Support TI pour OBNL & organismes communautaires

Support Informatique OBNL Montréal
Un allié technique pour votre mission, pas pour votre budget

Vous dirigez ou soutenez un organisme à but non lucratif, un organisme communautaire ou une église à Montréal ou ailleurs au Canada ? IT Cares offre un support informatique OBNL Montréal pensé pour vos réalités : petit budget, bénévoles peu techniques, parc d'ordinateurs souvent donné, et données de donateurs qui doivent rester protégées. Dépannage à distance, sécurité, Microsoft 365 nonprofit, DonorPerfect, Sumac, Zeffy — un seul numéro à retenir, un prix fixe annoncé d'avance.

1 (888) 711-9428 Prendre RDV
5,0★ Google · 52 avis
Depuis 2014
À distance partout au Canada
Technicien IT Cares qui aide bénévoles et employés d'un organisme à but non lucratif avec leurs ordinateurs et leur logiciel de gestion des donateurs

Les défis informatiques bien réels des OBNL

Nous connaissons les contraintes propres au milieu communautaire — voici ce que nous voyons le plus souvent

Budget serré, financement limité

Chaque dollar compte et doit servir la mission avant tout. Un forfait TI mensuel élevé n'est souvent tout simplement pas une option pour un petit organisme.

Parc d'ordinateurs vieillissant et donné

Beaucoup d'OBNL fonctionnent avec des ordinateurs reçus en don, de marques et d'âges très différents, ce qui complique l'entretien et la mise à jour.

Bénévoles peu techniques

Les personnes qui utilisent vos systèmes ne sont pas nécessairement à l'aise avec l'informatique — la formation et la simplicité d'usage deviennent essentielles.

Bases de données de donateurs sensibles

Vos outils comme DonorPerfect, Sumac ou Zeffy contiennent des renseignements personnels et financiers qui doivent être protégés en tout temps.

Exigences des bailleurs de fonds

Certaines subventions et certains bailleurs de fonds exigent aujourd'hui de bonnes pratiques TI et une gouvernance des données solide pour maintenir l'admissibilité.

Migration vers Microsoft 365 nonprofit

L'édition à but non lucratif de Microsoft 365 est puissante, mais sa configuration et sa migration demandent une expertise que peu d'organismes ont en interne.

Ce qu'il faut savoir sur l'informatique en milieu communautaire

La réalité informatique d'un organisme à but non lucratif à Montréal ne ressemble pas à celle d'une PME classique. Les équipes sont souvent réduites, la rotation des bénévoles est fréquente, et le matériel provient parfois de dons d'entreprises ou de particuliers, ce qui crée un parc hétérogène difficile à standardiser. Pourtant, les enjeux sont tout aussi sérieux : une base de données de donateurs qui devient inaccessible avant une campagne de collecte de fonds peut coûter des milliers de dollars de dons manqués, et une fuite de données de bénéficiaires peut nuire durablement à la confiance envers votre mission.

IT Cares travaille depuis 2014 avec des organismes communautaires, des OBNL et des églises pour leur offrir un support informatique OBNL Montréal abordable, humain et à distance. Notre approche part d'un constat simple : votre équipe n'a pas besoin d'un service TI complexe, elle a besoin d'un allié fiable qui répond vite, explique clairement, et respecte votre budget.

  • Priorité au budget — prix fixe annoncé d'avance, jamais de surprise sur la facture
  • Simplicité pour les bénévoles — explications en langage clair, pas de jargon technique
  • Matériel hétérogène pris en charge — Mac, PC, ordinateurs donnés de tous âges
  • Protection des données de donateurs — pratiques alignées Loi 25 et PIPEDA
  • Disponibilité à distance — partout au Canada, pas seulement dans le Grand Montréal

Nos services pour les OBNL et organismes communautaires

Une gamme complète de services TI adaptés à la réalité du milieu communautaire

Dépannage à distance

Résolution rapide des problèmes de poste de travail, de connexion ou de logiciel, en session supervisée en direct, sans déplacement à prévoir.

Sécurité et sauvegardes

Mise en place de sauvegardes automatiques et de protections de base contre les rançongiciels pour éviter la perte de dossiers de donateurs ou de projets.

Migration et gestion Microsoft 365 nonprofit

Configuration de l'édition à but non lucratif de Microsoft 365 : courriels, partage de fichiers, gestion des comptes bénévoles et employés.

Réseau et WiFi du bureau

Diagnostic et amélioration du réseau du local communautaire, souvent partagé entre bureaux, salle de réunion et espace d'accueil du public.

Imprimantes et numérisation

Installation, dépannage et configuration des imprimantes partagées et des postes de numérisation utilisés pour les formulaires et reçus de dons.

Postes de travail, y compris matériel donné

Entretien, mise à jour et priorisation du remplacement des ordinateurs hétérogènes, souvent reçus en don, utilisés par votre équipe.

Conformité Loi 25

Accompagnement pour aligner vos pratiques de gestion des données de donateurs et de bénéficiaires avec les exigences de la Loi 25 et de PIPEDA.

Support continu / forfait

Un point de contact unique pour tous vos besoins TI au fil de l'année, pour que votre équipe se concentre sur sa mission plutôt que sur l'informatique.

Confiance des donateurs

Conformité & confidentialité :
protéger vos donateurs et vos bénéficiaires

La Loi 25 s'applique aussi aux organismes à but non lucratif qui recueillent des renseignements personnels : coordonnées de donateurs, historique de dons, dossiers de bénéficiaires ou de membres. Nos interventions suivent des pratiques alignées PIPEDA et respectent les exigences de la Loi 25, avec une attention particulière à la sensibilité de ces données pour votre communauté.

Session supervisée en direct
Vous voyez tout ce que fait le technicien pendant chaque intervention à distance sur vos systèmes
Chiffrement des échanges sensibles
Les fichiers et informations liées aux donateurs et bénéficiaires sont traités avec chiffrement
Aucune donnée conservée
Vos dossiers de donateurs, de bénéficiaires ou de membres ne restent pas sur nos systèmes après l'intervention
Discuter de nos pratiques de confidentialité
Ce que vos bailleurs de fonds veulent voir
Base de données de donateurs sans sauvegarde
Aucune procédure de gestion des accès bénévoles
Dossiers de bénéficiaires mal protégés
IT Cares vous aide à répondre à ces exigences
1 (888) 711-9428

Comment ça marche

4 étapes simples, pensées pour une équipe qui n'a pas de temps à perdre en informatique

1. Appel

Vous appelez le 1 (888) 711-9428 et décrivez le problème dans vos mots — aucun jargon requis, même pour un bénévole.

2. Session sécurisée

On ouvre une session à distance supervisée en direct : vous voyez chaque action à l'écran, du début à la fin.

3. Réparation supervisée

Le technicien résout le problème pendant que vous suivez la progression, sans jamais perdre le contrôle de votre poste.

4. Rapport

Un résumé clair de ce qui a été fait vous est envoyé — utile pour votre CA ou pour vos exigences de bailleur de fonds.

Parler à un technicien : 1 (888) 711-9428

Tarifs — Support Informatique OBNL

Trois options simples, prix fixe CAD annoncé d'avance

Forfait Prix Durée Cas d'usage OBNL typique
Consultation Express 69,99 $ CAD 30 min Dépannage rapide d'un poste de travail de bénévole, imprimante bloquée ou logiciel de gestion des donateurs qui plante
Consultation Expert 119,99 $ CAD Jusqu'à 80 min Migration ou configuration Microsoft 365 nonprofit, installation de DonorPerfect, Sumac ou Zeffy, nettoyage réseau du bureau
SOS Canada — Premium 149,99 $ CAD Urgence prioritaire Accès bloqué à la base de données de donateurs juste avant une campagne de collecte de fonds, panne critique en pleine activité

Consultation Express

69,99 $ CAD

30 minutes pour un dépannage rapide — idéal pour un poste de bénévole ou une imprimante bloquée.

Réserver

SOS Canada

149,99 $ CAD

Intervention prioritaire pour une urgence, où que vous soyez au Canada.

Réserver

Pourquoi les OBNL choisissent IT Cares

Un partenaire fiable, humain et adapté à la réalité du milieu communautaire

Depuis 2014

Plus d'une décennie à accompagner particuliers, entreprises et organismes communautaires au Québec et au Canada.

5,0★ sur Google · 52 avis

Une note parfaite, bâtie sur des interventions honnêtes et un service qui respecte les gens et leur budget.

À distance = pas de déplacement

Aucune perte de temps en transport pour votre équipe ni pour la nôtre, ce qui garde nos tarifs bas.

Tarif fixe

69,99 $, 119,99 $ ou 149,99 $ — vous savez toujours combien coûtera l'intervention, aucune surprise sur la facture.

Bilingue

Service offert en français et en anglais, pour s'adapter à la composition de votre équipe et de vos bénévoles.

Aucune donnée conservée

Vos informations, celles de vos donateurs et de vos bénéficiaires, ne restent jamais sur nos systèmes après l'intervention.

Notre engagement de service, en chiffres

Des indicateurs simples pour un service que vous pouvez planifier

< 15 min
délai moyen de prise en charge
IT Cares
80 min
incluses dans la consultation Expert
IT Cares
5,0 / 5
satisfaction client
Google Reviews

Signes que votre organisme a besoin de soutien informatique

Un organisme communautaire tarde souvent à demander de l'aide informatique — les budgets sont réservés aux programmes, pas aux problèmes techniques. Pourtant, certains signes ne trompent pas : la base de données de donateurs met plusieurs minutes à s'ouvrir, les bénévoles se plaignent que leur poste « rame », les courriels de remerciement aux donateurs finissent dans les pourriels, ou personne dans l'équipe ne sait qui a encore accès à Zeffy ou à Sumac après le départ d'un ancien employé.

Ces situations exposent votre organisme à un risque réel : perte de temps bénévole précieux, dons manqués lors d'une campagne, ou pire, une fuite de données qui nuit à la confiance de vos donateurs et de votre communauté. Un support informatique OBNL Montréal proactif, même minimal, permet d'éviter ces situations avant qu'elles ne deviennent des crises.

  • Ordinateurs donnés jamais mis à jour — faille de sécurité en attente
  • Accès partagés jamais révisés — anciens bénévoles ou employés toujours connectés
  • Aucune sauvegarde de la base de donateurs — un seul bris de disque et des années d'historique disparaissent
  • Personne responsable de la confidentialité — exposition en cas de demande d'un bailleur de fonds

Concrètement, comment IT Cares travaille avec votre organisme

Une méthode pensée pour le rythme et les ressources d'un OBNL, pas pour celui d'une grande entreprise

Un point de contact unique, même avec un roulement de bénévoles

Dans la plupart des organismes communautaires, les personnes qui utilisent les ordinateurs changent souvent : bénévoles saisonniers, stagiaires, coordonnateurs de projet en poste pour une durée limitée. Cette rotation rend difficile le maintien d'une expertise informatique interne stable. En travaillant avec IT Cares, votre organisme garde un point de contact unique qui connaît déjà votre environnement — vos outils, votre logiciel de gestion des donateurs, la configuration de votre réseau — même quand les personnes autour changent. Cela évite de tout réexpliquer à chaque nouveau bénévole responsable de la technologie.

Trier et prioriser un parc d'ordinateurs donnés

Il est fréquent qu'un organisme reçoive plusieurs ordinateurs en don la même année, provenant d'entreprises, d'écoles ou de particuliers. Sans tri méthodique, ce parc hétérogène finit par mélanger des appareils performants avec d'autres trop vieux pour recevoir les mises à jour de sécurité, ce qui crée un risque pour l'ensemble du réseau. Nous vous aidons à évaluer chaque poste — capacité, âge, compatibilité avec vos logiciels de gestion de dons — pour décider ce qui vaut la peine d'être remis en service, ce qui doit être mis à niveau, et ce qui devrait être recyclé de façon responsable plutôt que de rester une porte ouverte pour un rançongiciel.

Réduire le risque de rançongiciel sans budget de PME

Les organismes communautaires sont des cibles attrayantes pour les attaques informatiques : ils détiennent des données personnelles sensibles, mais investissent rarement dans des protections de niveau entreprise. Une attaque par rançongiciel qui chiffre votre base de donateurs quelques semaines avant une campagne annuelle peut mettre en péril le financement de toute une année de programmes. Nous mettons en place des mesures de protection réalistes pour un budget d'OBNL — sauvegardes automatiques régulières, mises à jour de sécurité, sensibilisation de base des bénévoles aux courriels frauduleux — sans vous vendre des solutions surdimensionnées que votre organisme n'utilisera jamais.

Soutenir vos demandes de subvention et vos redditions de comptes

De plus en plus de bailleurs de fonds et de fondations demandent, dans leurs formulaires de subvention, une description des pratiques de gouvernance des données et de sécurité informatique de l'organisme. Beaucoup de coordonnateurs se retrouvent à devoir répondre à ces questions sans avoir de référence claire à donner. Après une intervention avec IT Cares, vous recevez un rapport clair de ce qui a été mis en place — sauvegardes, gestion des accès, pratiques alignées Loi 25 et PIPEDA — que vous pouvez réutiliser tel quel dans vos redditions de comptes ou vos demandes de financement.

Questions Fréquentes — Support Informatique OBNL

Réponses aux questions les plus posées par les organismes à but non lucratif

🏆

Une question sur votre situation TI ? Parlons-en

Diagnostic gratuit par téléphone, intervention rapide à distance — pensé pour le budget d'un OBNL

Spécialiste OBNL & communautaire Session supervisée en direct Partout au Canada
Le support est-il vraiment offert à distance pour notre organisme ?
Oui. La grande majorité de nos interventions pour les OBNL se font à distance via une session supervisée en direct : vous voyez tout ce que fait le technicien, en temps réel, sur votre écran. Cela convient particulièrement bien aux organismes avec un petit budget et peu de temps à consacrer aux déplacements. Un service à domicile est aussi possible dans la grande région de Montréal.
Comment protégez-vous les données de nos donateurs et de nos membres ?
Nos interventions respectent les exigences de la Loi 25 et des pratiques alignées PIPEDA pour tout ce qui touche les renseignements personnels de vos donateurs, bénéficiaires ou membres. Les sessions à distance sont supervisées en direct, le chiffrement est utilisé pour les échanges sensibles, et aucune donnée n'est conservée sur nos systèmes après l'intervention.
Supportez-vous DonorPerfect, Sumac, Zeffy et Microsoft 365 nonprofit ?
Oui, ce sont des outils que nous voyons régulièrement chez les OBNL et organismes communautaires que nous accompagnons. Nous aidons à l'installation, à la configuration, à la résolution de bogues de connexion et à la formation de base des bénévoles sur DonorPerfect, Sumac, Zeffy et l'édition à but non lucratif de Microsoft 365.
Que faire en cas d'urgence informatique avant une campagne de collecte de fonds ?
Appelez directement le 1 (888) 711-9428 et demandez le service SOS Canada à 149,99 $. C'est une intervention prioritaire conçue pour les pannes critiques : accès bloqué à la base de données de donateurs, formulaire de don hors ligne, ou poste principal en panne juste avant un événement.
Quels sont vos tarifs pour un organisme à but non lucratif ?
Trois options simples : 69,99 $ pour une Consultation Express de 30 minutes (petits dépannages), 119,99 $ pour une consultation Expert pouvant aller jusqu'à 80 minutes (projets comme une migration Microsoft 365), et 149,99 $ pour le service SOS Canada en cas d'urgence. Aucun forfait caché, prix fixe annoncé d'avance.
Êtes-vous conformes à la Loi 25 ?
Nos façons de faire sont conformes aux exigences de la Loi 25 et suivent des pratiques alignées PIPEDA : sessions supervisées en direct, chiffrement des échanges sensibles, et aucune conservation des dossiers de donateurs ou de bénéficiaires après l'intervention.
Travaillez-vous sur Mac et PC, même du matériel donné ou hétérogène ?
Oui. Beaucoup d'OBNL fonctionnent avec un parc hétérogène composé d'ordinateurs donnés, de marques et d'âges différents. Nous intervenons aussi bien sur Mac que sur PC, peu importe l'origine de l'appareil, et nous vous aidons à prioriser les remplacements quand un poste est vraiment en fin de vie.
Notre organisme est situé hors de Montréal, pouvez-vous nous aider ?
Oui, le support à distance est offert partout au Canada, pas seulement dans la région de Montréal. Que votre organisme soit à Québec, à Gatineau ou dans une plus petite municipalité, une session à distance fonctionne exactement de la même façon.

Villes Desservies — Support Informatique OBNL

Sur place dans le Grand Montréal, à distance partout ailleurs au Canada

Montréal
Laval
Longueuil
Brossard
Québec
Gatineau
Partout au Canada à distance

Votre organisme mérite un support TI à sa mesure

Support informatique OBNL Montréal, à distance partout au Canada — prix fixe dès 69,99 $, aucune surprise.