IT Cares prend en charge l'ensemble de votre infrastructure informatique — monitoring proactif, cybersécurité, sauvegardes et support dédié. Votre TI fonctionne parfaitement. Vous, vous faites croître votre entreprise.
Les services TI gérés (ou infogérance informatique) désignent un modèle où une entreprise confie la gestion continue de ses technologies à un prestataire spécialisé. Voici la définition précise :
Les services TI gérés (en anglais : Managed IT Services) consistent à déléguer la surveillance, la maintenance, la sécurité et le support de votre infrastructure informatique à un prestataire externe — appelé fournisseur de services gérés (FSG ou MSP). Contrairement au dépannage ponctuel où vous appelez après une panne, les services TI gérés sont proactifs : le prestataire monitore votre système en continu, applique les mises à jour de sécurité, protège vos données et résout les problèmes avant qu'ils n'affectent vos opérations, pour un forfait mensuel fixe et prévisible.
Surveillance continue, maintenance préventive, mises à jour automatiques, helpdesk dédié. Forfait mensuel fixe sans surprise. Les problèmes sont résolus avant d'impacter votre productivité. Vous connaissez votre coût TI chaque mois.
Intervention uniquement quand quelque chose est brisé. Facturation à l'heure, coûts imprévisibles, aucune surveillance proactive, aucune prévention des pannes. Acceptable seulement pour les organisations avec une très faible dépendance aux TI.
Un forfait tout-inclus pour ne plus jamais vous soucier de votre infrastructure informatique.
Surveillance en temps réel de vos postes, serveurs et équipements réseau. Alertes automatiques et intervention dès qu'un problème est détecté — avant que vos employés ne le remarquent.
Déploiement automatique et contrôlé des mises à jour de sécurité Windows, macOS et applications tierces. Vos systèmes sont toujours à jour et protégés contre les vulnérabilités connues.
Support par téléphone et prise de main à distance pour tous vos employés. SLA de réponse garanti en 4 heures ouvrables. Résolution rapide des incidents courants sans déplacement.
Sauvegardes automatiques suivant la règle 3-2-1 : 3 copies des données, sur 2 supports différents, dont 1 hors site dans le cloud chiffré. Restauration rapide en cas d'incident ou de rançongiciel.
Protection multicouche : antivirus EDR (détection et réponse aux menaces avancées), pare-feu géré, authentification multifacteur (MFA), formation anti-hameçonnage et gestion des mots de passe.
Administration complète de vos licences Microsoft 365, sécurisation des comptes Exchange et Teams, configuration des politiques de sécurité et support utilisateurs sur toute la suite Microsoft.
Chaque mois, vous recevez un rapport détaillant la santé de votre infrastructure, les incidents traités, les mises à jour déployées et les recommandations pour les 30 prochains jours.
Configuration et surveillance de vos routeurs, commutateurs, points d'accès Wi-Fi et VPN d'entreprise. Optimisation des performances et gestion des accès à distance sécurisés.
Trois niveaux de service adaptés à la taille et à la maturité TI de votre PME. Tous sans engagement à long terme.
Recruter un technicien TI interne à Montréal coûte entre 65 000 $ et 85 000 $/an en salaire, plus les avantages sociaux, la formation continue et le matériel. Voici la réalité chiffrée :
Salaire médian + avantages sociaux (15–25%), formation continue, risque de départ, temps de remplacement 4–8 semaines, expertise limitée à un seul profil.
Équipe multidisciplinaire, monitoring 24/7, expertise réseau + sécurité + cloud + 365, démarrage en 48h, sans risque de départ, coût mensuel prévisible.
Économie potentielle pour une PME de 5 à 15 employés : plus de 60 000 $/an
La Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) impose des obligations concrètes à toutes les entreprises québécoises. Nos services TI gérés vous aident à les respecter.
IT Cares intègre les exigences de la Loi 25 directement dans nos pratiques de gestion TI
Inventaire des données personnelles — identification et classification des renseignements personnels stockés dans vos systèmes
Gestion des accès et des droits — contrôle strict qui peut accéder à quelles données, avec journalisation
Chiffrement des données sensibles — chiffrement au repos et en transit pour toutes les données personnelles
Gestion des incidents de sécurité — détection, documentation et notification des incidents conformément aux délais légaux
Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) — assistance lors de nouveaux projets impliquant des données personnelles
Destruction sécurisée des données — effacement certifié des données personnelles en fin de vie des équipements
Notre équipe maîtrise les exigences réglementaires et les environnements logiciels spécifiques à chaque secteur.
Cabinets comptables et CPA
Cliniques médicales et dentaires
Cabinets d'avocats et notaires
Agences de communication
PME commerciales et détaillants
De la première rencontre à la gestion complète de votre TI en 48 à 72 heures.
Notre équipe analyse votre infrastructure existante : postes, serveurs, réseau, logiciels, sauvegardes et niveau de sécurité actuel. Vous recevez un rapport d'audit gratuit avec nos recommandations.
Nous installons nos agents de monitoring et de gestion à distance sur chaque poste et serveur, configurons les sauvegardes cloud, activons la protection cybersécurité et intégrons vos comptes Microsoft 365.
Votre infrastructure est surveillée en continu. Vos employés ont accès au helpdesk. Vous recevez un rapport mensuel. Notre équipe gère tout proactivement pendant que vous faites croître votre entreprise.
Tout ce que vous devez savoir avant de passer à l'infogérance avec IT Cares.
Obtenez un devis personnalisé gratuit en moins de 24 heures. Nos experts évaluent votre infrastructure et vous proposent le forfait adapté à vos besoins et à votre budget.
Lun–Ven 9h–18h · Sam–Dim 10h–17h · Rue Richmond, Montréal