spécifiques. Un étudiant de Côte-des-Neiges, c'est typiquement un MacBook Air ou un PC portable de 4-5 ans qui doit tenir bon jusqu'à la fin du diplôme. Quand il tombe en panne, ce n'est jamais à un bon moment : c'est la veille de la remise du mémoire de maîtrise, deux jours avant l'examen final de comptabilité à HEC, ou pendant la rédaction de la thèse à 3 h du matin. IT Cares a développé un protocole d'urgence étudiant à Côte-des-Neiges : prise de contact prioritaire, télédépannage AnyDesk en moins de 90 minutes, récupération de fichiers Word/LaTeX/Excel corrompus, restauration depuis OneDrive UdeM ou Google Drive HEC. Service offert 7 jours sur 7 depuis 2014, en français, anglais, mandarin, arabe et espagnol.
Forfait 99 $, intervention en 90 min.
FR/EN/中文/العربية/ES.
MacBook, ThinkPad, configurations UdeM/HEC.
Avec carte UdeM, HEC ou Polytechnique.
À Côte-des-Neiges, environ 1 résident sur 3 est étudiant ou en lien direct avec une université. Cette concentration crée une réalité informatique unique : la majorité des appels que nous recevons du quartier proviennent d'étudiants en panne urgente, souvent en pleine session d'examens (avril-mai et décembre). Notre forfait urgence étudiant a été conçu pour cette réalité : 99 $ tout compris pour une intervention prioritaire, avec engagement de récupérer le travail en cours (mémoire, thèse, projet PFE Polytechnique, étude de cas HEC) avant toute autre opération. Nous gardons toujours sur clé USB des installateurs Office 365, LaTeX (TeXShop, MikTeX), R, Python, MATLAB, SPSS, Stata — les logiciels les plus demandés sur le campus UdeM.
Un autre aspect particulier de Côte-des-Neiges, c'est sa diversité culturelle. Le quartier accueille un nombre significatif d'étudiants internationaux qui ne maîtrisent pas toujours le français. Nos techniciens couvrent l'anglais, le mandarin (普通话), l'arabe (العربية) et l'espagnol — pas seulement pour parler, mais aussi pour comprendre les configurations clavier QWERTY/AZERTY/Pinyin, les portails universitaires en plusieurs langues (StudiUM, HEC en ligne, Moodle Polytechnique), et les méthodes de paiement variées (Interac, virement, espèces, AliPay). Nous formons aussi les étudiants internationaux à reconnaître les arnaques typiques (faux courriel SAÉ-UdeM, faux avis MIDI/IRCC, faux appels « Service Canada »).
Enfin, Côte-des-Neiges, c'est aussi des familles établies, des professeurs et chercheurs de l'UdeM, et un secteur résidentiel autour de Snowdon et Côte-Sainte-Catherine. Pour eux, nous offrons les mêmes services que dans nos autres quartiers : WiFi maison, sauvegarde recherche, configuration télétravail, sécurité familiale. La proximité du chemin de la Côte-des-Neiges et de l'autoroute Décarie nous permet d'arriver en 15-20 minutes depuis nos points d'attache à NDG ou Westmount, peu importe l'heure.
Récup mémoire/thèse, AnyDesk en 90 min, restauration OneDrive/Drive.
Batterie, écran, clavier, configuration UNIPÔLE/Office 365 UdeM.
LaTeX, R, Python, MATLAB, SPSS, Stata, Mendeley, Zotero.
FR, EN, 中文, العربية, ES. Configurations clavier internationales.
Word/LaTeX/Excel corrompus, restauration versions, sauvegarde immédiate.
Faux SAÉ, faux IRCC, faux Service Canada. Formation spéciale internationaux.
« 6 h avant la remise de mon mémoire de maîtrise, mon Word a planté et le fichier était corrompu. Récupération en 45 min via AnyDesk, prof a accepté le dépôt à temps. Sauvée. »
Léa B. — Étudiante en médecine, près de l'UdeM« MacBook Air dont la batterie s'est mise à gonfler 3 jours avant l'examen final HEC. Service le soir même, batterie remplacée, examen passé. 199 $, parfait. »
Hassan A. — Étudiant HEC, Decelles« 服务很好。中文支持很专业。装好了Office 365 UdeM和VPN。Excellent service en mandarin, technicien comprenait parfaitement mes problèmes. »
Wei L. — Étudiant international UdeM« Professeur retraité à l'UdeM, j'ai des PDF de recherche depuis 30 ans à sauvegarder. Configuration Time Machine + cloud, formation, expliqué clairement. »
Jean-Marc P. — SnowdonOui, c'est notre spécialité. Forfait urgence étudiant 99 $ : intervention en moins de 90 min via AnyDesk, ou sur place dans les 3 h. Récupération mémoire, Office 365, accès StudiUM/HEC en ligne.
Yes, fully bilingual. We also support English, Mandarin (普通话), Arabic (العربية) and Spanish for international students at UdeM and HEC.
Oui — MacBook Air, MacBook Pro M1/M2/M3, iMac. Batterie qui gonfle, écran cassé, macOS, migration depuis l'ancien Mac, configuration UNIPÔLE/Office 365 UdeM.
Oui : tout Côte-des-Neiges, Snowdon, Université de Montréal (chemin de la Côte-Sainte-Catherine), HEC, Polytechnique, secteurs Jean-Brillant, Édouard-Montpetit et Decelles.
Diagnostic 59 $, réparation 89 $/h, urgence 129 $. Tarif étudiant : 10 % de rabais avec carte UdeM/HEC valide.
Oui : LaTeX (TeXShop, MikTeX), R + RStudio, Python (Anaconda), MATLAB, SPSS, Stata, Mendeley, Zotero. Licences UdeM/HEC/Polytechnique configurées.
Prix fixes et transparents — aucuns frais cachés
IT Cares dépanne les étudiants UdeM, HEC et Polytechnique depuis 2014. Forfait urgence 99 $.
(888) 711-9428 Réserver en ligne