IT Cares récupère vos données depuis 2014 : disques durs, SSD, RAID, NAS, iPhone, Android, clés USB, cartes SD, NVMe et Mac. Expédition sécurisée depuis Sainte-Foy, Limoilou ou le centre-ville vers notre laboratoire de Montréal — transit d'environ 1 jour. Devis transparent avant tout travail.
IT Cares récupère les données perdues des clients de Québec et de la Capitale-Nationale — Sainte-Foy, Limoilou, Charlesbourg, Beauport, Cap-Rouge — sur tous supports (HDD, SSD, RAID, NAS, iPhone, Android, USB, SD, NVMe, Mac), depuis 2014. Pas besoin de vous déplacer : expédiez votre support depuis n'importe quel comptoir Postes Canada, le transit vers notre laboratoire de Montréal prend environ 1 jour ouvrable. Diagnostic à 49 $ + taxes (remboursé si récupération acceptée), récupération logicielle dès 349 $, complexe jusqu'à 1499 $. No-data-no-pay garanti.
La région de Québec compte des dizaines de milliers de professionnels, d'étudiants de l'Université Laval, de fonctionnaires de la colline Parlementaire et de PME des parcs technologiques de Sainte-Foy et de Lebourgneuf. Tous ont un point commun : le jour où un disque dur lâche, des années de travail, de photos ou de comptabilité se retrouvent en péril. IT Cares accompagne les résidents et entreprises de la Capitale-Nationale depuis 2014 grâce à un service d'expédition fluide vers notre laboratoire de récupération de Montréal.
Contrairement à une simple boutique de réparation qui sous-traite la récupération à un tiers, IT Cares traite la grande majorité des cas en interne : récupération logicielle (formatage, partition supprimée, fichiers effacés), pannes SSD et NVMe, RAID et NAS dégradés, extraction iPhone et Android, clés USB et cartes SD. Le diagnostic à 49 $ est lancé dans les 24 heures suivant la réception de votre support, et notre garantie no-data-no-pay signifie que vous ne payez les frais de récupération que si nous obtenons des données exploitables.
De Limoilou à Cap-Rouge, de Charlesbourg à Beauport, en passant par Sillery, Vanier, L'Ancienne-Lorette et Loretteville, nos clients de Québec profitent exactement des mêmes tarifs et de la même expertise que ceux qui déposent leur appareil en personne à Montréal. La proximité Québec–Montréal en fait l'un des corridors d'expédition les plus rapides de la province.
Le corridor Québec–Montréal est desservi quotidiennement par Postes Canada et les transporteurs privés. En Xpresspost, un colis déposé à Québec arrive généralement à notre atelier rue Richmond en environ 1 jour ouvrable — parfois dès le lendemain matin s'il est déposé tôt. Voici comment ça fonctionne :
Le même laboratoire et la même expertise que Montréal, livrés sans déplacement à Québec.
Pas de frais cachés, pas de supplément géographique pour la Capitale-Nationale. 49 $ + taxes, remboursé si vous acceptez le devis de récupération.
Aucune donnée récupérée, aucun frais de récupération. Vous vérifiez la liste des fichiers avant de payer. C'est écrit dans le devis.
Transit d'environ 1 jour ouvrable en Xpresspost. L'un des axes les plus rapides du Québec — votre diagnostic démarre vite.
Nos techniciens servent la clientèle francophone et anglophone de Québec avec la même qualité. Factures en français ou en anglais.
Fondé par Samad Mokrini en 2014, IT Cares a traité des milliers de cas, dont de nombreux dossiers expédiés depuis la région de Québec.
Pas de cleanroom ISO 5 sur place — nous le disons clairement. Les cas extrêmes sont routés vers un laboratoire partenaire certifié à Montréal.
Des disques durs mécaniques aux puces NAND, des RAID serveur aux iPhone noyés — IT Cares couvre tous les médias et toutes les causes de panne.
Cliquetis, head crash, firmware, panne mécanique
Contrôleur mort, NAND dégradé, firmware
Samsung, WD Black, Crucial, Bitlocker
NAS, serveur, contrôleur défaillant
Synology, QNAP, WD MyCloud
APFS, T2, M1/M2/M3, Time Machine
iOS mort, écran noir, eau, tous modèles
Samsung, Pixel, bootloop, eau
Contrôleur mort, NAND, connecteur arraché
Caméra, drone, dashcam, formatage
Déchiffrement, VSS, rapport incident
Ordinateur noyé, café renversé
De l'appel initial au retour de vos données à Québec, voici notre processus transparent par expédition sécurisée.
Éteignez immédiatement le support défaillant. Chaque écriture supplémentaire réduit vos chances — surtout sur SSD et NAND.
1 (888) 711-9428. Notre technicien évalue la panne par téléphone et vous envoie une étiquette d'expédition prépayée.
Dépôt dans un comptoir Postes Canada de Québec. Transit d'environ 1 jour ouvrable vers Montréal en Xpresspost.
Diagnostic lancé sous 24 h de la réception, devis ferme transparent — 349 $ à 1499 $ selon complexité.
Données livrées sur disque neuf, renvoyées par envoi suivi ou par transfert cloud sécurisé. Vous validez avant de payer.
Tarifs identiques à Montréal, sans supplément géographique. Les taxes (TPS + TVQ) s'ajoutent. Devis écrit avant tout travail.
| Type de récupération | Supports concernés | Prix de départ | Délai typique | No-data-no-pay |
|---|---|---|---|---|
| Diagnostic | Tous supports | 49 $ + taxes | Sous 24 h après réception | Remboursé si récupération acceptée |
| Récupération logicielle | HDD, SSD, USB, SD, iPhone, Android, formatage, partition | 349 $ + taxes | 24–72 h | Garanti |
| Récupération mécanique / matérielle | Head crash, NVMe, Mac T2/M-chip, dégât eau, NAND | 799 $ + taxes | 3–7 jours | Garanti |
| Récupération complexe | RAID dégradé, head crash multi-platter, plateau rayé, labo stérile | 1499 $ + taxes | 5–10 jours | Garanti |
Pas de salle blanche ISO 5 sur place — nous le disons clairement. Les récupérations logicielles, SSD, NVMe, USB, SD, iPhone, Android, Mac et la grande majorité des RAID sont réalisées dans notre atelier montréalais sécurisé. Pour les cas nécessitant l'ouverture d'un disque en environnement stérile (head crash multi-platter sévère, plateau rayé), nous faisons appel à un laboratoire partenaire certifié ISO 5 à Montréal. Ce partenariat est clairement indiqué dans le devis — aucune facturation surprise.
Cas réels, données anonymisées, illustrant des situations vécues par nos clients de la Capitale-Nationale.
Un cabinet d'arpenteurs-géomètres de Sainte-Foy a vu son NAS Synology passer en erreur critique après une panne de courant prolongée. Deux disques du RAID 5 signalés défaillants, 6 To de plans cadastraux et relevés GPS. Les disques ont été expédiés à Montréal le lendemain. Reconstruction forensique de l'array sans rebuild risqué.
Une étudiante de 2e cycle de Limoilou se retrouve avec un portable qui ne détecte plus son SSD NVMe Samsung. Mémoire de fin d'études et données de recherche non sauvegardées. Diagnostic : contrôleur en mode lecture seule à la suite d'un défaut de firmware. Extraction logicielle avant blocage définitif.
Un disque externe Seagate Expansion contenant 12 ans de photos de famille tombe d'une étagère à Beauport. Au démarrage : cliquetis et message « veuillez formater ». Le diagnostic révèle un léger déplacement de tête, plateau intact. Intervention mécanique en atelier.
Service par expédition sécurisée pour toute la Capitale-Nationale. Tarifs identiques partout.
IT Cares maintient une note de 5/5 sur Google avec 44 avis vérifiés.
"J'habite Sainte-Foy et je pensais devoir trouver quelqu'un à Québec. IT Cares m'a envoyé une étiquette, j'ai posté mon disque et il était à Montréal le lendemain. Photos récupérées en quelques jours. Vraiment efficace."
"Notre NAS du bureau a planté en plein audit. Aucun fournisseur local ne pouvait reconstruire le RAID. IT Cares a tout récupéré. La garantie no-data-no-pay nous a rassurés dès le premier appel."
"Mon iPhone est tombé dans la baignoire et ne s'allumait plus. J'avais des photos de mes enfants jamais sauvegardées. Tout a été récupéré. Service honnête et clair sur les prix."
Réponses directes aux questions de nos clients de la Capitale-Nationale.
Non. La majorité de nos clients de Québec utilisent notre service d'expédition sécurisée. Vous déposez votre disque dans n'importe quel comptoir Postes Canada — Sainte-Foy, Limoilou, Charlesbourg, Beauport ou centre-ville. Le transit vers notre laboratoire de Montréal prend environ 1 jour ouvrable en Xpresspost. Nous fournissons l'étiquette prépayée et les instructions d'emballage. Appelez le 1 (888) 711-9428.
L'axe Québec–Montréal est l'un des plus rapides du Québec : comptez environ 1 jour ouvrable en Xpresspost, parfois le lendemain matin si déposé tôt. Avec le diagnostic lancé dans les 24 h suivant la réception, un dossier logiciel peut être bouclé en 3 à 4 jours au total, aller-retour compris.
Les tarifs sont identiques à notre atelier de Montréal : diagnostic 49 $ + taxes (remboursé si récupération acceptée), récupération logicielle dès 349 $, mécanique dès 799 $, et complexe (RAID, head crash) jusqu'à 1499 $. Aucun supplément géographique. No-data-no-pay garanti.
Oui. Les PME de Sainte-Foy et Lebourgneuf nous confient souvent des NAS Synology et QNAP en RAID 1 ou 5 dégradé. Débranchez le NAS pour éviter toute écriture, retirez les disques en notant leur ordre, et expédiez-les vers Montréal. Nous reconstruisons l'array de façon forensique, sans rebuild risqué. Récupération complexe jusqu'à 1499 $, no-data-no-pay garanti.
Oui. Que votre MacBook Pro ou Air vienne d'une boutique de Sainte-Foy ou d'ailleurs, nous récupérons les données des puces Apple Silicon M1/M2/M3 et des Mac à puce T2, avec stockage APFS chiffré. Diagnostic 49 $. Expédiez-le emballé depuis n'importe quel comptoir Postes Canada de la région.
N'insistez pas en rebranchant le disque plusieurs fois. Éteignez-le et appelez IT Cares au 1 (888) 711-9428. Un disque externe WD, Seagate ou LaCie qui ne s'allume plus peut avoir un câble USB défectueux, une carte électronique grillée ou une tête défaillante — les causes simples représentent plus de 40 % des cas. Le diagnostic à 49 $ identifie la cause sous 24 h après réception.
Pas nécessairement. N'essayez pas de recharger ni d'allumer l'iPhone — c'est ce qui cause le plus de dégâts après une immersion. Séchez-le, placez-le dans un sac et expédiez-le. Nous pratiquons l'extraction forensique iOS directement depuis la puce NAND pour récupérer photos, contacts, messages et notes même quand l'appareil ne démarre plus. Diagnostic 49 $.
Oui. Nous fournissons des instructions précises : enveloppez le disque dans de la mousse antistatique et placez-le dans une boîte rigide rembourrée. Utilisez l'étiquette Xpresspost suivie que nous vous envoyons et assurez le colis. Des centaines de disques nous parviennent chaque année depuis Québec sans incident.
Pas sur place — nous le disons clairement. Les récupérations logicielles, SSD, NVMe, USB, SD, iPhone, Android, Mac et la majorité des RAID sont réalisées dans notre atelier de Montréal. Pour les cas extrêmes (head crash multi-platter, plateau rayé), nous faisons appel à un laboratoire partenaire montréalais certifié ISO 5. Le devis le précise.
Notre garantie no-data-no-pay est stricte : aucune donnée exploitable récupérée, aucun frais de récupération. Seul le diagnostic à 49 $ + taxes reste dû. Vous validez vous-même la liste des fichiers avant tout paiement, et nous renvoyons votre support à Québec sans frais cachés.
Chaque heure compte après une panne. Diagnostic 49 $ + taxes, no-data-no-pay garanti. Expédition Québec → Montréal en ~1 jour. IT Cares depuis 2014.
Laboratoire rue Richmond, Montréal QC H3J 0C4 • Service expédition pour Québec • Lun–Ven 9h–18h • Urgence 24/7