IT Cares récupère les données sur tous les disques durs externes depuis 2014 — WD Elements, WD Passport, WD My Book, Seagate Backup Plus, Seagate Expansion, LaCie Rugged, Toshiba Canvio. Chute, câble USB défectueux, eau, clic mécanique, pas d'alimentation. Diagnostic 49 $ + taxes. No-data-no-pay garanti.
IT Cares à Montréal récupère les données sur tous les disques durs externes — WD Elements, WD Passport, WD My Book, Seagate Expansion, Seagate Backup Plus, LaCie Rugged, Toshiba Canvio — quel que soit le type de panne : chute, câble USB défectueux, pas d'alimentation, clic mécanique, formatage accidentel, dégât d'eau. Diagnostic 49 $ + taxes, récupération logicielle à partir de 349 $, récupération matérielle jusqu'à 799 $ + taxes. No-data-no-pay garanti.
IT Cares est familier avec les pannes spécifiques à chaque fabricant. Chaque marque a ses points faibles connus — nos techniciens les connaissent tous.
Pannes fréquentes WD : platine électronique brûlée, clic mécanique sur Passport portable, firmware SmartWare corrompu.
Pannes fréquentes Seagate : clic de mort Barracuda, platine BSY bug, mauvais secteurs progressifs.
Pannes fréquentes LaCie : boîtier Rugged choc interne malgré protection, coupure alimentation sur d2, interface Thunderbolt défaillante.
Pannes fréquentes Toshiba : alimentation insuffisante via USB, tête de lecture Toshiba sensible aux chocs.
Les disques durs portables sont particulièrement vulnérables à certaines pannes en raison de leur utilisation nomade.
Ne rebranchez plus le disque externe suspect. Si le disque cliquète, chaque mise sous tension aggrave les dommages mécaniques.
1 (888) 711-9428 — évaluation gratuite par téléphone. Décrivez le bruit, l'historique de la panne, si le disque a subi une chute.
Extraction du disque du boîtier externe si nécessaire, analyse de l'état mécanique et logique. Résultat en 2–4 heures.
349 $ (logiciel) à 799 $ (mécanique). Aucune intervention sans accord écrit. No-data-no-pay si rien récupéré.
Données livrées sur disque neuf fourni. Vérification complète de la liste des fichiers avant paiement.
Analyse état mécanique et logique, rapport technique. Remboursé si récupération acceptée. 2–4 heures.
AppelerFormatage, partition supprimée, câble USB défectueux, firmware corrompu, demande de formater. 24–72 h.
AppelerChute sévère, clic mécanique, head crash, dégât eau, carte électronique brûlée. 3–7 jours ouvrables.
AppelerLes disques durs externes nécessitent parfois une intervention en salle blanche quand la tête de lecture doit être remplacée dans un environnement sans poussière. IT Cares n'a pas de cleanroom ISO 5 sur place — nous le disons clairement. Les cas logiciels, firmware et pannes mécaniques légères sont traités dans notre atelier montréalais. Pour les head crash sévères nécessitant l'ouverture du disque, nous faisons appel à notre laboratoire partenaire certifié ISO 5 à Montréal. Le devis précisera si ce niveau d'intervention est requis et les coûts associés.
Chez IT Cares, le diagnostic disque externe est à 49 $ + taxes. Récupération logicielle à partir de 349 $ + taxes. Récupération matérielle (chute, clic, head crash) jusqu'à 799 $ + taxes. No-data-no-pay garanti.
Diagnostic iPhone : 49 $ + taxes. Récupération iOS : 349 $ + taxes. Cas complexes : jusqu'à 799 $ + taxes. Voir notre page iPhone Montréal.
Si le disque externe fonctionne encore (silencieux, reconnu), des logiciels comme Recuva ou TestDisk peuvent récupérer des fichiers supprimés gratuitement. Si le disque fait du bruit ou n'est pas reconnu, n'utilisez plus — appelez IT Cares au 1 (888) 711-9428 avant toute tentative logicielle.
IT Cares, rue Richmond, Montréal QC H3J 0C4. Lun–Ven 9h–18h, Sam–Dim 10h–17h. Déplacements 50 km. 1 (888) 711-9428.
Oui, dans la grande majorité des cas. WD Elements, Seagate Expansion, LaCie Rugged, Toshiba Canvio — toutes les pannes courantes sont traitables. Diagnostic 49 $ + no-data-no-pay garanti. 1 (888) 711-9428.
N'essayez pas de le rebrancher plusieurs fois. Éteignez immédiatement et appelez IT Cares au 1 (888) 711-9428. Un disque qui ne démarre plus peut avoir un problème de carte électronique, firmware, tête de lecture ou câble USB. Diagnostic 49 $ en moins de 24 h.
Le cliquetis (click of death) indique une défaillance mécanique — tête de lecture ou plateau. ÉTEIGNEZ IMMÉDIATEMENT et n'allumez plus. Chaque mise sous tension aggrave les dommages. Appelez IT Cares au 1 (888) 711-9428 de toute urgence.
Oui. Les WD My Passport sont parmi les disques externes les plus souvent récupérés. Après chute, le disque peut présenter un clic mécanique ou simplement ne plus être reconnu. Diagnostic 49 $. Récupération dans 75–90 % des cas selon la sévérité de la chute.
Oui. Le LaCie Rugged est robuste mais pas indestructible. IT Cares extrait le disque du boîtier Rugged et procède à l'analyse directe. Diagnostic 49 $. Appelez le 1 (888) 711-9428.
Oui dans la plupart des cas. Un disque qui s'allume mais n'est pas reconnu peut avoir un problème de firmware, table des partitions ou tête de lecture dégradée. C'est différent d'un disque mort. Diagnostic 49 $ + no-data-no-pay. 1 (888) 711-9428.