IT Cares vs Staples Tech : Lequel choisir au Canada ? (2026)

Name: Dépannage informatique IT Cares
Brand: IT Cares
Price: 59.99 CAD
Availability: InStock
Rating: 5.0 (30 reviews)

Tableau comparatif : IT Cares vs Staples Tech Services

Basé sur les offres publiques de Staples Canada et d'IT Cares en vigueur en mai 2026.

Critère	IT Cares	Staples Tech Services
Prix de base (session)	59.99$ / 30 min	~79$–200$+ selon service
Support à distance	Oui — tout le Canada	Limité — principalement en boutique
Visite à domicile	Oui (Grand Montréal)	Disponible dans certaines villes
Service en français	100 % bilingue garanti	Variable selon la succursale
Délai de prise en charge	Même jour ou lendemain	Quelques jours selon la boutique
Spécialité aînés	Service adapté aux aînés	Service généraliste
Garantie si non résolu	Incluse — remboursement possible	Varie selon le type d'intervention
Achat de matériel sur place	Non	Oui — large gamme Staples
PC et Mac	Les deux, certifié	Les deux
Présence locale QC	Fondé à Montréal depuis 2014	Chaîne nationale canadienne
Disponibilité 7j/7	Oui — SOS disponible	Heures d'ouverture du magasin
Avis clients	5.0 / 5 — 30+ avis Google	Mixte selon la succursale

IT Cares : ce qui le distingue de Staples

Forces d'IT Cares

Tarif fixe transparent — 59.99$, 99.99$ ou 129.99$ SOS, sans surprise
Support à distance disponible partout au Canada sans se déplacer
Techniciens francophones natifs du Québec
Expertise reconnue pour les aînés — patience et pédagogie
Garantie satisfaction ou remboursement incluse
Réponse rapide — souvent le jour même
Fondé en 2014, plus de 5 000 clients au Québec

Limites d'IT Cares

Pas de point de service physique où déposer son ordinateur
Visites à domicile limitées au Grand Montréal
Pas de vente de fournitures ou d'appareils neufs

Staples Tech Services : forces et limites

Forces de Staples

Boutiques dans la plupart des grandes villes canadiennes
Achat de matériel, imprimantes et fournitures sur place
Services d'impression professionnels associés
Présence connue et accessible partout au Canada

Limites de Staples Tech

Service tech souvent considéré comme secondaire par rapport à la vente
Délais parfois longs pour les réparations
Qualité variable selon la boutique et le technicien disponible
Peu adapté aux urgences informatiques ou aux aînés immobiles
Support à distance limité par rapport à un technicien spécialisé
Pas de garantie de remboursement standardisée

Quand choisir IT Cares ? Quand choisir Staples Tech ?

Choisissez IT Cares si...

Vous avez un problème urgent à résoudre rapidement
Vous souhaitez un service entièrement en français au Québec
Vous êtes une personne âgée ou aidez un proche
Vous préférez ne pas vous déplacer en boutique
Votre problème est logiciel (virus, réseau, lenteur, configuration)
Vous voulez un prix fixe garanti et un remboursement si non résolu
Vous cherchez un technicien de confiance sur le long terme

Choisissez Staples si...

Vous avez besoin d'acheter du matériel ou des fournitures en même temps
Vous avez une boutique Staples à proximité et préférez vous y déplacer
Vous avez besoin de services d'impression professionnels combinés
Votre problème nécessite un remplacement de pièce disponible en boutique

Questions fréquentes : IT Cares vs Staples Tech

Staples offre-t-il vraiment du support tech informatique au Canada ?

Oui. Staples Canada propose des services technologiques via ses comptoirs en boutique et parfois des techniciens à domicile. Les services couvrent la configuration de matériel, la suppression de virus et la récupération de données. Toutefois, les délais et prix varient selon la succursale.

IT Cares est-il moins cher que Staples Tech Services ?

Généralement oui. IT Cares facture 59.99$ pour une session de 30 minutes à distance, sans frais cachés. Staples facture souvent entre 79$ et 200$ pour des interventions en boutique, et davantage pour les visites à domicile.

Staples peut-il réparer mon ordinateur à la maison ?

Staples propose des visites à domicile dans certaines villes canadiennes, mais cette offre n'est pas universelle. IT Cares offre des visites à domicile dans le Grand Montréal et un support à distance pour tout le Canada, avec des créneaux disponibles dès le lendemain.

Quel service propose le meilleur rapport qualité-prix ?

Pour les problèmes logiciels courants (virus, lenteur, configuration, réseau WiFi), IT Cares offre généralement un meilleur rapport qualité-prix : prix plus bas, délais plus courts, service en français garanti, et garantie remboursement incluse.

IT Cares est-il disponible partout au Canada comme Staples ?

Pour le support à distance, IT Cares est disponible partout au Canada — pas besoin d'une boutique. Pour les visites physiques, la couverture se concentre sur le Grand Montréal. Staples a des boutiques dans la plupart des grandes villes canadiennes, ce qui est avantageux si vous préférez vous déplacer.

Staples offre-t-il un service de dépannage en français au Québec ?

Les succursales Staples au Québec servent en français, mais la qualité du service tech peut varier selon le technicien disponible. IT Cares, fondé à Montréal, opère nativement en français avec des techniciens québécois formés depuis 2014.

IT Cares peut-il aider avec l'installation d'imprimante comme Staples ?

Oui. IT Cares peut configurer et installer des imprimantes à distance ou à domicile, ainsi que résoudre les problèmes de connexion réseau, de pilotes et de compatibilité. Ce type d'intervention est inclus dans une session standard.