Votre NAS Synology, QNAP ou WD My Cloud est hors ligne ? RAID dégradé, volume btrfs corrompu, panne de plusieurs disques simultanément — IT Cares récupère vos données depuis 2014. Diagnostic 49 $ + tx, no-data-no-pay garanti.
Évaluation complète RAID, système de fichiers btrfs/ext4/zfs, état physique de chaque disque. Devis précis avant intervention.
Appeler maintenantIT Cares récupère les données de tout NAS Synology (DSM), QNAP (QTS), WD My Cloud Home, Buffalo TeraStation ou Netgear ReadyNAS à Montréal. RAID 1/5/6, SHR Synology, btrfs/ext4/zfs corrompus, panne de plusieurs disques NAS simultanément — diagnostic 49 $ + taxes, récupération dès 349 $ + taxes, garantie no-data-no-pay. Appelez le 1 (888) 711-9428 avant toute manipulation.
Un NAS (Network Attached Storage) est un serveur de stockage réseau qui combine plusieurs disques durs en un seul volume logique via un système RAID. Contrairement à un simple disque dur externe, les données sur un NAS sont distribuées sur plusieurs disques selon le niveau RAID configuré. En cas de panne — qu'elle soit logicielle (corruption du volume) ou matérielle (un ou plusieurs disques en panne) — la récupération nécessite une compréhension profonde du RAID, du système de fichiers et du micrologiciel NAS pour reconstituer les données correctement.
IT Cares traite toutes les marques de NAS grand public et PME depuis 2014. Notre processus inclut l'extraction des disques individuels, leur clonage secteur par secteur, la reconstruction virtuelle du RAID, et l'extraction des données sur les systèmes de fichiers btrfs (Synology DSM 7.x), ext4 (anciens volumes DSM/QTS), ZFS (certains QNAP) et exFAT/NTFS (volumes Windows-compatibles).
La plupart des pertes de données NAS irréversibles surviennent après des manipulations incorrectes. Avant d'appeler IT Cares :
Les 6 situations les plus courantes à Montréal
Un RAID 5 tolère la panne d'un seul disque. Dès que le second tombe en panne avant remplacement du premier (double disk failure), la totalité du volume devient inaccessible. IT Cares extrait chaque disque, clone secteur par secteur sur nos supports, et reconstruit le RAID en mode lecture seule pour extraire les données sans stress supplémentaire sur les disques originaux.
DSM 7.x utilise btrfs comme système de fichiers principal. Une coupure de courant lors d'une écriture, une mise à jour DSM échouée ou un crash du NAS peut corrompre les métadonnées btrfs. Le NAS démarre mais le volume reste en statut "Dégradé" ou "Crash". Nos techniciens analysent les sous-volumes, les snapshots btrfs et reconstruisent les arborescences de fichiers.
Les WD My Cloud Home utilisent un volume ext4 mono-disque. En cas de crash système (mise à jour firmware échouée, coupure secteur), le volume devient illisible depuis l'interface web. Comme ces appareils n'ont pas de vrai RAID, la récupération s'effectue directement sur le disque interne après extraction du boîtier — processus similaire à un HDD standard avec partition Linux.
Les QNAP TS-Series PRO utilisent fréquemment RAID 6 (tolérance de 2 disques en panne) avec ZFS ou ext4. Après une panne matérielle du contrôleur QNAP, les disques sont intacts mais le volume ne se reconstruit pas sur un nouveau NAS. IT Cares reconstruit le RAID hors ligne en identificant l'ordre d'assemblage des disques, le niveau de parité et les décalages de partition pour accéder aux données.
Un utilisateur a supprimé accidentellement un dossier partagé, vidé la corbeille Synology ou exécuté une commande rm -rf sur le NAS via SSH. Sur btrfs, les snapshots peuvent contenir des versions antérieures récupérables. Sur ext4, nos outils de carving permettent de récupérer les structures de répertoires effacées avant écrasement. Plus vous agissez vite, plus le taux de succès est élevé.
Les NAS Synology et QNAP ont été des cibles majeures de ransomware (eCh0raix, QLocker, DeadBolt). Si vos fichiers NAS ont été chiffrés, n'éteignez pas le NAS abruptement — les processus de chiffrement peuvent avoir laissé des fichiers partiels. IT Cares analyse les snapshots btrfs antérieurs, les versions de fichiers et collabore avec nos partenaires de cybersécurité pour tenter le déchiffrement.
Cinq étapes méthodiques pour maximiser votre taux de récupération
Appelez le 1 (888) 711-9428. Décrivez : modèle NAS, nombre de disques, niveau RAID, message d'erreur DSM/QTS, actions déjà effectuées. Nous vous guidons immédiatement sur les gestes à éviter.
Chaque disque du NAS est extrait, cloné secteur par secteur sur nos supports de travail. Les disques originaux ne sont plus jamais touchés après cette étape — toute la récupération s'effectue sur les clones.
Nos outils spécialisés (UFS Explorer, ReclaiMe Pro, R-Studio) reconstruisent le RAID virtuellement — en identifiant l'ordre des disques, le niveau de parité, le décalage de démarrage et la taille de bloc pour chaque configuration.
Sur le RAID reconstruit, nous montons le système de fichiers (btrfs, ext4, ZFS, XFS) en lecture seule et extraisons les données vers un disque externe vierge. Pour btrfs, nous analysons les snapshots pour récupérer les versions antérieures.
Vous vérifiez la liste des fichiers récupérés avant règlement. Données livrées sur disque externe neuf ou transfert cloud sécurisé. Conseils inclus pour éviter une future perte (plan de sauvegarde 3-2-1).
Si IT Cares ne récupère aucune donnée exploitable de votre NAS, vous ne payez aucun frais de récupération. Seul le diagnostic à 49 $ + taxes peut s'appliquer dans les cas extrêmes communiqués à l'avance. Cette garantie couvre Synology, QNAP, WD My Cloud, Buffalo et tous les autres appareils NAS.
Transparence totale — devis ferme avant toute intervention
Évaluation complète RAID, état physique de chaque disque, système de fichiers. Remboursé si récupération acceptée.
AppelerRAID dégradé logiciel, volume btrfs/ext4/ZFS corrompu, suppression accidentelle, firmware NAS planté. Pas de panne physique.
AppelerMulti-disk failure, disques physiquement endommagés, reconstruction RAID complexe avec disques dégradés mécaniquement.
AppelerLes NAS avec 2+ disques physiquement endommagés simultanément (head crash sur plusieurs disques) nécessitent une intervention par disque. IT Cares ne dispose pas de salle blanche ISO 5 sur place — ces cas extrêmes sont routés vers notre partenaire laboratoire certifié à Montréal, avec tarification spécifique communiquée au diagnostic.
Réponses directes aux 10 questions les plus posées
Ce qui nous différencie des concurrents à Montréal
Samad Mokrini et l'équipe IT Cares traitent les NAS Synology, QNAP et WD My Cloud depuis les premières versions DSM. Nous connaissons les particularités de chaque firmware, chaque niveau RAID et chaque système de fichiers.
Nous clonons systématiquement tous les disques avant toute manipulation. Les disques originaux ne sont jamais modifiés après clonage. Si notre tentative échoue, votre état initial est préservé pour une seconde tentative ou un autre laboratoire.
Diagnostic 49 $ + taxes, devis ferme avant intervention. Pas de surprises de facturation. Les concurrents facturent souvent le diagnostic 100 $–300 $ sans garantie — chez IT Cares, le diagnostic est remboursé si récupération acceptée.
Témoignages de clients Montréal et Grand Montréal
Un studio créatif de Rosemont avait perdu l'accès à 12 To de projets vidéo suite à la panne simultanée de deux disques WD Red sur leur Synology DS920+. Après 72h de tentatives DSM, l'interface affichait "Volume Crashed". IT Cares a extrait les 4 disques, cloné chacun, reconstruit le RAID 5 virtuellement avec ReclaiMe Pro et récupéré 98% des projets — dont les fichiers de montage Premiere Pro et DaVinci Resolve. Délai total : 4 jours ouvrables.
Une firme comptable de Laval a subi une corruption de son volume QNAP RAID 6 lors d'une mise à jour QTS 5.1 interrompue par une coupure de courant. Le NAS démarrait mais affichait "Volume non disponible" pour les 4 volumes partagés. IT Cares a récupéré 100% des données — 8 ans d'historique comptable — en 48h, en reconstruisant le volume ext4 hors ligne sans aucune écriture sur les disques originaux.
Un résident de NDG a contacté IT Cares après que son WD My Cloud Home ait été victime de QLocker. Les photos de famille (15 000 fichiers JPEG/RAW) avaient été archivées en 7z chiffré. Grâce à l'analyse des logs système et des clés de session QLocker partiellement accessibles en mémoire cache, IT Cares, en collaboration avec son partenaire cybersécurité, a pu déchiffrer 87% des fichiers en 5 jours.
Liens vers nos autres spécialités et zones de service
Chaque heure compte sur un RAID dégradé. IT Cares répond 7j/7 pour les urgences NAS à Montréal.