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Partout au Québec — Démarrage en 5 min

Dépannage Mac à Distance
Tout le Québec, en 30 min

Mac lent, qui ne démarre plus, virus, problème iCloud ou macOS — notre technicien certifié se connecte à votre Mac en quelques minutes. Paiement après résolution.

1 (888) 711-9428 Démarrer — 59.99 $
Dès 59.99 $/30 min
Payez après résolution
Connexion sécurisée

Démarrer une session Mac

1
Téléchargez AnyDesk sur anydesk.com (gratuit, 2 MB)
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Appelez le 1 (888) 711-9428 et donnez votre code à 9 chiffres
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Le technicien se connecte · vous voyez tout · il résout le problème
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Paiement après résolution — aucun frais si non résolu

10 Problèmes Mac Réglables à Distance

Dans 85 % des cas, un Mac en panne peut être réparé sans déplacement en 30 à 60 minutes.

Mac lent ou qui rame

Optimisation macOS, nettoyage caches, démarrage, processus fantômes — résolu en 30 min.

AirPods qui se déconnectent

Bluetooth Mac instable, appairage multiple mal configuré — correctif en quelques minutes.

iCloud qui ne synchronise plus

Photos, iCloud Drive, Calendrier bloqués — reconfiguration et résolution de conflits.

Time Machine bloqué ou en erreur

Sauvegarde qui tourne sans fin, disque de sauvegarde non reconnu — diagnostic et fix.

Office pour Mac (Word, Excel, Outlook)

Licence qui expire, plantage au lancement, fichiers corrompus — remis en marche à distance.

Adobe Creative Cloud lent

Photoshop, Premiere, Illustrator qui plantent ou ralentissent macOS — optimisation.

Mails qui n'arrivent plus

Mail.app qui bloque, comptes IMAP mal configurés, Outlook hors connexion — corrigé.

Wi-Fi instable sur Mac

Déconnexion répétée, basse vitesse Wi-Fi — renouvellement bail DHCP, diagnostic DNS, MTU.

Sauvegarde et migration Mac

Configuration Time Machine, migration vers nouveau Mac via Assistant Migration, iCloud.

Virus et adware Mac légers

Redirections Safari, faux antivirus macOS, pop-ups — suppression complète à distance.

Problèmes Hardware — Non couverts à distance

Le dépannage à distance couvre uniquement les pannes logicielles. Les problèmes suivants nécessitent une intervention physique à domicile ou en atelier :

  • Écran cassé, LCD endommagé, pixels morts
  • Dégât d'eau ou court-circuit
  • Batterie qui gonfle ou ne charge plus physiquement
  • Clavier défaillant (touches qui collent, ne répondent plus)
  • Prise de charge MagSafe ou USB-C endommagée
  • Disque dur physiquement défaillant (clics mécaniques)

Dans ces cas, notre service à domicile prend le relais.

Tarifs — Dépannage Mac à Distance

Paiement après résolution · diagnostic gratuit

59.99 $
Support Rapide
30 minutes

Optimisation, erreur simple, configuration iCloud, AirPods.

Réserver
POPULAIRE
99.99 $
Support Express
60 minutes

Panne complexe, macOS, virus, migrations, Office, Adobe.

Réserver

Ce Que Disent Nos Clients Mac

★★★★★

"Mon iMac ramait depuis la mise à jour Sequoia. En 40 minutes à distance, tout était réglé. Service impeccable, très patient pour expliquer."

M
Marie-Andrée T.
Rosemont, Montréal
★★★★★

"MacBook Air M2 avec iCloud qui ne synchronisait plus depuis 2 semaines. Problème résolu en 25 minutes. Je recommande vraiment."

P
Philippe R.
Sherbrooke
★★★★★

"MacBook Pro avec virus et redirections Safari. Suppression complète à distance en moins d'une heure. Excellent service depuis 2014."

S
Sophie L.
Laval

Questions fréquentes — Dépannage Mac à Distance

Vous téléchargez AnyDesk (gratuit, 2 MB) sur anydesk.com. Lancez-le et donnez-nous votre code à 9 chiffres par téléphone. Notre technicien se connecte, vous voyez tout ce qu'il fait en temps réel, et vous pouvez interrompre la session à tout moment. Démarrage en 5 minutes.
Oui. AnyDesk utilise un chiffrement TLS 1.2 de bout en bout, identique aux banques. Vous voyez tout ce que fait le technicien en temps réel et vous pouvez cliquer sur "Terminer la session" à tout moment pour déconnecter immédiatement.
Le tarif est de 59.99 $/30 min ou 99.99 $/h. Paiement seulement après résolution du problème — si nous ne résolvons pas votre problème, vous ne payez pas. Diagnostic initial gratuit par téléphone.
Si votre Mac ne démarre pas du tout, une connexion à distance est impossible. Par contre, si votre Mac démarre mais reste bloqué sur l'écran de chargement, en mode recovery, ou redémarre en boucle — nous pouvons parfois intervenir via le Mode Recovery en guidant l'utilisateur étape par étape.
Oui, partout au Québec et au Canada. Tant que vous avez une connexion Internet, notre technicien peut accéder à votre Mac — que vous soyez à Montréal, Québec, Sherbrooke, Saguenay, Rimouski ou partout ailleurs.
Oui. AnyDesk est compatible macOS Sequoia (15). Nous intervenons sur toutes les versions macOS récentes : Sonoma (14), Sequoia (15), et les versions antérieures jusqu'à Catalina (10.15).
Nos heures habituelles sont du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et le week-end de 10 h à 17 h. Pour les urgences en dehors de ces heures, appelez le 1 (888) 711-9428 — nous faisons notre possible pour vous dépanner le plus rapidement possible.
Vous ne payez pas. Notre politique est claire : paiement uniquement après résolution confirmée par vous. Si le problème nécessite une intervention physique (hardware), nous vous l'indiquons gratuitement et vous proposons notre service à domicile.

Voir aussi

Service Mac complet Mac à domicile — MTL & 40 km Technicien par arrondissement Guide : Mac lent

Votre Mac dépanné en 30 minutes — partout au Québec.

Technicien Mac certifié · dès 59.99 $/30 min · depuis 2014 · paiement après résolution

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