Vous dirigez ou soutenez un organisme à but non lucratif, un organisme communautaire ou une église à Montréal ou ailleurs au Canada ? IT Cares offre un support informatique OBNL Montréal pensé pour vos réalités : petit budget, bénévoles peu techniques, parc d'ordinateurs souvent donné, et données de donateurs qui doivent rester protégées. Dépannage à distance, sécurité, Microsoft 365 nonprofit, DonorPerfect, Sumac, Zeffy — un seul numéro à retenir, un prix fixe annoncé d'avance.
Nous connaissons les contraintes propres au milieu communautaire — voici ce que nous voyons le plus souvent
Chaque dollar compte et doit servir la mission avant tout. Un forfait TI mensuel élevé n'est souvent tout simplement pas une option pour un petit organisme.
Beaucoup d'OBNL fonctionnent avec des ordinateurs reçus en don, de marques et d'âges très différents, ce qui complique l'entretien et la mise à jour.
Les personnes qui utilisent vos systèmes ne sont pas nécessairement à l'aise avec l'informatique — la formation et la simplicité d'usage deviennent essentielles.
Vos outils comme DonorPerfect, Sumac ou Zeffy contiennent des renseignements personnels et financiers qui doivent être protégés en tout temps.
Certaines subventions et certains bailleurs de fonds exigent aujourd'hui de bonnes pratiques TI et une gouvernance des données solide pour maintenir l'admissibilité.
L'édition à but non lucratif de Microsoft 365 est puissante, mais sa configuration et sa migration demandent une expertise que peu d'organismes ont en interne.
La réalité informatique d'un organisme à but non lucratif à Montréal ne ressemble pas à celle d'une PME classique. Les équipes sont souvent réduites, la rotation des bénévoles est fréquente, et le matériel provient parfois de dons d'entreprises ou de particuliers, ce qui crée un parc hétérogène difficile à standardiser. Pourtant, les enjeux sont tout aussi sérieux : une base de données de donateurs qui devient inaccessible avant une campagne de collecte de fonds peut coûter des milliers de dollars de dons manqués, et une fuite de données de bénéficiaires peut nuire durablement à la confiance envers votre mission.
IT Cares travaille depuis 2014 avec des organismes communautaires, des OBNL et des églises pour leur offrir un support informatique OBNL Montréal abordable, humain et à distance. Notre approche part d'un constat simple : votre équipe n'a pas besoin d'un service TI complexe, elle a besoin d'un allié fiable qui répond vite, explique clairement, et respecte votre budget.
Une gamme complète de services TI adaptés à la réalité du milieu communautaire
Résolution rapide des problèmes de poste de travail, de connexion ou de logiciel, en session supervisée en direct, sans déplacement à prévoir.
Mise en place de sauvegardes automatiques et de protections de base contre les rançongiciels pour éviter la perte de dossiers de donateurs ou de projets.
Configuration de l'édition à but non lucratif de Microsoft 365 : courriels, partage de fichiers, gestion des comptes bénévoles et employés.
Diagnostic et amélioration du réseau du local communautaire, souvent partagé entre bureaux, salle de réunion et espace d'accueil du public.
Installation, dépannage et configuration des imprimantes partagées et des postes de numérisation utilisés pour les formulaires et reçus de dons.
Entretien, mise à jour et priorisation du remplacement des ordinateurs hétérogènes, souvent reçus en don, utilisés par votre équipe.
Accompagnement pour aligner vos pratiques de gestion des données de donateurs et de bénéficiaires avec les exigences de la Loi 25 et de PIPEDA.
Un point de contact unique pour tous vos besoins TI au fil de l'année, pour que votre équipe se concentre sur sa mission plutôt que sur l'informatique.
La Loi 25 s'applique aussi aux organismes à but non lucratif qui recueillent des renseignements personnels : coordonnées de donateurs, historique de dons, dossiers de bénéficiaires ou de membres. Nos interventions suivent des pratiques alignées PIPEDA et respectent les exigences de la Loi 25, avec une attention particulière à la sensibilité de ces données pour votre communauté.
4 étapes simples, pensées pour une équipe qui n'a pas de temps à perdre en informatique
Vous appelez le 1 (888) 711-9428 et décrivez le problème dans vos mots — aucun jargon requis, même pour un bénévole.
On ouvre une session à distance supervisée en direct : vous voyez chaque action à l'écran, du début à la fin.
Le technicien résout le problème pendant que vous suivez la progression, sans jamais perdre le contrôle de votre poste.
Un résumé clair de ce qui a été fait vous est envoyé — utile pour votre CA ou pour vos exigences de bailleur de fonds.
Trois options simples, prix fixe CAD annoncé d'avance
30 minutes pour un dépannage rapide — idéal pour un poste de bénévole ou une imprimante bloquée.
RéserverJusqu'à 80 minutes — parfait pour une migration Microsoft 365 nonprofit ou la mise en place de vos outils de gestion de dons.
RéserverIntervention prioritaire pour une urgence, où que vous soyez au Canada.
RéserverUn partenaire fiable, humain et adapté à la réalité du milieu communautaire
Plus d'une décennie à accompagner particuliers, entreprises et organismes communautaires au Québec et au Canada.
Une note parfaite, bâtie sur des interventions honnêtes et un service qui respecte les gens et leur budget.
Aucune perte de temps en transport pour votre équipe ni pour la nôtre, ce qui garde nos tarifs bas.
69,99 $, 119,99 $ ou 149,99 $ — vous savez toujours combien coûtera l'intervention, aucune surprise sur la facture.
Service offert en français et en anglais, pour s'adapter à la composition de votre équipe et de vos bénévoles.
Vos informations, celles de vos donateurs et de vos bénéficiaires, ne restent jamais sur nos systèmes après l'intervention.
Des indicateurs simples pour un service que vous pouvez planifier
Un organisme communautaire tarde souvent à demander de l'aide informatique — les budgets sont réservés aux programmes, pas aux problèmes techniques. Pourtant, certains signes ne trompent pas : la base de données de donateurs met plusieurs minutes à s'ouvrir, les bénévoles se plaignent que leur poste « rame », les courriels de remerciement aux donateurs finissent dans les pourriels, ou personne dans l'équipe ne sait qui a encore accès à Zeffy ou à Sumac après le départ d'un ancien employé.
Ces situations exposent votre organisme à un risque réel : perte de temps bénévole précieux, dons manqués lors d'une campagne, ou pire, une fuite de données qui nuit à la confiance de vos donateurs et de votre communauté. Un support informatique OBNL Montréal proactif, même minimal, permet d'éviter ces situations avant qu'elles ne deviennent des crises.
Une méthode pensée pour le rythme et les ressources d'un OBNL, pas pour celui d'une grande entreprise
Dans la plupart des organismes communautaires, les personnes qui utilisent les ordinateurs changent souvent : bénévoles saisonniers, stagiaires, coordonnateurs de projet en poste pour une durée limitée. Cette rotation rend difficile le maintien d'une expertise informatique interne stable. En travaillant avec IT Cares, votre organisme garde un point de contact unique qui connaît déjà votre environnement — vos outils, votre logiciel de gestion des donateurs, la configuration de votre réseau — même quand les personnes autour changent. Cela évite de tout réexpliquer à chaque nouveau bénévole responsable de la technologie.
Il est fréquent qu'un organisme reçoive plusieurs ordinateurs en don la même année, provenant d'entreprises, d'écoles ou de particuliers. Sans tri méthodique, ce parc hétérogène finit par mélanger des appareils performants avec d'autres trop vieux pour recevoir les mises à jour de sécurité, ce qui crée un risque pour l'ensemble du réseau. Nous vous aidons à évaluer chaque poste — capacité, âge, compatibilité avec vos logiciels de gestion de dons — pour décider ce qui vaut la peine d'être remis en service, ce qui doit être mis à niveau, et ce qui devrait être recyclé de façon responsable plutôt que de rester une porte ouverte pour un rançongiciel.
Les organismes communautaires sont des cibles attrayantes pour les attaques informatiques : ils détiennent des données personnelles sensibles, mais investissent rarement dans des protections de niveau entreprise. Une attaque par rançongiciel qui chiffre votre base de donateurs quelques semaines avant une campagne annuelle peut mettre en péril le financement de toute une année de programmes. Nous mettons en place des mesures de protection réalistes pour un budget d'OBNL — sauvegardes automatiques régulières, mises à jour de sécurité, sensibilisation de base des bénévoles aux courriels frauduleux — sans vous vendre des solutions surdimensionnées que votre organisme n'utilisera jamais.
De plus en plus de bailleurs de fonds et de fondations demandent, dans leurs formulaires de subvention, une description des pratiques de gouvernance des données et de sécurité informatique de l'organisme. Beaucoup de coordonnateurs se retrouvent à devoir répondre à ces questions sans avoir de référence claire à donner. Après une intervention avec IT Cares, vous recevez un rapport clair de ce qui a été mis en place — sauvegardes, gestion des accès, pratiques alignées Loi 25 et PIPEDA — que vous pouvez réutiliser tel quel dans vos redditions de comptes ou vos demandes de financement.
Réponses aux questions les plus posées par les organismes à but non lucratif
Diagnostic gratuit par téléphone, intervention rapide à distance — pensé pour le budget d'un OBNL
Sur place dans le Grand Montréal, à distance partout ailleurs au Canada
Support informatique OBNL Montréal, à distance partout au Canada — prix fixe dès 69,99 $, aucune surprise.