IT Cares récupère vos données depuis 2014 : disques durs, SSD, RAID, NAS, iPhone, Android, clés USB, cartes SD, NVMe et Mac. Expédition sécurisée depuis Hull, Aylmer ou Buckingham vers notre laboratoire de Montréal — transit de 1 à 2 jours. Devis transparent avant tout travail.
IT Cares récupère les données perdues des clients de Gatineau et de l'Outaouais — Hull, Aylmer, Buckingham, Masson-Angers — sur tous supports (HDD, SSD, RAID, NAS, iPhone, Android, USB, SD, NVMe, Mac), depuis 2014. Pas besoin de vous déplacer : expédiez votre support depuis n'importe quel comptoir Postes Canada, le transit vers notre laboratoire de Montréal prend 1 à 2 jours ouvrables. Diagnostic à 49 $ + taxes (remboursé si récupération acceptée), récupération logicielle dès 349 $, complexe jusqu'à 1499 $. No-data-no-pay garanti.
Gatineau occupe une position particulière au Québec : ville frontalière d'Ottawa, elle concentre une forte proportion de télétravailleurs, de consultants et de travailleurs liés à la fonction publique fédérale, en plus des PME, des étudiants de l'UQO et des familles établies à Hull, Aylmer et Buckingham. Le revers de cette intensité numérique : quand un disque dur lâche, ce sont souvent des fichiers professionnels critiques ou des années de souvenirs qui sont en jeu. IT Cares sert l'Outaouais depuis 2014 grâce à un service d'expédition sécurisée vers notre laboratoire de récupération de Montréal.
IT Cares traite la plupart des cas en interne : récupération logicielle (formatage, partition supprimée, fichiers effacés), pannes SSD et NVMe, RAID et NAS dégradés, extraction iPhone et Android, clés USB et cartes SD. Le diagnostic à 49 $ démarre dans les 24 heures suivant la réception, et la garantie no-data-no-pay garantit que vous ne payez les frais de récupération que si nous obtenons des données exploitables. C'est particulièrement rassurant pour une clientèle gatinoise habituée à des standards professionnels élevés.
Que vous habitiez le secteur Hull près des musées et de la colline parlementaire, Aylmer et ses berges de l'Outaouais, le secteur Gatineau proprement dit, Buckingham ou Masson-Angers à l'est, vous bénéficiez des mêmes tarifs et de la même expertise que nos clients qui déposent leur appareil en personne à Montréal. Et comme l'axe Gatineau–Montréal est fréquemment desservi, votre support voyage rapidement.
Depuis l'Outaouais, un colis en Xpresspost rejoint notre atelier rue Richmond en 1 à 2 jours ouvrables. Voici la marche à suivre :
Le même laboratoire et la même expertise que Montréal, livrés sans déplacement à Gatineau.
Pas de frais cachés ni de supplément géographique pour l'Outaouais. 49 $ + taxes, remboursé si vous acceptez le devis de récupération.
Aucune donnée récupérée, aucun frais de récupération. Vous vérifiez la liste des fichiers avant de payer. C'est écrit dans le devis.
Chaîne de traçabilité, aucune copie conservée après livraison validée, attestation de destruction sur demande — pensé pour la clientèle pro de l'Outaouais.
Région frontalière oblige : nous servons aussi bien la clientèle francophone qu'anglophone. Factures en français ou en anglais.
Fondé par Samad Mokrini en 2014, IT Cares a traité des milliers de cas, dont de nombreux dossiers expédiés depuis Gatineau et l'Outaouais.
Pas de cleanroom ISO 5 sur place — nous le disons clairement. Les cas extrêmes sont routés vers un laboratoire partenaire certifié à Montréal.
Des disques durs mécaniques aux puces NAND, des RAID serveur aux iPhone noyés — IT Cares couvre tous les médias et toutes les causes de panne.
Cliquetis, head crash, firmware, panne mécanique
Contrôleur mort, NAND dégradé, firmware
Samsung, WD Black, Crucial, Bitlocker
NAS, serveur, contrôleur défaillant
Synology, QNAP, WD MyCloud
APFS, T2, M1/M2/M3, Time Machine
iOS mort, écran noir, eau, tous modèles
Samsung, Pixel, bootloop, eau
Contrôleur mort, NAND, connecteur arraché
Caméra, drone, dashcam, formatage
Déchiffrement, VSS, rapport incident
Ordinateur noyé, café renversé
De l'appel initial au retour de vos données à Gatineau, voici notre processus transparent par expédition sécurisée.
Éteignez immédiatement le support défaillant. Chaque écriture supplémentaire réduit vos chances — surtout sur SSD et NAND.
1 (888) 711-9428. Notre technicien évalue la panne par téléphone et vous envoie une étiquette d'expédition prépayée.
Dépôt dans un comptoir Postes Canada de Gatineau. Transit de 1 à 2 jours ouvrables vers Montréal en Xpresspost.
Diagnostic lancé sous 24 h de la réception, devis ferme transparent — 349 $ à 1499 $ selon complexité.
Données livrées sur disque neuf, renvoyées par envoi suivi ou par transfert cloud sécurisé. Vous validez avant de payer.
Tarifs identiques à Montréal, sans supplément géographique. Les taxes (TPS + TVQ) s'ajoutent. Devis écrit avant tout travail.
| Type de récupération | Supports concernés | Prix de départ | Délai typique | No-data-no-pay |
|---|---|---|---|---|
| Diagnostic | Tous supports | 49 $ + taxes | Sous 24 h après réception | Remboursé si récupération acceptée |
| Récupération logicielle | HDD, SSD, USB, SD, iPhone, Android, formatage, partition | 349 $ + taxes | 24–72 h | Garanti |
| Récupération mécanique / matérielle | Head crash, NVMe, Mac T2/M-chip, dégât eau, NAND | 799 $ + taxes | 3–7 jours | Garanti |
| Récupération complexe | RAID dégradé, head crash multi-platter, plateau rayé, labo stérile | 1499 $ + taxes | 5–10 jours | Garanti |
Pas de salle blanche ISO 5 sur place — nous le disons clairement. Les récupérations logicielles, SSD, NVMe, USB, SD, iPhone, Android, Mac et la grande majorité des RAID sont réalisées dans notre atelier montréalais sécurisé. Pour les cas nécessitant l'ouverture d'un disque en environnement stérile (head crash multi-platter sévère, plateau rayé), nous faisons appel à un laboratoire partenaire certifié ISO 5 à Montréal. Ce partenariat est clairement indiqué dans le devis — aucune facturation surprise.
Cas réels, données anonymisées, illustrant des situations vécues par nos clients de l'Outaouais.
Un consultant de Hull travaillant à domicile a vu son portable Windows 11 cesser de démarrer après une mise à jour interrompue. SSD NVMe WD chiffré par Bitlocker, dossiers clients sensibles. Le client disposait heureusement de sa clé de récupération Bitlocker. Extraction de la partition déverrouillée et reconstruction du système de fichiers NTFS.
Lors d'un déménagement à Aylmer, un disque externe LaCie Rugged de 2 To contenant des vidéos d'enfance tombe sur le béton du garage. Au branchement : non reconnu, léger bruit. Diagnostic : tête de lecture désalignée, plateau intact. Intervention mécanique en atelier suivie d'une image secteur par secteur.
Un garage de Buckingham retrouve son poste de facturation chiffré par un ransomware un lundi matin. Données clients et inventaire bloqués. Les copies shadow VSS étaient partiellement intactes. IT Cares a extrait la majorité des fichiers via les shadow copies et fourni un rapport d'incident détaillé.
Service par expédition sécurisée pour tout l'Outaouais. Tarifs identiques partout.
IT Cares maintient une note de 5/5 sur Google avec 44 avis vérifiés.
"Je travaille de la maison à Hull et mon portable a rendu l'âme avec tous mes dossiers clients dessus. IT Cares m'a guidé pour l'expédition, tout récupéré en quelques jours. Très professionnel et discret sur la confidentialité."
"Disque externe tombé pendant notre déménagement à Aylmer, 10 ans de vidéos de famille. Aucun magasin local ne pouvait l'ouvrir. IT Cares a presque tout sauvé. Je recommande sans hésiter."
"Notre garage a été frappé par un ransomware. Panique totale. IT Cares a récupéré la majorité de nos données et nous a expliqué comment l'attaque était entrée. Service rapide malgré la distance."
Réponses directes aux questions de nos clients de l'Outaouais.
Oui. Les clients de Gatineau, Hull, Aylmer et Buckingham utilisent notre service d'expédition sécurisée. Vous déposez votre disque dans un comptoir Postes Canada de l'Outaouais, le colis arrive à notre laboratoire de Montréal en 1 à 2 jours ouvrables. Nous fournissons l'étiquette prépayée. Appelez le 1 (888) 711-9428.
Comptez 1 à 2 jours ouvrables en Xpresspost depuis l'Outaouais vers Montréal. Le diagnostic est lancé dans les 24 h suivant la réception. Un dossier logiciel se règle généralement en 4 à 5 jours au total, aller-retour compris.
Beaucoup de nos clients de Gatineau sont des télétravailleurs et consultants liés à la fonction publique. Pour des données professionnelles sensibles, nous appliquons une chaîne de traçabilité, ne conservons aucune copie après la livraison validée et fournissons une attestation de destruction sur demande. Important : pour des données classifiées du gouvernement, suivez d'abord les protocoles internes de votre ministère.
Tarifs identiques à Montréal : diagnostic 49 $ + taxes (remboursé si récupération acceptée), récupération logicielle dès 349 $, mécanique dès 799 $, complexe (RAID, head crash) jusqu'à 1499 $. Aucun supplément géographique pour l'Outaouais. No-data-no-pay garanti.
Éteignez-le immédiatement : un cliquetis (click of death) signale presque toujours un problème mécanique de tête de lecture, et chaque seconde de fonctionnement aggrave les dégâts. Ne tentez aucun logiciel de récupération. Appelez le 1 (888) 711-9428, expédiez le disque, et notre diagnostic à 49 $ déterminera s'il s'agit d'un head crash léger ou d'un dommage de plateau.
Oui. Nous récupérons les RAID 0, 1, 5, 6 et 10 sur NAS Synology, QNAP, Western Digital et serveurs Dell/HP. Si votre array est dégradé, débranchez-le pour stopper toute écriture, retirez les disques en notant leur position, et expédiez-les. Reconstruction forensique sans rebuild risqué. Récupération complexe jusqu'à 1499 $.
Oui. Enveloppez le disque dans de la mousse antistatique et placez-le dans une boîte rigide rembourrée. Utilisez l'étiquette Xpresspost suivie que nous fournissons et assurez le colis. L'Outaouais est très bien desservi par Postes Canada et des centaines de disques nous parviennent de Gatineau sans incident.
Pas sur place — nous le disons clairement. Les récupérations logicielles, SSD, NVMe, USB, SD, iPhone, Android, Mac et la majorité des RAID sont réalisées dans notre atelier de Montréal. Pour les cas extrêmes (head crash multi-platter, plateau rayé), nous faisons appel à un laboratoire partenaire montréalais certifié ISO 5. Le devis le précise.
Notre garantie no-data-no-pay est stricte : aucune donnée exploitable récupérée, aucun frais de récupération. Seul le diagnostic à 49 $ + taxes reste dû. Vous validez la liste des fichiers récupérés avant tout paiement, et nous renvoyons votre support à Gatineau sans frais cachés.
Chaque heure compte après une panne. Diagnostic 49 $ + taxes, no-data-no-pay garanti. Expédition Gatineau → Montréal en 1-2 jours. IT Cares depuis 2014.
Laboratoire rue Richmond, Montréal QC H3J 0C4 • Service expédition pour Gatineau • Lun–Ven 9h–18h • Urgence 24/7